Assistant Service Client Et Marketing

**Internship Offer - 6 months - Customer Service and Marketing Assistant for the FRENCH Market**
**Location**: Netherlands, near Amsterdam
**Who are we?**
Ledstores Europe operates several online stores specializing in LED lighting. Our mission? Encourage European businesses and consumers to opt for sustainable LED lighting, fostering a greener world and a more responsible lifestyle.
Based in Halfweg, on the outskirts of Amsterdam, we manage customer service, marketing, administration, and order processing for **all European countries**
Thanks to our continuous growth and the ambitions of our 12 online stores, we are currently seeking a motivated intern who speaks French to contribute to our development.

For the French market, we are looking for a versatile individual, fluent in French, who can handle our French-speaking customer base as well as certain content creation tasks and product updates.

**Your missions**:
As a Customer Service Assistant, you will play a key role in managing customer inquiries and orders, as well as contributing to various marketing tasks:

- Respond to customer inquiries (pre
- and post-purchase);
- Follow up on orders;
- Handle After-Sales Service (exchanges, ongoing refunds);
- Optimize existing tracking tools and dashboards;
- Propose product improvements, write buying guides based on customer feedback;
- Coordinate with the logistics provider;
- Participate in content creation (writing blog articles, update products descriptions...)

**What we offer**:

- Join an enthusiastic and dynamic team;
- A great diversity in your daily tasks;
- An open and friendly work environment;
- Plenty of room for creativity, learning, and knowledge-sharing;
- Opportunities for personal and professional development;
- Daily lunch provided;
- A chair massage every month;
- A relaxation area with a PlayStation, pool table, and darts

**Your profile**:

- You are a French native and a good knowledge of English;
- You have an interest in retail, and possibly in lighting and electricity;
- You work in a precise and organized manner;
- You are capable of working independently and enjoy solving problems;
- You are flexible, structured, and have strong interpersonal skills;
**Do you identify with our values?**
- Innovation
- Customer Orientation
- Involvement

If this profile suits you and you wish to contribute to the growth of Ledstores Europe, please send us your CV. **LED's MAKE A DIFFERENCE**
**Contact**:
E-mail:
**Job Types**: Full-time, Internship
**Contract length**: 6 months
**Ability to commute/relocate**:
Netherlands: Planning to relocate before starting work (preferred)
**Language**:
French and English (required)
**Work Location**: In person

**Offre de Stage - Assistant Service Client et marketing pour le marché FRANÇAIS**
**Localisation** : Pays-Bas, en périphérie d'Amsterdam
**Qui sommes-nous ?**
Ledstores Europe exploite plusieurs boutiques en ligne spécialisées dans l'éclairage LED. Notre mission ? Encourager les entreprises et les consommateurs européens à opter pour un éclairage LED durable, pour un monde plus vert et une vie plus responsable.
Basés à Halfweg, en périphérie d'Amsterdam, nous gérons le service clientèle, le marketing, l'administration et les commandes pour **tous les pays d'Europe**
Grâce à notre croissance continue et nos ambitions pour nos 12 boutiques en ligne, nous recherchons un(e) stagiaire motivé(e) parlant français pour contribuer à notre développement.

Pour le marché français, nous recherchons une personne maîtrisant couramment le français, polyvalente, capable de prendre en charge notre clientèle francophone ainsi que certaines tâches de rédaction et de mise à jour de produits.

**Vos missions**:
En tant qu’Assistant Service Client, vous aurez un rôle clé dans la gestion des demandes clients et des commandes, ainsi que dans diverses missions marketing:

- Répondre aux demandes des clients (avant et après achat) ;
- Suivre les commandes ;
- Gérer le Service Après-Vente (échanges, remboursements en cours) ;
- Optimiser les outils de suivi et tableaux de bord existants ;
- Proposer des améliorations produits, rédiger des guides d’achat en fonction des retours clients ;
- Coordonner avec le prestataire logistique ;
- Participer à la création de contenus (rédaction d'articles de blogs, ajout de nouveaux produits, descriptions...)

**Ce que nous offrons**:

- Intégrer une équipe enthousiaste et dynamique ;
- Une grande diversité dans vos tâches quotidiennes ;
- Un environnement de travail ouvert et convivial ;
- Beaucoup de place pour la créativité, l’apprentissage et le partage de connaissances ;
- Des opportunités de développement personnel et professionnel ;
- Déjeuner offert quotidiennement ;
- Un massage sur chaise chaque mois ;
- Un espace détente équipé (PlayStation, billard et fléchettes).

**Votre profil**:

- Vous avez un bon niveau de français et de bonnes bases en anglais.
- Vous avez