Secretaire Adv

La secrétaire ADV est chargée de la prise de commande client au travers la télévente, du conseil et promotion des articles non acheté et du suivi des commandes clients, elle doit contrôler l’encours comptable et respecter les consignes imposées par le service comptabilité. Les actions effectuées par la secrétaire ADV sont sous le contrôle de la Chef d’équipe ADV.

**MISSIONS PRINCIPALES**
- Saisir les commandes clients
- Effectuer de la télévente
- Entretenir un lien avec le client
- Le poste de secrétaire ADV impose une connaissance profonde des produits de la société, par une information constante dans le temps sur les nouveautés achetées par le service achats. Les informations sont a disposition dans le catalogue en ligne et sur le serveur avec les fiches techniques.
- Mettre en avant et conseiller les nouveaux produits ainsi que les opérations promotionnelles
- Veiller à la validation de commande en faisant une analyse détaillée de la préparation numérique.
- Suivre un planning des commandes A pour C, pour pouvoir commencer la préparation le jour suivant avec un nombre suffisant des commandes au moins 40% le matin de 10h00.
- Entretenir un lien avec le service achat quant aux produits en précommande
- Contrôler le blocage comptable et en aviser le service comptabilité
- Communiquer ou transférer les demandes autres qu’une prise de commande à la Directrice ADV
- Signaler la demande de nouveaux produits aux Commerciaux et au service achat par WORKPLACE.
- Remonter les informations aux autres services via le système de main courante
- Suivi des appels clients nouveau et clients WEB. Faire une fiche détaillée des contacts et envoyer au directeur commercial pour que le client soit suivi par un commercial.

**COMPÉTENCE COMPORTEMENTALE**
- Bon relationnel, l’attention et l’écoute

Type d'emploi : Temps plein, CDD, CDI

Rémunération : 1 929,12€ par mois

Lieu du poste : En présentiel