Chargé D'assistance Client
il y a 1 jour
La suite logicielle de l'achat public qui couvre toute la chaîne de l’achat public : rédaction des pièces de marché, publication, salle des marchés, transmission au contrôle de légalité, archivage à valeur probante
- L’information du secteur public - achatpublic.info : le journal de référence de la commande publique
**Description du poste**
En tant que membre clé de l’équipe support, vous travaillerez dans un environnement hautement collaboratif et dynamique.
Vos missions sont les suivantes:
- Prise d’appels et qualification des demandes
- Accueil, assistance et accompagnement téléphonique des acheteurs, entreprises et particuliers utilisant nos logiciels web
- Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies
- Identifier à distance la problématique rencontrée par les utilisateurs
- Reproduire les causes de l’appel de l’utilisateur
- Diagnostiquer les problèmes et guider les utilisateurs
- Tracer, gérer et suivre les incidents à l’aide d’un outil de ticketing
- Garantir/veiller à la satisfaction des utilisateurs.
**Votre profil**
Le poste de Chargé d'assistance client au sein du groupe Infopro Digital est fait pour vous si:
- Vous avez d’excellentes compétences de communication orales et écrites
- Vous êtes capable d’interagir avec des personnes techniques et non-techniques
- Vous avez le sens du service client
- Vous avez l’esprit d'analyse et de synthèse
- Vous êtes pédagogue et enthousiaste
- Vous savez faire preuve d’autonomie et de rigueur
- Vous avez une bonne maitrise du temps et des priorités
- Vous aimez travailler en équipe
Connaissances techniques:
- Pack Office, utilisation internet, navigateurs (Internet Explorer, Chrome, Firefox, Safari), Windows
- Connaissances de Java et MAC OS seraient un plus.
Chez Infopro Digital, vous évoluez dans un environnement de travail stimulant où vous apprenez en permanence. Vous aurez la chance de travailler avec des équipes multidisciplinaires sur des projets innovants et de vous voir confier de véritables responsabilités. Avec une forte culture entrepreneuriale et plus de 300 métiers, Infopro Digital offre de nombreuses opportunités de carrière.
**En savoir plus sur nous**
Infopro Digital est un groupe B2B spécialiste de l’information et des technologies. Présent dans 18 pays, le groupe comprend 4 000 collaborateurs de 55 nationalités.
Infopro Digital connecte les communautés professionnelles.
Nos marques sont leaders dans les cinq univers clé de l’économie : construction et secteur public, automobile, industrie, risques & assurances et distribution.
Avec nos solutions, les décideurs prennent des décisions éclairées et les entreprises développent durablement leur activité commerciale et leur performance.
Type d'emploi : CDI
Avantages:
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise
- Travail à domicile occasionnel
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
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Conseiller client/Conseillère client
il y a 2 semaines
Gentilly, France Actual group Temps pleinAujourd'hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l'emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation Au sein d'une petite équipe de 4 personnes,...
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Conseiller client/Conseillère client
il y a 4 semaines
Gentilly, France Actual group Temps pleinAujourd’hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l’emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation Au sein d'une petite équipe de 4 personnes,...
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Chargé de Sécurité Financière Senior H/F
il y a 2 semaines
Gentilly, France Hays Temps pleinAu sein de la Direction Sécurité Financière et directement rattaché au Responsable Sécurité Financière (Responsable LCB-FT), le chargé de Sécurité Financière joue un rôle central dans la mise en oeuvre opérationnelle du dispositif LCB-FT (KYC, transaction monitoring, filtrage sanctions) dans un environnement fortement tourné vers...
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Gentilly, Île-de-France 656 Editions Temps pleinInfopro Digital, groupe B2B spécialisé dans l'information et la technologie, recherche actuellement un(e) Responsable marketing en charge de l'Acquisition Clients et des Opérations Spéciales en CDI pour renforcerLe Responsable marketing en charge de l'Acquisition Clients et des Opérations Spéciales a pour mission principale de piloter la stratégie...
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Un Chargé de Lutte Contre La Fraude
il y a 2 semaines
Gentilly, France Mutualité Sociale Agricole Ile De France Temps pleinLa MSA IDF, entreprise privée en charge d’une mission de service public, assure la protection sociale en guichet unique de l’ensemble de la population agricole (5,6 Millions d’adhérents) pour les départements des Hauts de Seine, Val d’Oise, Essonne, Yvelines, Seine et Marne et Paris Petite Couronne ! Près de 450 collaborateurs se mobilisent au...
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Chargé de support applicatif
il y a 4 jours
Gentilly, France 656 Editions Temps pleinInfopro Digital, groupe B2B spécialisé dans l’information et la technologie, recherche actuellement un(e) Chargé de support applicatif en CDI pour renforcer l’équipe de son entité Mezzoteam. Mezzoteam est un éditeur de logiciels spécialisé dans les solutions de Construction Project Management au service de clients B2B du monde de la Construction...
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Conseiller Client H/F
il y a 2 semaines
Gentilly, France Actual Temps pleinAu sein d'une petite équipe de 4 personnes, vous êtes en interface entre notre réseau et une clientèle B to B et B to C. - Vous gérez ces relation par téléphone (appels entrants et sortants) ou via des email. - Vous répondez aux différentes sollicitations (appels, mails) concernant les demandes via le site web de l'entreprise - Vous accompagnez les...
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Un Assistant Administrateur Poste de Travail
il y a 1 semaine
Gentilly, France Mutualité Sociale Agricole Ile De France Temps pleinLa MSA IDF, entreprise privée en charge d’une mission de service public, assure la protection sociale en guichet unique de l’ensemble de la population agricole (5,6 Millions d’adhérents) pour les départements des Hauts de Seine, Val d’Oise, Essonne, Yvelines, Seine et Marne et Paris Petite Couronne ! Près de 450 collaborateurs se mobilisent au...
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Conseiller client
il y a 4 semaines
Gentilly, France ACTUAL Temps pleinAujourd'hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l'emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation Au sein d'une petite équipe de 4 personnes,...
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Magasinier Et Préparateur de Commandes
il y a 1 semaine
Gentilly, France ORVIF Temps pleinAu sein de l'entrepôt, vous assurerez la manutention de matériel sanitaire, de plomberie, de chauffage et de climatisation en vue de son rangement dans le stock, ainsi que l'assistance des vendeurs au comptoir pour la mise à disposition des marchandises enlevées par les clients. Vous serez également amenés à effectuer des préparations de commandes...
