Assistant(E) Produits

**L’entreprise**

Leader sur le marché de l’inclusion, présente sur la France et 3 autres pays européens, Hop’Toys propose depuis 1999 des solutions pour accompagner les personnes ayant des besoins spécifiques dans leurs apprentissages et leur autonomie.

**Sa mission** : promouvoir une société plus inclusive en éduquant à la diversité et en proposant une sélection d’outils ludiques et pratiques.

**Ses clients** : des familles impliquées dans l’éducation de leurs enfants avec besoins spécifiques, des professionnels du secteur sanitaire, social et éducatif passionnés par leur métier, des entreprises privées dans le secteur du care et de la petite enfance, des collectivités, des administrations et des revendeurs.

**Quelques chiffres** : 25 salariés, plus de 8 millions de chiffre d’affaires, 3000 produits, 300 fournisseurs internationaux, 2 sites web marchands & 2 webmagazines avec 420 000 visites mensuelles, une communauté multi réseaux de plus de 220 000 fans.
----------
- Vous êtes représentant des valeurs de l’entreprise et cela notamment via le canal du service après-vente. Vous êtes l'interlocuteur privilégié pour le client pour le traitement des litiges et pour répondre aux questions relatives au service après-vente produits. Votre mission est de répondre aux demandes des clients et de trouver des solutions en liaison avec des fournisseurs nationaux et internationaux. Vous gérez aussi le stock d’échantillons et participez à la préparation des événements de l’entreprise. La langue de travail pour ce poste est le français et l’anglais. L’espagnol est un plus. Si vous avez à cœur le service au client, ce poste est fait pour vous

**Au quotidien, vous intervenez sur**:
**Service après-vente**:

- Contrôle de conformité des produits et reporting.
- Gestion des transports pour les demandes de SAV.
- Commande et gestion des pièces détachées auprès des fournisseurs.
- Traitement physique et informatique des retours clients en lien avec le service logistique.

**Gestion de stock échantillons**:

- Gestion opérationnelle du stock échantillon et ludothèque (entretien et réassort des échantillons, préparations des lots, gestion des retours produits à la suite des prêts).
- Préparation d’échantillons pour les activités internes d’entreprises en vue de salons ou présentations produits.
- Préparation des produits de donation pour les actions caritatives.

**Le profilce poste est-il pour vous ?**

**Ce que nous recherchons sur notre future assistant produits**
- Vous maîtrisez les outils bureautique et informatiques (Pack Office, messagerie, outils de visioconférence, plateforme collaborative).
- Vous avez un intérêt pour les nouvelles technologies et le monde digital.
- Vous avez une excellente expression orale et écrite en français et en anglais.
- Vous savez travailler en autonomie toujours en recherchant la productivité et l’efficacité.
- Vous pouvez mettre en œuvre et suivre les procédures administratives.

**Si vos amis disent de vous que**
- Vous êtes un concentré d’optimisme, avec une grande capacité d’écoute.
- Vous savez prendre de la hauteur afin de prendre une décision pertinente et avancer.
- Vous êtes diplomate dans l’âme et vous aimez rassembler plutôt que diviser.
- Vous adorez solutionner les problèmes.

**ce poste est fait pour vous Rejoignez notre équipe Mettez vos compétences au service d’un projet pour une société plus inclusive au sein d’une équipe dynamique et sympa **
- **Lieu de travail à Montpellier**:_
- 1000 m2 lumineux organisés en open space, bureaux individuels, cuisine équipée, coins relax et salles de réunion et de coopération pour la partie bureau + un espace formation/showroom avec une salle sensorielle pour la partie ouverte au public.
- Espace jardin ombragé.
- Accessible en transports en commun (tram Malbosc et Euromédecine) et à vélo. Grand parking privé.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 900,00€ à 2 100,00€ par mois

Avantages:

- Épargne salariale
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Question(s) de présélection:

- Pourquoi voulez-vous intégrer l'équipe Hop'Toys ?
- Quels sont vos talents uniques et comment peuvent-ils être un atout dans le poste ?

Lieu du poste : Un seul lieu de travail