Administrateur Jira

Être le point d’entrée des utilisateurs (par Easyvista, mail, téléphone, etc.) et les assister dans l’usage des outils de son périmètre ou liés au département
- Résoudre les incidents de Niveau 2 du périmètre applicatif qui lui sont confiés
- Petites évolutions de l’outil
- Création des modèles JIRA en partenariat avec les métiers
- Point d’entrée et d’échange entre la DSIN, les métiers et l’éditeur
- Suivre les process de la qualité de service
- Contribuer à la montée en compétence de la qualité de service
- Qualité de service
- Promouvoir les bonnes pratiques au sein de la communauté utilisateurs
- Être force de proposition sur les axes d’améliorations avec les keys users identifiés
- Enrichir la base de connaissances du support et participer aux revues
- Vous possédez un bac +2 et une expérience de 2 à 5 ans sur un poste similaire.
- Vous avez une bonne capacité d'écoute et de compréhension.
- Vous avez le sens du contact et du service.
- Vous parlez anglais.

**Poste**:

- ** Type de contrat** : CDI 39h situé basé sur Puteaux (92)
- ** Télétravail** : 2 jours/semaine variable (en fonction du profil et de l’autonomie sur le poste)
- ** Salaire** : 40-48k€, selon profil et expériences

**Le groupe Infodis s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.**

**Avantages**:

- Prime de Participation
- Carte Ticket Restaurant Swile (8,40 euros par jour travaillés pris en charge à 70%)
- Participation aux transports (50%)
- Mutuelle
- Comité d'entreprise
- Prime de cooptation

**Process de recrutement**:

- Entretien téléphonique avec l'équipe recrutement
- Entretien (par visio en général) avec un référent technique pour explication du contexte et périmetre de la mission + vérifier l'adéquation technique
- Embauche du collaborateur

Qui sommes nous ?

**Rejoindre INFODIS**
C’est rejoindre une entreprise gestionnaire et responsable qui progresse depuis plus de 35 ans et reste attentive au développement durable.

**Attentive au développement durable de ses collaborateurs**

**INFODIS **recrute essentiellement en CDI, propose un environnement de travail à taille humaine où règne la proximité et la simplicité dans les relations. Convaincue que chacun a un talent, l’entreprise est ouverte à tous les profils et souhaite accompagner dans la durée ses collaborateurs avec des formations et des opportunités d’évolution.

**Attentive aux partenariats durables avec ses clients et partenaires**
Les équipes sont très attachées à délivrer au quotidien des résultats, à trouver des solutions, à apporter une expertise avec une relation de proximité et un sens de l’engagement.

Elles sont aussi fières de collaborer sur des projets variés et intéressants avec des entreprises de référence.

**Attentive pour veiller à concilier les valeurs humaines et l’exigence opérationnelle,**
C’est l’ADN historique du Groupe.