Chef de Centre

**QUI SOMMES NOUS ?**

Spécialisée dans le vitrage automobile et fort d’une croissance constante, la société 123 Pare-Brise comprend aujourd’hui près de 80 centres et continue son développement.
La vraie bonne surprise ? Accompagner nos clients jusqu’à la restitution de leur véhicule, et leur garantir un service 6 étoiles
Nos maîtres mots : Le sens du client, le respect des engagements et des Hommes.
C’est pour toutes ces raisons que nous recherchons notre Chef de centre H/F pour Lormont.

**VOS MISSIONS**

Rattaché(e) au Directeur Régional vous serez responsable de l’exécution et du contrôle des interventions tout en assurant la charge administrative et le développement commercial.

Vos missions seront les suivantes:

- Former et accompagner votre équipe de techniciens vitrage
- Accueillir et conseiller les clients de la réception à la restitution du véhicule
- Etre garant de la qualité : répondre aux standards qualités, et faire respecter l’ensemble des procédures (administratives, financières, techniques,)
- S’assurer de la prestation rendue à chaque client soit digne du service qualité 6 étoiles d’123 pare
- brise.
- Réaliser les diagnostiques et les calibrages caméras ADAS selon les procédures définies
- Assurer de bonnes relations avec les assurances, courtiers et apporteurs d’affaires
- Veiller au respect du matériel, des outils, des locaux (entretien, maintenance, propreté ).
- Traitement du flux des rendez-vous qui arrivent des différents canaux (call center, formulaire web, drive)
- Gestion du stock et traitement des commandes de pièces
- Vous garantissez la justesse de vos stocks, dans le respect du budget.
- Gestion de la facturation et relance clientèle en cas d’encours
- Réaliser les interventions dans le respect des process techniques
- Respecter les règles de protection des biens, des personnes et de sécurité
- Vous veillez à la maintenance des véhicules (camion mobile et véhicule de courtoisie).

**PROFIL RECHERCHE**
- Vous êtes titulaire d’un CAP ou BEP
- Vous détenez une expérience d’au moins 3 ans dans un domaine similaire
- Vous êtes titulaire du permis B
- Vous êtes à l’écoute de vos équipes et avez le sens du service
- Vous êtes doté(e) d’une forte conscience professionnelle et avez le gout du travail bien fait
- Vous avez un bon relationnel et un vrai sens du service client

Si vous vous reconnaissez à travers notre offre alors n’hésitez plus et **123 POSTULEZ **

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 27 400,00€ par an

Programmation:

- Disponible le week-end
- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Expérience:

- management: 2 ans (Exigé)
- vitrage automobile: 3 ans (Exigé)

Permis/certificat:

- Permis B (Exigé)

Lieu du poste : Déplacements fréquents