Responsable Exploitation Et Maintenance

**Description du poste**

Et si on travaillait ensemble

Avec plus de 33 000 logements sur Lille et sa métropole, LMH est un acteur majeur du logement social mais aussi un bâtisseur de lieux de vie et un partenaire des collectivités.

Nos missions:

- Proposer à la location et vente, une diversité de logements sociaux répondant aux attentes des locataires
- Assurer une relation client de qualité
- Construire et rénover le logement social de demain
- Accompagner les mutations urbaines de la métropole lilloise

Pourquoi tenter l'aventure LMH
- Être utile au quotidien
- Intégrer une entreprise solidaire, innovante et engagée
- Bénéficier d'une diversité des métiers et d'une qualité de vie au travail

Mission principale:
Pilote et met en oeuvre la politique d'exploitation, d'entretien et de maintenance des bâtiments administratifs de l'Office ainsi que de leurs équipements.

Assure le management transversal (suivi et contrôle des prestations de maintenance externalisées) et le management opérationnel en interne.

Propose et met en oeuvre les programmes de travaux, veille au maintien des conditions optimales d'utilisation du patrimoine administratif bâti de LMH, assure le pilotage des projets d'optimisation d'usage des locaux

Organise et coordonne les plans technique, administratif et financier, l'exécution des travaux dans les meilleures conditions de délais et coûts.

Garant de la sécurité du client interne et externe vis-à-vis de l'ensemble des risques (sanitaires, sécurité incendie, sûreté...).

Activités confiées:
Gestion de l'exploitation et des investissements : Supervise les activités de maintenance préventive et corrective sur le terrain pour assurer une efficacité opérationnelle et une qualité de service irréprochable.

Réalise les diagnostics des pathologies du bâti et des équipements techniques et propose des améliorations et des préconisations techniques. Travaille en transversalité avec l'ensemble des services et agences de l'Office.

Propose les modalités de contractualisation selon le code des marchés publics avec les prestataires extérieurs, dans le cadre de l'exploitation et de la maintenance. Assure la relation commerciale avec les prestataires tout au long du marché, contrôle et suit la qualité des prestations réalisées.

Pilote la réalisation des travaux de maintenance. Tient à jour les registres de sécurité.

Relation client : interlocuteur principal des salariés de l'Office. Prend en charge les demandes d'intervention des salariés en lien avec les ressources internes et les prestataires extérieurs. Garantit leur satisfaction et répond à leurs attentes en termes de qualité de service.

Suivi des indicateurs : veille à la réalisation des objectifs de performance, analyse les données et met en place des plans d'action en cas de dérive. Renseigne les indicateurs et les bases de données et de gestion. Définit, met en oeuvre et suit la programmation budgétaire

Encadrement d'une équipe : Manage, anime, motive et accompagne les collaborateurs dans leurs missions quotidiennes (intendance et logistique et technique)

Ce poste est à pourvoir dans la ville de Tourcoing.

**Profil recherché**

Compétences opérationnelles:
Savoir planifier et respecter des délais (maîtrise)

Appliquer les techniques de management (maitrise)

Apporter des réponses à des besoins spécifiques (maîtrise)

Gérer les situations d'urgence (maîtrise)

Elaborer un diagnostic et résoudre des problèmes (maîtrise)

Elaborer un cahier des charges techniques (maîtrise)

Passer un marché et suivre son exécution (maîtrise)

Utiliser les outils bureautiques (maitrise)

Compétences comportementales:
Aisance relationnelle

Réactivité

Sens de l'organisation

Capacité de raisonnement analytique

Capacité d'adaptation situationnelle

Force de proposition (pro actif)

Prise de recul et capacité de projection

Connaissances:
Technique de maintenance en bâtiment, d'entretien (maîtrise)

Techniques des différents corps de métier des bâtiments (connaissance approfondie)

Techniques d'installation et de maintenance des équipements locaux (connaissance générale)

Méthodologie de conduite de projet (notions de base)

Réglementation Sécurité Incendie (connaissance approfondie)

Marchés publics (connaissance générale)

Connaissances budgétaires générales (notion de base)

Techniques de négociation (connaissance générale)

Profil recherché:
Expérience solide dans la gestion de maintenance, idéalement dans le secteur du multi-technique ou du bâtiment.

Leadership naturel et excellentes compétences relationnelles pour motiver et encadrer une équipe opérationnelle et travailler en transversalité.

Esprit analytique et force de proposition pour piloter des projets d'amélioration continue.

Capacité à gérer la relation client interne avec professionnalisme et sens du service.

A propos de l'entreprise Lille Métropole Habitat Seniors