Responsable Accueil

**Position**: Dans le cadre de la réouverture de notre jardin Dior des Lices à St Tropez, nous recherchons un(e) responsable pôle accueil pour les activités liées aux espaces de restauration (Restaurant, Café, Pâtisserie) qui sera un véritable ambassadeur de notre Maison. Vous travaillez en transverse avec des nombreuses Directions de Christian Dior, dont la Direction Clients, ainsi que le Groupe LVMH. Le/La responsable accueil assure le welcome de la clientèle au téléphone et sur les points de vente selon les procédures établies par le restaurant. Il/Elle veille à la satisfaction optimale de la clientèle tout au long du service. Il/Elle assure la promotion des points de vente et des événements restauration organisés. Ces fonctions ont un caractère nécessairement évolutif pour répondre, d’une part aux impératifs d’adaptation de l’entreprise à ses besoins, et d’autre part au plein développement des compétences du titulaire du poste. En conséquence, ces évolutions ne sauraient être considérées comme une modification du contrat de travail, dès lors qu’elles ne conduisent pas à réduire la qualification du titulaire du poste. Il incarne au quotidien les valeurs de la Maison par son comportement exemplaire. Activités principales: - Assurer les réservations des clients par téléphone, sur internet et sur les réseaux, - Manager l’équipe accueil et être le nouvel ambassadeur relationnel du jardin - Assurer l’accueil, l’orientation et le placement des clients sur les points de vente, - Assister le personnel des points de vente avant, pendant et après le service, - Assurer les réservations auprès des concierges de palace et hôtel du Golfe de St Tropez - Assurer le suivi des demandes de notre ligne direct « VIP » et assurer un relationnel client après leur passage - S’assurer de la satisfaction des clients tout au long du service. - Promouvoir les différents services et produits disponibles au sein du restaurant, - Assurer la bonne communication des informations à l’ensemble des équipes, - Informer sa hiérarchie de toute situation « anormale » concernant la sécurité ou les risques d’accidents des clients ou des collègues. **Profile**: Doté(e) d’une expérience de 2 ans minimum en restauration au sein d’un établissement de luxe en tant que responsable Accueil / Guest Relation, vous êtes doté(e) d’un excellent sens du service et du souci du détail. Vous êtes créatif et avez un bon relationnel. Des capacités d’organisation, d’anticipation et de suivi vous permettrons de réussir dans cette fonction. Français et anglais indispensables. La connaissance d’une troisième langue est un plus - Encourageant la diversité sous toutes ses formes, ChristianDior Couture s'est engagé depuis 2013 dans une démarche en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap._ **Additional information**: Maison des Rêves, Maison des Talents - "Quoi que vous fassiez - pour le travail ou le plaisir - faites-le avec passion Vivez avec passion_"* Christian Dior Christian Dior était le créateur des rêves. En fondant sa Maison en 1947, marquée par la révolution du New Look, il a métamorphosé ses rêveries en créations merveilleuses. Son esprit visionnaire n'a cessé de rendre les femmes du monde entier plus belles, une inspiration pour ses successeurs jusqu'à aujourd'hui. "Le tissu est le seul véhicule de nos rêves (...). La mode, en somme, vient d'un rêve et le rêve est une évasion de la réalité", écrivait-il dans son livre Je suis couturier**. Au fil de ses collections, Monsieur Dior est devenu le maître du bonheur de ses muses. Riche d'un patrimoine exceptionnel, forte d'une communauté de plus de 7 000 talents, notre Maison incarne aujourd'hui plus que jamais la " Maison des Talents " de Christian Dior. Présents dans plus de 40 pays, nous transmettons notre savoir-faire, notre audace et notre excellence à travers la passion et la créativité de nos collaborateurs. Notre Maison est une destination durable pour grandir, oser et réussir. Rejoignez-nous et façonnez votre avenir dans un environnement chaleureux, sincère et généreux où nous nous épanouissons et offrons l'excellence avec détermination, courage et optimisme.