Assistant Recouvrement Service Client
il y a 19 heures
Assurer le traitement et le suivi des commandes clients de la mise en place de la prestation à la facturation de celle-ci.
Garantir la mise à jour de la base de données clients et veiller aux respect des contrats,
Négocier les contrats à la demande des clients selon la grille tarifaire en vigueur (tarif, durée, préavis...) ou avec accord préalable du responsable hiérarchique
Analyser, enregistrer et traiter les réclamations des clients
Transmettre les demandes de résiliations des clients au service Fidélisation puis effectuer ses recommandations
Relancer les clients en impayés en concertation avec le service comptabilité
Apporter un support aux assistantes clients et au service comptabilité tout au long des procédures de recouvrement des clients de l'agence.
Négocier des accords avec les clients litigieux afin d'éviter au maximum le recourt aux tribunaux dans le respect des règles de compétences décisionnelles et/ou avec accord avec son responsable hiérarchique
Répondre aux demandes d'informations internes et externes relatives aux dossiers clients en cours,
Travailler en collaboration avec les chargé(e)s de clientèle, le service commercial et le service clients « grands comptes » pour assurer un suivi optimal de la clientèle.
Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes:
**SAVOIR-ETRE / APTITUDES PROFESSIONNELLES**:
Bon relationnel et sens de l'écoute
Force de proposition
Sens commercial
Aisance téléphonique et bonne élocution
Organisation et rigueur
Autonomie et réactivité
Goût pour les données chiffrées et la comptabilité client
Esprit de négociation
**SAVOIR-FAIRE / COMPETENCES**:
Connaissance des techniques commerciales
Connaissance en gestion comptable et/ou administrative
Aisance rédactionnelle
Maîtrise des principaux outils informatiques et bureautiques
De niveau Baccalauréat (Bac Pro gestion-administration, ou Bac Relations clients) à Bac +2 (BTS Assistant de gestion PME-PMI, BTS Management des Unités Commerciales, DUT Gestion administrative et commerciale des organisation)
Bonnes connaissances de MS Office (Word, Excel, Powerpoint) et Outlook
Vous pensez que ce poste est fait pour vous ? Alors postulez
Menway Emploi regroupe au sein de ses 70 agences des services de recrutement temporaire (intérim/CDD) ainsi que des solutions de recrutement permanent (CDI). Implantées au coeur des bassins d'emploi, nos agences recrutent dans une variété de secteurs d'activité.
Votre agence Menway Emploi de Saint Quentin Fallavier, acteur local du marché du travail, met à disposition son expertise pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi.
Nous recherchons pour notre client, un(e) ASSISTANT RECOUVREMENT SERVICE CLIENT h/f dans le cadre d'une mission d'Interim.
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Assistant Service Client
il y a 2 semaines
Toussieu, France Menway Emploi Saint-Quentin-Fallavier Temps pleinVotre mission: - Saisie administratives sur SAP - Gestion des appels - Gestion des réclamations - Développement d'un portefeuille client Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes: - Savoir, savoir être - Aisance informatique - Expérience dans l'ADV Vous vous êtes reconnu dans cette offre, alors postulez...
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Assistante Service Clients
il y a 7 jours
Toussieu, France MEWA Temps pleinLe groupe MEWA est un des premiers prestataires de services têxtiles en Europe. Groupe familial fondé en 1908, MEWA emploie 5 600 collaborateurs sur 45 sites en Europe dans 14 pays. Avec 22 000 clients en France, positionné sur un marché porteur sans cesse en développement, l’essuyage industriel est notre cœur de métier. L’entité française du...
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Assistante Service Clients
il y a 4 jours
Toussieu, France MEWA Temps pleinLe groupe MEWA est un des premiers prestataires de services têxtiles en Europe. Groupe familial fondé en 1908, MEWA emploie 5 600 collaborateurs sur 45 sites en Europe dans 14 pays. Avec 22 000 clients en France, positionné sur un marché porteur sans cesse en développement, l’essuyage industriel est notre cœur de métier. L’entité française du...
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Assistante service clients Rhône-Alpes
il y a 3 semaines
Toussieu, France MEWA Temps pleinEn tant que leader dans la location / entretien de vêtements de travail et d'essuyage industriel, MEWA recherche un collaborateur sédentaire engagé et soucieu de la satisfaction de ses clients pour assurer le suivi d'un portefeuille sur la région Rhône-Alpes. Vos missions Responsable d’un portefeuille clients en binôme avec des agents de service...
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Assistante Service Clients RHône-alpes
il y a 4 jours
Toussieu, France MEWA Temps pleinEn tant que leader dans la location / entretien de vêtements de travail et d'essuyage industriel, MEWA recherche un collaborateur sédentaire engagé et soucieu de la satisfaction de ses clients pour assurer le suivi d'un portefeuille sur la région Rhône-Alpes. Vos missions - Responsable d’un portefeuille clients en binôme avec des agents de service -...
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Assistante Service Clients RHône-alpes
il y a 16 heures
Toussieu, France MEWA Temps pleinEn tant que leader dans la location / entretien de vêtements de travail et d'essuyage industriel, MEWA recherche un collaborateur sédentaire engagé et soucieu de la satisfaction de ses clients pour assurer le suivi d'un portefeuille sur la région Rhône-Alpes. Vos missions - Responsable d’un portefeuille clients en binôme avec des agents de service -...
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Assistant Administratif
il y a 18 heures
Toussieu, France BIRD INTERIM Temps pleinActeur indépendant de l’intérim et du recrutement depuis 2004, nous sommes implantés en région Rhône-Alpes Auvergne et PACA avec 6 agences situées dans des bassins d’emplois dynamiques. La proximité géographique avec nos clients et le lieu de résidence de notre personnel intérimaire est un gage de qualité et de service que nous offrons à...
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Assistant Ordonnancement
il y a 2 semaines
Toussieu, France Bilfinger LTM Industrie SAS Temps pleinLe groupe Bilfinger est un important fournisseur international de services industriels dont le siège social est situé en Allemagne. Les objectifs de notre Groupe sont d'améliorer l'efficacité des actifs de nos clients, d'assurer un haut niveau de disponibilité des installations de production de nos clients et de réduire les coûts de maintenance...
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Assistant Des Ventes
il y a 7 jours
Toussieu, France MEWA Temps pleinLe groupe MEWA est l'un des premiers prestataires de services têxtiles en Europe. Groupe familial fondé en 1908, MEWA emploie 5 600 collaborateurs sur 45 sites en Europe dans 14 pays. Le groupe MEWA est l'un des premiers prestataires de services têxtiles en Europe. Avec 22 000 clients en France, positionné sur un marché porteur sans cesse en...
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Assistant Administration Des Ventes
il y a 4 jours
Toussieu, France EBARA PUMPS EUROPE Temps pleinASSISTANT ADMINISTRATION DES VENTES H/F: Constructeur de pompes de renommée mondiale, la société EBARA France, basée à TOUSSIEU 69 cherche à remplacer son assistante commerciale suite à un départ en retraite. - **Vos Missions**:_ Au sein du service ADV et en lien direct avec les commerciaux, votre activité comprend: - L’ assistance du ou des...
