Hôte(Sse) D'accueil

**Description de l'entreprise** Rejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c’est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle.**

Au Pullman Paris Montparnasse, notre force c’est notre équipe : une équipe diversifiée partageant les valeurs esprit d’équipe, créativité et excellence.

Epanouissez-vous au sein d'un hôtel **flagship du groupe ACCOR**, certifié **GREAT PLACE to WORK 2025/2026**
**Description du poste**
Rattaché.e au Responsable de restauration, l’Hôte/Hôtesse H/F participe à la création d’un moment inoubliable pour les clients par le biais d'une expérience « WOW ». Il/Elle est chargé.e de rencontrer, d'accueillir et de placer les clients, de manière amicale, courtoise et professionnelle. Il/Elle est également chargé.e de répondre au téléphone, de prendre, de suivre et d'organiser les réservations, les commandes à emporter et les demandes spécifiques au sein de ce lieu parisien, iconique et tendance.

Service à 6h le matin au plus tôt. Petit déjeuner servi de 6h à 10h30 ou jusqu'à 11h.

**PRINCIPALES RESPONSABILITÉS**:
**_ Technique Métier / Relation client :_**
- Accueille chaleureusement et professionnellement tous les clients
- Développe une expérience client cohérente avec la promesse client établie
- Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation du client
- Fait preuve d'une attention particulière aux détails
- Veille à la satisfaction du client et se dépasse pour offrir à chacun d’eux une expérience personnalisée
- Anticipe les besoins des clients et des membres de l'équipe lorsque l'occasion se présente
- Tient à jour le plan du point de vente et le nombre de tables, selon les instructions du Responsable
- Incarne l’esprit Heartist et Pullman dans ses interactions avec les clients
- Veille à son apparence, connait et applique la politique Grooming de l’hôtel

**Qualifications**
**_
SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE :_**
- Diplôme Hôtelier
- Expérience dans la prise de réservations est un plus
- Expérience de l’hôtellerie de luxe et/ou restauration parisienne avec la connaissance de ses codes
- Parfaitement bilingue anglais
- Leadership développeur : orientation positive, promouvoir la passion du client
- Leadership collaboratif : esprit d’équipe, communication, facilitateur du travail en équipe
- Leadership entrepreneur : résolution de problèmes, prise d’initiatives opérationnelles
- Optimisme, passion, innovation, créativité, adaptabilité, capacité de remise en question, orienté client et capacité à atteindre des objectifs ambitieux et à relever des challenges

**Informations supplémentaires**
**_
POURQUOI NOUS REJOINDRE_**
- Indemnité nourriture en plus de la rémunération
- Horaires en continue sans coupure
- Cadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse
- Restaurant d'hôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée

**_ Pullman Paris Montparnasse _**_: Situé au cœur de Paris et du nouveau quartier Gaîté Montparnasse, l'hôtel renaît après 4 ans de transformation et se positionne comme la nouvelle destination parisienne et flagship de la marque Pullman avec 957 suites et chambres, 5000 mètres carrés d'espaces meeting, 3 concepts restauration innovants et uniques en France, un rooftop Skybar, un power fitness 2.0, et un espace dédié à l'art. Bien plus qu’un hôtel, le Pullman Paris Montparnasse est la destination premium & lifestyle._