Responsable Excellence Commerciale Grands Comptes M&p

Air Liquide France Industrie brings together the production and marketing of industrial gases in France with four complementary business lines : Large Industry, Industrial Merchant, Electronics and Hydrogen. The subsidiary has 2,400 employees at 58 sites across the country and serves more than 200,000 customers, from the artisan to petrochemical manufacturers, from analytical laboratories to semiconductors and metallurgy.

**How will you CONTRIBUTE and GROW?**

Le marché Manufacturing & Process (M&P) est composé d’établissements / sites qui interviennent à la fois dans l’Industrie primaire et dans l’Industrie de transformation (ex: Aéronautique, Automobile, Électronique secondaire ).

Au sein de son marché et dans le cadre de la politique commerciale, le / la responsable Excellence Commerciale Grands Comptes met en place des outils et méthodes spécifiques pour le pilotage de ses comptes clients. Il/Elle est en charge des activités d’analyse business pour le compte des Grands Comptes M&P et du Marché M&P.
Il / Elle représente l’activité Grands Comptes dans les programmes d’amélioration continue dédiés. Il / Elle pilote des interfaces avec la Direction Relation Client pour s’assurer que les contrats, les prix, les commandes, la facturation respectent les décisions commerciales et les contrats négociés sur l’ensemble des clients du périmètre. Il / Elle assure la coordination des comptes qui lui sont dédiés. Il/Elle travaille en étroite collaboration avec la Direction Excellence Commerciale et Prix d’ALFI ainsi qu’avec les fonctions partagées Cluster
Il/Elle est également l'interlocuteur unique ALFI (Single Point Of Contact) pour l’ensemble des demandes internes internationales, qu’il s’agisse de nouvelles opportunités ou d'appels d’offres concernant le territoire Français. Il assure également le contact avec le réseau des SPOCs AL à travers le monde

Les principales responsabilités sont:
**1. Analyse du business**

Il /Elle réalise les analyses business en profondeur pour comprendre les tendances de fond du portefeuille des Grands Comptes M&P et du Marché M&P. Propose des plans d’actions correctives.

Il/Elle met en place les outils, la méthodologie et les KPI de suivi de l’activité (chiffre d'affaires, Pnet, Net Promotor Score,...). En particulier, Il /elle réalise le Flash du portefeuille des Grands Comptes M&P, analyse les principaux faits marquants.

Il/ Elle participe à l’élaboration de la Politique Commerciale des Grands Comptes via des analyses spécifiques et ciblage d’actions commerciales.

Il/Elle réalise le suivi de l’avancement de la feuille de route des Grand Comptes M&P et également du Marché M&P en support au Directeur des Ventes M&P

Il/Elle réalise des analyses de structures de comptes en lien avec les responsables Grands Comptes et coordonne l’implémentation dans les systèmes.

**2. Pilotage des interfaces**

Pilote les interfaces (Services Facturation et Contrat, Opérations liquides et conditionnés, Credit Management...) pour assurer un transfert d'informations fluide et efficace

Propose des actions d’amélioration continue pour répondre aux irritants clients et collaborateurs de son équipe (amélioration des processus, des outils digitaux...)

Participe à l’élaboration de la Politique Commerciale

Déploie au sein de leurs équipes les nouveaux outils et processus et propose des adaptations si nécessaire

Représente l’activité Grands Comptes dans les programmes d’amélioration continue dédiés

Agit en tant que SPOC IM (Single Point of Contact) de la Direction Commerciale ALFI-IM auprès de la WBL IM et de l'ensemble des interfaces internationales Pays, Clusters et Hubs pour l'ensemble des clients internationaux du Groupe

**3. Référent outils**

Met en place les outils de reporting

Est garant des outils métiers, de leur déploiement et de leur utilisation pour assurer une approche efficace et homogène dans les relations Grands Comptes et ainsi de maintenir l’intégrité de la base de données des clients.

S’assure de la bonne qualité de la donnée

Participe à la formation des équipes de vente sur les nouveaux outils

**4.Activités commerciales**

Il/ Elle agit en tant que SPOC IM (Single Point of Contact) de la Direction Commerciale ALFI-IM auprès de la WBL IM et de l'ensemble des interfaces internationales Pays, Clusters et Hubs pour l'ensemble des clients internationaux du Groupe

Il /Elle assure la coordination nationale des comptes dont il/elle peut avoir la charge.

**Are you a MATCH?**

**Licence, Master**

**Vente B2B, 2 à 5 ans**

**Connaissances et savoir-faire spécifiques**:

- Bon niveau d’anglais indispensable
- Permis de conduire B
- Sensible à la sécurité, la qualité et l'environnement.
- Intérêt pour les activités commerciales IM et apprendre les business modèles associés
- Intérêt pour les procédés et technologies industriels:

- Capacité d’analyse et contrôle de cohérence des données
- Gestion de projet et coordination transverse
- Aisance dans l’utilisation des outils informatique