Un(E) Chargé(E) D’application

**Contrat de projet à temps complet : 12 mois**:

- Poste basé à** Chambéry**

La MDPH de la Savoie a une mission d’accueil, d’information, d’accompagnement et de conseil des personnes handicapées et de leur famille, ainsi que de sensibilisation des citoyens au handicap. Elle met en place une équipe pluridisciplinaire qui évalue les besoins des personnes handicapées et une commission des droits et de l’autonomie qui prend les décisions relatives aux droits relevant de son champ de compétences

La MDPH regroupe 52 agents répartis dans 5 services supports ou d’évaluation.

**Finalités de la fonction**

Déploiement opérationnel du téléservice [TLS] de la MDPH:
**Avant la phase de mise en œuvre du TLS**

Se former à l’administration fonctionnelle et à l’utilisation des modules fonctionnels à déployer

Participer au recensement des besoins métier et à la rédaction des spécifications fonctionnelles

**Durant la phase de mise en œuvre du TLS (accompagné par le chef de projet fonctionnel et avec le concours du chef de projet informatique (DSI) et du fournisseur)**

Paramétrer le logiciel (règles spécifiques, éditions bureautiques, gestion des droits d’accès ), rédiger et actualiser la documentation correspondante

Assurer la recette fonctionnelle et proposer les mesures d’accompagnement à déployer pour la mise en service (formation, aménagement des procédures )

Participer à la recette métier, et veiller à l’adéquation du paramétrage avec l’organisation du travail et les règles de gestion en vigueur

Accompagner le changement (communication, référentiel documentaire, formation et assistance au démarrage)

Développer les requêtes informatiques à visée statistiques

**Après la mise en service du TLS (sur une durée limitée une fois toutes les fonctionnalités déployées)**

Se positionner en appui fonctionnel auprès des utilisateurs pour leur apporter conseil et toute l’assistance nécessaire à la bonne utilisation du TLS

Veiller à une utilisation du TLS conforme aux consignes en vigueur

Centraliser les dysfonctionnements constatés et participer à la résolution des problèmes en s’adressant à la hot-line de l’éditeur et/ou au chef de projet informatique

Assurer le suivi du déroulement des opérations liées à la résolution des incidents

Produire les indicateurs statistiques pour contrôler la qualité des données et mesurer l’activité

Assurer la mise à jour courante du paramétrage

Tenir à jour les différents référentiels fonctionnels afférents au TLS

Être force de proposition pour faire évoluer le TLS, les pratiques et les méthodes sur le champ de ses attributions

**Profil**:
Vous êtes titulaire du Diplôme Bac+3/5 en informatique

Vous avez une expérience dans la mise en place de projets informatiques et idéalement d’un téléservice

Vous maitrisez des techniques de paramétrage et avez une bonne maitrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook )

Vous aimez travailler en équipe, êtes force de proposition, savez rendre compte

Rigueur, organisation et méthode sont les éléments clés pour le poste

Vous avez le Permis B

Par voie contractuelle selon l’article L332-24 du Code Général de la Fonction Publique

Filière administrative ou technique : Rédacteurs territoriaux ou Techniciens territoriaux

Sous certaines conditions, possible attribution : du plan de déplacement d’entreprise, des titres restaurant, d’une participation à vos frais de mutuelle et de prévoyance, des prestations d’action sociales et de l’adhésion à l’association du personnel AASDES et ainsi qu’au CNAS. Possibilité d’un accompagnement social pour rechercher un hébergement.