Administrateur Support

**L'entreprise**

Que ce soit par le biais de signaux de fumée, par des phares érigés en pleine tempête ou encore par pigeon voyageur, nous avons toujours communiqué. Aujourd'hui, les technologies nous facilitent la tâche en nous connectant au monde entier. Alors qu'attendons-nous ?

Considéré comme un des principaux fournisseurs européens d'Ucaas, Dstny a une devise : Faciliter les communications d'entreprise aujourd'hui et demain.

Notre ambition ? Simplifier le quotidien de plus de 2,2 millions d'utilisateurs grâce aux outils interactifs de Communications d’entreprise (voix, vidéo, chat et autres) nativement mobiles, adaptables localement, faciles à utiliser et à intégrer. Ces outils s’appuient sur une plateforme de solutions de connectivité, de cybersécurité et d’infrastructure Cloud offrant aux entreprises tous les services nécessaires à la gestion de leur patrimoine numérique, le tout avec le plus haut niveau d’exigence.

Pour cela, Dstny peut compter sur l'aide de ses 700 passionnés répartis dans 7 pays européens parmi lesquelles on retrouve ses 2 filiales Dstny France.

En plus de cette plateforme, la filière Lyonnaise peut s'appuyer sur deux certifications : l'ISO 27001 et HDS (Hébergement de données de santé). L'idée ? Libérer nos clients du management de leurs actifs informatiques pour leur permettre de se recentrer sur leurs enjeux métiers.

Rejoindre l'aventure Dstny France, c'est donc intégrer un groupe en pleine croissance et exploiter son plein potentiel en relevant des défis à la hauteur de ses ambitions. C'est rencontrer des personnes passionnées par leur métier, grandir ensemble et permettre à chacun de se donner les moyens d'y arriver. C'est prendre en main son destin. Alors en route

**Description du poste**
Et si ton futur challenge était de devenir notre prochain administrateur support systèmes & réseaux ? Au sein de notre service Support (qui compte 8 personnes), tu auras l’opportunité d’exprimer ton talent dans l’environnement stimulant et diversifié de l’univers Ucaas. Au cœur de l’action, tu auras l’occasion de gérer les incidents et demandes techniques remontées par notre parc de clients.

Cette mission sera l’occasion pour toi de mettre à profit et de développer tes compétences dans plusieurs domaines (Système, Réseaux, Voix).

**TES MISSIONS SUPPORT**:

- Assurer l’assistance cliente
- Traitement des incidents et demandes clients en respectant les délais définis dans les SLA

Tu bénéficieras d’un suivi régulier par le responsable et les experts de l’équipe en charge des périmètres concernés par vos missions.

**TON ENVIRONNEMENT TECHNOLOGIQUE**:

- **Environnement matériel**:Cisco, Fortinet, Wazo, Wildix
- **Réseaux**: LAN/WAN (switch, firewall, routage statique/dynamique, NAT, VLAN, VPN, wi-fi)
- **Systèmes**: Linux, Windows, Virtualisation (VMWare)
- **Voix**: Protocoles VOIP (SIP, RTP, WebRTC,)
- **Sécurité**:Antivirus, IPS, Webfilter, Policy

**_ Les petits +_**:
Tu connais le réseau, les produits comme Fortinet et Cisco ainsi que la VoIP

Connaissance du monde des opérateurs (type et technologie des liens, boucle locale) est un plus.

Des connaissances en administration AD, Windows Server te serviront également.

Chez DSTNY, notre objectif est de dessiner ensemble une trajectoire qui te permettra de développer et d’acquérir de nouvelles compétences.

**Ton profil**
- Tu as déjà une première expérience dans le monde de l’entreprise et du support technique
- Tu apprécies travailler dans une ambiance de travail dynamique et bienveillante
- Tu es une personne qui a le sens du service client
- Tu aimes la diversité technique, ton quotidien se doit d’être varié.

**Avantages RH**:

- Prise en charge de 60% de votre ticket restaurant
- Participation
- PERCO
- CE Entreprise
- #LI-LF1 #LI-SC1_