Assistant(E) de Secteur

Référence : PR/ASSMOSAIC57

**A propos de nous**:
Rejoindre EMC2, c’est intégrer le groupe coopératif agricole EMC2, acteur majeur de l’Est de la France, 850 salariés, 3000 adhérents, 600 millions de CA, composé de 10 entreprises réparties sur un territoire de 7 départements. Nous recrutons pour le compte de notre négoce MOSAIC, un/une:
**Assistant(e) de secteur - CDI - H/F**

**CDI**

Poste basé à DELME (57590).

**Vos différentes missions**:

- **Accueil (téléphonique et physique) et réaliser le secrétariat général du secteur**:

- Répondre ou accueillir un client suivi de son compte, commandes, etc.
- Prendre en compte les réclamations des clients et solutionner les problèmes simples **et complexes** avec le service support concerné
- Envoyer et suivre des dossiers clients (Certiphytos, avoirs,)
- Mise à jour de la fiche contact client (mail, tél, avenant bourse aux céréales, Aladin)
- Effectuer et transmettre quotidiennement à la comptabilité les diverses fiches de paiement (chèques, avance de trésorerie, remboursement solde créditeur)
- Effectuer des demandes diverses auprès du service comptable (report échéance, modification prélèvement, prélèvement impayé, etc )
- Répondre et transmettre des documents comptables aux centres de gestion
- Répondre sur la plateforme téléphonique (ligne sécurisée) aux clients qui souhaitent connaître une cotation céréales, vendre de la céréale, déboucler des livraisons de céréales en PFD et en contrat prix ferme
- Rédaction des courriers concernant le terrain à l’attention des clients (changement CDS, techniciens, invitations, etc )
- **Relation avec le responsable de secteur**:

- Réaliser à sa demande des extractions (Etat ventes céréales, produits, historique C.A. clients, etc )
- Répondre à ses sollicitations : report échéance, annulation/facturation d’intérêts, avance de trésorerie, réservation de salle(s) pour diverses réunions
- **Relation avec l’équipe du secteur**:

- Répondre aux sollicitations de l’équipe (envoi de divers documents, suivre une demande/réclamation clients effectuée au silo ou par les TD)
- Répondre à leurs besoins en fournitures (carnets commande, cahiers, petits matériels de bureau, etc )
- **Gestion de l’activité Energie (fioul, granulés de bois,)**
- Prises de commandes téléphoniques
- Démarchage téléphonique
- Suivi des stocks et demande de réapprovisionnement auprès du responsable vente énergie
- Contact avec les chauffeurs du secteur dédié pour planifier et **optimiser **les tournées
- Contact clients pour l’organisation des livraisons
- Assurer le lien entre les chauffeurs et les autres services
- Développer et conseiller le portefeuille clients (particuliers, grands comptes,)
- Etablir et suivre la facturation du service
- Vérifier le paiement des clients
- Collaborer avec le service recouvrement sur les litiges financiers clients
- Suivi et saisie des dispositifs mis en place par l’état (chèques énergies, etc )

**Votre profil**:

- Formations et compétences requises:
Profil d’organisateur et gestionnaire avec un goût prononcé pour le relationnel.

S’y ajoutant des qualités personnelles de rigueur, de disponibilité et de maîtrise des outils informatiques.

Formation BAC+2 (BTS/DUT) dans le domaine de la gestion administrative.

**Votre environnement et vos conditions de travail**:

- Lieu du poste : Delme (57)
- Horaires : 35h semaine - modulation
- Type de contrat : CDI
- Vos avantages : prime de participation et intéressement, 13ème mois, Mutuelle groupe, CE
- Rémunération : A définir selon le profil