Application Manager Senior

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Application Manager Senior (H/F) à Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France.

Contexte:
Fonctionnement : sur site à Lyon + Télétravail

Les missions attendues par le Application Manager Senior (H/F):
Description:
La mission du service « Productivité, Collaboration, Documentation », qui fait partie de la « Plateforme de travail » de la technologie numérique, est de gérer, de fournir et de soutenir un portefeuille de services informatiques à forte valeur ajoutée aux utilisateurs finaux à travers les entreprises et les fonctions, afin d’améliorer l’efficacité et la collaboration pour une meilleure productivité du travail d’équipe.

Rejoindre une équipe dynamique répartie dans les régions et profiter de cultures multiples.

Les principales missions et responsabilités de ce poste sont:
2 - Responsable de la fourniture de services de bout en bout, conformément aux meilleures pratiques ITIL, selon la description des services.

3 - Contribuer au développement, à la mise en œuvre et à la bonne exécution des procédures

4 - Construire et maintenir une relation forte avec les clients internes (représentants des métiers / fonctions), les utilisateurs finaux, les équipes de support et les fournisseurs.

7 - Maintenir un portefeuille de services et identifier la bonne solution pour le bon usage en fonction des cas d’utilisation.

8 - Contribuer à la rationalisation du paysage applicatif et présenter des propositions.

9 - Responsable du budget prévisionnel du produit et du suivi du contrat Traitement des incidents critiques et des problèmes avec la contribution des prestataires

10 - Réaliser des études, des projets et en assurer la mise en œuvre jusqu’à la livraison

Applications dans ce cadre:

- Accolade (Biarritz) et Wego
- WAVE
- Got it
- IsEazy, Vyond, Wevideo etc.

Compétences:

- Solides compétences en matière de service à la clientèle, de gestion de projet et de contrôle de la qualité.

Capacité à établir un contact et à faire preuve d’empathie avec les gens.
- Très bonnes compétences en communication pour interagir avec les parties prenantes à tous les niveaux et capacité à adapter le ton et le style en fonction de l’auditoire.
- Autonomie et capacité à travailler à distance dans un environnement collaboratif et multiculturel.
- Capacité à analyser les besoins fonctionnels et techniques
- Appétit pour les nouvelles technologies et volonté d’apprendre de nouveaux concepts Solides compétences en matière de résolution de problèmes
- Flexibilité pour assumer de nouvelles responsabilités et relever de nouveaux défis, capacité à s’adapter rapidement lorsque les plans changent.
- Maîtrise de l’anglais

A apprécier:

- Expérience en gestion du changement Certification ITIL ou connaissance des pratiques ITIL

Compétences techniques et fonctionnelles attendues:
Cette mission vous intéresse?

Vous justifiez d’une expérience significative comme Application Manager Senior (H/F) ?
Vous êtes rigoureux, méthodique, organisé et vous savez faire preuve d’autonomie et de réactivité ?
Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral ?
Vous maîtrisez les périmètres techniques cités avec les niveaux adéquats ?
Vous aimez évoluer dans un univers où l’autonomie, la prise d’initiatives, le partage et le travail en équipe sont porteurs de la réussite collective ?
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?

Référence : 02-APPMAN-LY