Sdm (F/H)

il y a 1 semaine

Avignon, France GroupAgora Temps plein

**GroupAgora, acteur global des S.I. depuis 1990 et partenaire informatique de Grands Comptes et PME/PMI partout en France, souhaite renforcer ses équipes en 84000 - AVIGNON et recherche 1 SDM F/H.***

**Le poste**:
Vous cherchez une société dans laquelle votre sens du service et vos compétences seront reconnus ?
Un cadre de travail agréable pourvu de services de qualité ?
Alors rejoignez notre partenaire, acteur incontournable dans le secteur industriel.
Au sein d’un groupe industriel national en forte croissance, la DSI recherche un SDM (Service Delivery Manager) pour assurer la délivrance d’un service optimal aux membres des équipes métiers.

Vos missions seront les suivantes:
Garantir le respect des engagements de services et des moyens mis à disposition sur les contrats
Manager et conjuguer les équipes opérationnelles pour assurer un service de qualité et répondre aux engagements en lien avec le contrat de service
Analyser les situations pouvant impacter le contrat de services
Définir les indicateurs clés pour atteindre les objectifs
Examiner et évaluer les résultats des indicateurs et proposer des plans d’actions
Être force de proposition d’amélioration pour garantir une qualité de service
Garantir le reporting auprès de la Direction et des clients

**Profil attendu**:
De formation supérieure en informatique BAC +2 à BAC +5 ou équivalent, vous possédez une expérience de 5 ans sur un poste similaire dans un environnement industriel idéalement.
Votre maitrise des techniques de management des systèmes d’informations et des technologies suivantes sont essentielles pour le poste:
Adopter et adapter les meilleures pratiques de gestion de services informatiques
Service Delivery Management, avec gestion des accords de service (SLA) et coordination transverse
Définir, établir, gérer les changements et les nouvelles procédures
Gérer des contrats de sous-traitance de services
Rendre opérationnels les services cloud
Connaitre les méthodes de développement agile et cascade
Livrer et améliorer les services, évalue la maturité ou audite sur la norme en question
En termes de bureautique : Outils Microsoft dont Ms Office, Ms Project, Ms Visio, Ms Teams, outils visioconférence Zoom, Google Meet.

Votre rigueur, votre organisation, votre esprit d'équipe et votre pragmatisme seront de réels atouts.
Si vous avez une maitrise de l’anglais technique, cela serait un plus

INFORMATION COMPLEMENTAIRE
Qui sommes-nous ?

Avec plus de 30 ans d’expertise dans le secteur du recrutement IT et une présence nationale autour de 5 agences (Paris, Montpellier, Marseille, Lyon, Nantes ), GROUPAGORA est une ESN reconnue par la qualité de l’accompagnement de ses collaborateurs et clients.

En nous rejoignant, vous intégrez une équipe aguerrie prête à vous accompagner dans votre ascension professionnelle.

Notre process de recrutement:
Entretien avec un consultant GROUPAGORA - Entretien client - Suivi d’intégration

  • Alternance - Vendeurs (F/H) - Avignon

    il y a 5 jours

    Avignon, France H&M Temps plein

    **Description du poste** Recherche pour nos magasins Centre Ville et Mistral 7. Des carrières remarquables chez H&M ont débuté par un apprentissage au sein de l’un de nos magasins. En nous rejoignant, nous t’offrons un environnement de travail où tu peux être toi-même et où tu es libre d’exprimer tes idées. Chaque journée sera différente...

  • Vendeurs (F/H) - Cdd 35h - Avignon Mistral

    il y a 2 semaines

    Avignon, France H&M Temps plein

    **Description du poste** **CDD ALLANT DU 27/11/25 au 17/01/2026** **CE QUE VOUS FEREZ** En tant que Vendeur chez H&M, vous jouerez un rôle clé en créant une expérience client exceptionnelle. Vous accueillerez les clients, les guiderez à travers votre magasin et les aiderez à trouver ce dont ils ont besoin tout en mettant en valeur nos produits. En...

  • Employé de Restauration

    il y a 2 semaines

    Avignon, France iziwork Temps plein

    **À propos de la mission**: Nous recrutons sur le secteur de Avignon, dans la restauration: Cuisiniers H/F Commis de cuisine H/F Chefs de rang H/F Chefs de partie H/F Plongeurs H/F Employés de restauration H/F **Rémunération & Avantages**: Rémunération : 11,52 € - 12,60 € par heure Avantages: Un des meilleurs CET de France Demandes...

  • Sodexo - Avignon (H/F)

    il y a 1 jour

    Avignon, France iziwork Temps plein

    Iziwork est une agence d’intérim digital qui sélectionne les meilleures missions pour les centaines de milliers de Français qu’elle a déjà séduit. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d’oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien. **À propos de la mission**: Nous...

  • Affreteur (H/F)

    il y a 2 semaines

    Avignon, France Djidji-Qualis Temps plein

    Qualis recherche un affréteur (H/F) à Avignon, pour son client issu du secteur de transport international.En tant qu'Affréteur H/F vos principales missions seront la gestion des relations commerciales et clientèles, le recueille des demandes clients et analyse de la faisabilité du transportEn tant qu'Affréteur (H/F) vos principales missions seront :...

  • Magasinier Cariste H/F

    il y a 3 semaines

    Avignon, France Randstad Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client société de transport sur Montfavet , nous recherchons un manutentionnaire/ Cariste F/H caces 3 en journée. Nous recherchons un profil pour travailler du lundi au vendredi 35h sur un Cariste caces 3/ Manutentionnaire. Nous recherchons une personne F/H pour faire le référencement de nouveaux produits,...

  • Affreteur (H/F)

    il y a 7 jours

    Avignon, France QR Marseille Tertiaire Temps plein

    En tant qu'Affréteur H/F vos principales missions seront la gestion des relations commerciales et clientèles, le recueille des demandes clients et analyse de la faisabilité du transport En tant qu'Affréteur (H/F) vos principales missions seront: - L'établissement des documents et/ou formulaires nécessaires au transport - Gestion de la livraison des...

  • Chef de projets mécanique

    il y a 7 jours

    Avignon, France Adsearch Temps plein

    Le job En bref : Chef de projets mécanique (H/F) - CDI - Avignon - à partir de 45k€ fixe - Mécanique - R&D - industrie - Conception mécanique - Solidworks Notre client est spécialisé dans la fabrication d'équipements industriels et recrute un Ingénieur Mécanique (H/F)  pour rejoindre son bureau d’études au poste de Chef de projets...

  • Electricien F/H

    il y a 1 semaine

    Avignon, France Synergie Le Pontet - Sorgues Temps plein

    Une entreprise vauclusienne forte de son expérience, recherche un électricien H/F pour venir en renfort sur ses chantiers et pouvoir développer son domaine d'activité Vous allez évoluer au sein de différents sites clients.Nous avons besoin d'un électricien H/F industriel avec une expérience significative ; > Etre titulaire du CACES NACELLE est un...

  • Aide Medico-psychologique

    il y a 2 semaines

    Avignon, France L'Appel Médical Temps plein

    Rejoignez les 30 000 collaborateurs de l'Appel Médical et bénéficiez de nombreuses missions et emplois les plus adaptés à vos envies et compétences tout en profitant des nombreux services et avantages exclusifs. Les fonctions ou intitulés se déclinent au féminin comme au masculin. Nous recherchons pour le compte de notre client, un établissement...