Cdi - Chargé D'offre Produits (H/F)

Job description

**À propos**:
Hermès offre aujourd’hui une plateforme e-commerce dans 32 sites et propose ainsi à ses clients un parcours de vente omnicanal. Pilotée de manière agile, cette plateforme s’inscrit dans un programme stratégique et international.

Les métiers du digital, chez Hermès, s’articulent autour de quatre pôles dynamiques étroitement interconnectés : le produit, les opérations digitales, la technique et la data performance. Comme un artisan fabrique un sac de A à Z, les équipes digitales interviennent de la réflexion stratégique à la mise en production des projets.

Rejoindre Hermès Digital, c’est participer à un projet unique, intégré dans un contexte de forte croissance et de déploiement international.

L’activité E-commerce est en forte croissance. En lien étroit avec l’aspect fonctionnel des sites, l’offre produits est un enjeu majeur à la fois facteur de croissance des revenus et garantie de visibilité de nos créations, et ce dans un contexte de déploiement de stratégies omnicanales.

**Descriptif du poste**:
Rattaché.e au Responsable Offre Produit au sein de l’équipe Catalogue et Offre Produits E-commerce, vous êtes en charge de l’animation de catégories de produits sur le E-commerce. En collaboration étroite avec les différents magasins internet, les métiers, et la direction E-commerce internationale, vous participez à la publication des produits et à l’amélioration de leur présentation. En tant qu’expert.e de notre outil de E-Visual Merchandising FredHopper, vous êtes l’interlocuteur.trice privilégié.e du fournisseur, formalisez les besoins d’évolutions fonctionnelles de l’outil et participez à la formation des utilisateurs.

**Vos missions**:
1. Garantir la bonne mise en ligne des produits de son portefeuille métiers
- Définir l’offre à développer pour le e-commerce, incluant les besoins liés à l’omnicanal.
- Identifier les produits en besoin de forte visibilité (vidéos fiche produit, contenus éditoriaux sur grilles, sélection page « Cadeaux »).
- Veiller à la mise à jour du planning cible de publication en collaboration avec les pôles de production des assets de l’équipe Catalogue et Offre Produits et l’équipe de Web Contribution
- Participer à l’élaboration des cahiers des charges pour la production des images et textes relatifs à ses catégories.
- Participer aux phases de recette avant chaque nouveau lancement.
- Faire le lien avec l’équipe Data & Performance pour le plan de taggage et/ou besoin d’A/B Test
- Maîtriser le cycle de vie des produits

2. Assurer l’expertise en E-Visual Merchandising
- Participer à l’animation de la communauté E-merchandising tout au long de l’année : construire le planning annuel, définir les recommandations E-VM pour ses catégories produits, et assurer le suivi auprès des E-stores et des parties prenantes
- Maîtriser les facettes de ses catégories dans l’outil de merchandising et les fonctionnalités du Search du site
- Préparer, former les nouveaux E-stores sur les outils (FredHopper, Magento, Nova) et assurer le suivi post-formation
- Être force de proposition auprès de FredHopper pour faire évoluer l’outil de merchandising, afin de répondre aux besoins des utilisateurs, et favoriser l’amélioration de la performance de ses catégories produits

3. Elaborer et mettre à jour les reporting et analyses en vue d’améliorer le parcours client
- Formaliser des indicateurs de performance de trafic et de ventes
- Être force de proposition d’évolutions des Dashboards créés par l’équipe Data & Performance
- Accompagner les filiales et les magasins Internet dans leurs stratégies d’achats et omnicanales, participer à la réflexion sur l’élargissement de l’offre en ligne
- Être force de proposition d’évolutions à mener afin d’améliorer la navigation sur le site
- Analyses ponctuelles

4. Piloter les projets d’évolutions du catalogue en collaboration avec les Product Owners
- Anticiper, recueillir et répondre aux besoins des filiales et des métiers pour formaliser les besoins d’évolution fonctionnels
- Planifier l’intégration des nouvelles fonctionnalités auprès des Product Owners en tant qu’expert sur ses catégories produits
- Assurer une partie de la recette fonctionnelle dans les outils
- Veiller au respect des échéances et alerter le cas échéant
- Participer aux réunions d’équipe et communiquer sur l’avancement des projets
- Assurer le suivi des lancements de nouvelles fonctionnalités auprès des filiales
- Suivre le retour sur investissement des projets engagés (ROI) : reporting mensuel sur les KPI’s relatifs à ses catégories métiers
- Effectuer un reporting régulier vis-à-vis de son Responsable

**Bénéfices pour vous**:

- Vous rejoignez la Maison Hermès, artisan de produits d’exception
- Vous êtes au cœur d’un projet passionnant,
- Vous béné