Chargé(E) de Projet Transport Aérien

il y a 19 heures

AixenProvence, France Voyage Privé Temps plein

Description de l'entreprise
Aventure entrepreneuriale lancée en France en 2004, Voyage Privé est le leader européen de la vente éphémère de voyage en ligne.
Ce qui nous anime : faire voyager nos 56 millions de membres en dénichant des produits haut de gamme au meilleur prix. Nous sommes présents sur neuf marchés et ne comptons pas s’arrêter là
Nos collaborateurs sont ambitieux(se), passionné(e)s, exigeant(e)s ; tous ont un rôle à jouer individuellement et collectivement.
Rejoindre le Groupe Voyage Privé, c’est aussi intégrer un projet collectif où nous œuvrons à renforcer notre ancrage local au service du développement de notre territoire. Nous croyons à la possibilité de changer de trajectoires et de sortir des déterminismes sociaux et économiques. Notre Campus rassemble salariés, sportifs de haut niveau et éducateurs. Chacun apprenant des autres pour développer le meilleur de lui-même et impacter positivement.
En 2021, nous concrétisons nos engagements en devenant entreprise à mission. Avec un objectif. Ensemble, provoquer les possibles.

Description du poste
Rattaché(e) à l’équipe Opérations Clients, vous aurez la charge de la qualité des processus et de la gestion de contenu et outils à disposition de nos agents sur le périmètre transport. Vous travaillerez en lien étroit avec nos prestataires de call-centers externes, avec les chargés de relation client internes et les équipes Product / Tech de Voyage Privé
AUTRES RESPONSABILITES / DETAILS:
**Outils & procédures**
- Définir et mettre en œuvre les processus opérationnels transport : émissions manuelles de billets, échanges, modifications, remboursements, mise à jour des dossiers clients,
- Veiller à l’adéquation des outils et leurs paramétrages afin de répondre aux besoins opérationnels des agents
- Suivre et analyser les KPIs en lien les opérations transport (taux d’émission manuelles, délai moyen de traitement, coût par acte, )

**Formation**
- Alimenter régulièrement la base de connaissance agents
- Définir et maintenir les programmes de formation des agents

**Veille & Projets**
- Améliorer en continu les processus métiers transport pour gagner en qualité de traitement
- Identifier des leviers de productivité et établir les recommandations associées
- Assurer une veille régulière du secteur aérien afin d’identifier d’éventuels impacts sur nos modes opératoires.

**Qualifications**:
De formation billettiste ou de la gestion de projets, vous avez déjà exercé un métier dans le domaine du transport aérien. Vous maîtrisez au moins un outil GDS et vous avez déjà géré des projets.
Autonome, vous êtes organisé(e), rigoureux/se et savez gérer les priorités.
Vous êtes très à l'aise sur les outils informatiques (outils de CRM, back office, outils de collaboration, pack Office).
Enfin, l'anglais est un prérequis pour ce poste (nombreux échanges à prévoir avec nos partenaires étrangers).

Informations supplémentaires*
Voyage Privé c’est aussi*
- Notre siège social, le Campus, un lieu de vie unique en Europe qui rassemble salariés, sportifs de haut niveau et éducateurs
- Notre cafétéria offrant des produits locaux et équilibrés
- Notre cadre de travail avec ses 4 hectares de végétation. Si tu n’aimes pas courir, tu pourras toujours faire un match de padel, participer à des cours de sport, utiliser la salle de muscu ou jouer à la pétanque
- Notre studio de musique pour composer et jouer avec tes collègues
- De très nombreuses occasions de faire la fête

Type d'emploi : Temps plein

  • Inspecteur Aéronautique Transport Aérien Commercial H/F

    il y a 2 jours

    Aix-en-Provence, France Apave Temps plein

    Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ? Apave recherche un Inspecteur aéronautique Transport aérien commercial (H/F), en CDI pour OSAC, filiale du Groupe Apave habilitée par arrêté ministériel pour réaliser...

  • Inspecteur aéronautique Transport aérien commercial H/F

    il y a 2 jours

    Aix-en-Provence, France Apave Temps plein

    Notre société : Rejoignez-nous ! Et si vous vous engagiez dans un travail porteur de sens, au sein d'une entreprise dotée d'une forte notoriété, et reconnue pour son expertise technique et l'attention portée à ses salarié(e)s. En rejoignant le Groupe Apave, vous agirez au quotidien pour aider nos clients à prévenir et maîtriser leurs risques...

  • Agent de Transit Aérien Export Et Maritime Import-export

    il y a 1 semaine

    Roissy-en-France Société International de Transport Temps plein

    **Description du poste** Vous souhaitez intégrer un groupe européen présent dans le monde entier ? rejoindre une société dans laquelle enrichir votre parcours professionnel ? N’attendez plus, notre société, spécialisée dans l’affrètement et l’organisation des transports, recherche **un agent de transit aérien export et maritime...

  • Agent(E) de Transit Aérien Projet Industriel

    il y a 1 semaine

    Roissy-en-France riverchelles Temps plein

    Riverchelles est la seule agence d'emploi spécialisée dans les métiers du Commerce International. Nos 40 ans d'expertise et notre sérieux vous assure un suivi de qualité tout au long du processus de recrutement. Le Commerce International est votre métier, votre projet nous intéresse ! L'Agence d'Emploi Riverchelles Garonor recherche, pour le compte...

  • Agent(E) de Transit Aérien Projet Industriel

    il y a 2 semaines

    Roissy-en-France RIVERCHELLES GARONOR Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous recherchez un emploi dans les métiers du Commerce International: **Description du poste**: Riverchelles est la seule agence d'emploi spécialisée dans les métiers du Commerce International. Nos 40 ans d'expertise et notre sérieux vous assure un suivi de qualité tout au long du processus de recrutement. Le Commerce...

  • Commercial Inside Transport Aérien

    il y a 3 jours

    Roissy-en-France Le Bon Candidat Temps plein

    **Le Bon Candidat Recrutement et Intérim** se propose de vous accompagner dans la recherche de votre futur challenge professionnel. Plus qu'au sein d’un simple cabinet, nos consultants vous aiguillent de la définition de votre projet à votre intégration en entreprise. Notre objectif premier, faire de vous **LE BON CANDIDAT**. Pour le compte de notre...

  • Commercial Inside Transport Aérien

    il y a 1 semaine

    Roissy-en-France Le Bon Candidat Temps plein

    **Le Bon Candidat Recrutement et Intérim** se propose de vous accompagner dans la recherche de votre futur challenge professionnel. Plus qu'au sein d’un simple cabinet, nos consultants vous aiguillent de la définition de votre projet à votre intégration en entreprise. Notre objectif premier, faire de vous **LE BON CANDIDAT**. Pour le compte de notre...

  • Agent(E) de Transit Aérien Import Et ou Export

    il y a 2 semaines

    Roissy-en-France riverchelles Temps plein

    Riverchelles est la seule agence d'emploi spécialisée dans les métiers du Commerce International. Nos 40 ans d'expertise et notre sérieux vous assure un suivi de qualité tout au long du processus de recrutement. Le Commerce International est votre métier, votre projet nous intéresse ! L'Agence d'Emploi Riverchelles Garonor recherche, pour le compte...

  • Un(e) Chargé(e) d'exploitation Export Aérien

    il y a 24 heures

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Qualis Recrutement❄️ Temps plein

    Poste Chargé d'exploitation Export Aérien (H/F)Rejoignez une entreprise experte en logistique Localisation: Roissy-en-France (95)Prise de poste: Dès que possibleRémunération: 35-40k€ selon profilQUALISrecrute pour son client, une entreprise leader dans le secteur du transport et de la logistique international.Dans le cadre d'une création de poste, la...

  • Commercial Inside Transport Aérien/maritime

    il y a 1 semaine

    Tremblay-en-France Le Bon Candidat Temps plein

    **Le Bon Candidat Recrutement et Intérim** se propose de vous accompagner dans la recherche de votre futur challenge professionnel. Plus qu'au sein d’un simple cabinet, nos consultants vous aiguillent de la définition de votre projet à votre intégration en entreprise. Notre objectif premier, faire de vous **LE BON CANDIDAT**. Pour le compte de notre...