Gestionnaire Des Services Generaux Et HÔteliers

**L’Association de l’Hôpital Nord 92**, **Association Privée à But Non Lucratif, assure la gestion de**:

- Un établissement Sanitaire **:Hôpital Nord 92 de type SMR**(Soins Médicaux et de Réadaptation)
- Deux établissements Médico-Sociaux : la **Maison d’Accueil Spécialisée Nord 92** (MAS), et **le Centre de Soins d’Accompagnement et de Prévention en Addictologie Victor Segalen**(CSAPA), structure généraliste qui prend en charge les addictions avec ou sans produit.

L’Association de l’Hôpital Nord 92 - 75 Avenue de Verdun 92390 VILLENEUVE-LA-GARENNE, recrute, un

**Gestionnaire des services généraux et hôteliers à Temps complet en CDI**

**Vos missions**:
Sous la responsabilité de la Direction, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement des services hôteliers et généraux de l’association.

Vous travaillez en lien avec de nombreux interlocuteurs internes et externes.

Vos missions incluent notamment:
**Missions principales**
- **Superviser les prestataires hôteliers (restauration, lingerie, bionettoyage)**:

- Assurer le suivi de la qualité des prestations dans le respect des protocoles (hygiène, sécurité, confort des usagers),
- Être l’interlocuteur privilégié des équipes sur les sujets hôteliers ; gérer les réclamations et améliorer la satisfaction patient,
- Réaliser et/ou coordonner les audits internes (hygiène, qualité, sécurité) en lien avec la responsable qualité,
- Mettre à jour et suivre les tableaux de bord de performance (indicateurs qualité, taux de satisfaction, non-conformités...),
- Participer à la définition et à la mise en œuvre de plans d’action pour l’amélioration continue,
- Gérer la relation avec les prestataires,
- Gérer les outils informatiques, badges, caisses nécessaires au fonctionnement des prestations externalisées.
- **Appliquer le Processus administratif des achats de consommables, matériels, fournitures et investissements**:

- Recenser les besoins auprès des responsables des services d’activités,
- Établir les demandes de devis, analyser les offres et proposer les choix de fournisseurs,
- Assurer la gestion des stocks (incontinence, EPI, fournitures et matériel médical non stériles, fournitures d’entretien...),
- Appliquer le processus d’achat depuis la commande jusqu’à la validation de la facture,
- Saisir les entrées et les sorties de stock dans les outils de gestion,
- Gérer la relation avec les fournisseurs

**Missions connexes**
- Assurer la gestion des assurances et des sinistres
- Gérer le parc de véhicules
- Gérer les prestataires de transport et les outils informatiques nécessaires au fonctionnement de commande de transport
- Gérer les commandes d’une mini-cafétéria
- Gérer les évènements à la demande de la direction
- Être référent RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) : mettre en œuvre des actions, sensibiliser, suivre des indicateurs etc
- Participer aux projets d’aménagement ou de développement logistique
- Participer ou présider les instances : CLAN, Commission Restauration, rédaction des comptes rendu.
- Traitement des courriers, dossiers, contrats, documents (enregistrement, tri, traitement, diffusion, classement, archivage) liés aux services hôteliers et généraux

**Profil**:
Formation de niveau Bac+2 à Bac+3 (logistique, hôtellerie, gestion des services généraux ou équivalent)

Expérience confirmée dans un poste similaire, idéalement dans le secteur médico-social / santé

Maîtrise des normes de sécurité, d’hygiène et de qualité

Rigoureux, organisé, excellent sens du service, autonomie, sens aigu de la satisfaction des usagers

**Conditions du poste**:

- CDI
- Statut cadre
- Forfait jour
- Rémunération selon Convention Collective Nationale 51 (CCN51)

Vous êtes porteur d’une dynamique d’équipe, vous adhérez aux valeurs des secteurs sanitaire et médico-social,

vous appréciez le travail institutionnel. ?

Rejoignez nos professionnels.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 28 000,00€ à 29 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel