Chargé de Clientèles
il y a 1 jour
Chez Air Products, notre objectif est de rassembler les gens pour réimaginer ce qui est possible, collaborer et innover des solutions aux défis les plus importants du monde en matière d’énergie et de durabilité de l’environnement. Grandissez avec nous et construisons ensemble l’avenir en devenant la société de gaz industriels la plus sûre, la plus diversifiée et la plus rentable au monde.
Nous recherchons actuellement un **chargé de clients (H/F)** pour rejoindre notre équipe à **Aubervilliers**.
Premier contact de nos clients, l’équipe **Relations clientèle** a pour objectif de **gérer au quotidien leur satisfaction**. Votre rôle sera de valoriser ces contacts en effectuant le **suivi commercial spécifique** d’une partie de notre clientèle ainsi que la **compréhension, le suivi et la résolution des réclamations** de l’ensemble de la clientèle des gaz industriels.
**En tant que chargé de clients (H/F), vous serez responsable de**:
- Suivi réactif des appels clients entrants pour une gestion efficace et à temps des demandes et problèmes, afin d’accroître le business et de veiller à la satisfaction des clients ;
- Enregistrement, investigation, résolution et suivi des réclamations clients en direct ou par le biais des dépositaires, en communiquant et négociant une situation gagnante pour les deux parties, en analysant la cause des réclamations et en mettant en œuvre des actions de prévention dans la mesure du possible ;
- Application et suivi des processus commerciaux en utilisant correctement les outils pour veiller à un service client parfait ;
- Suivi proactif des clients rattachés dans le cadre du programme rétention.
**Compétences requises**:
- Vous avez un excellent relationnel (notamment au téléphone) qui se traduit par une écoute active, une bonne capacité de synthèse et de bonnes aptitudes à la négociation.
- Une bonne capacité d’organisation.
- L’esprit d’équipe, l’adaptabilité, la confiance en soi et la persévérance font également partie de vos atouts essentiels.
- Une maitrise de outils informatiques SAP (ou autre ERP) et Excel.
- L'anglais est un plus.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Avantages:
- Intéressement et participation
Horaires:
- Du lundi au vendredi
Rémunération supplémentaire:
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
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Chargée De Clientèle H/F
il y a 3 heures
Aubervilliers, France Epitech Recrutement Temps pleinEPITECH, expert en recrutement, recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle afin de renforcer ses équipes et de contribuer activement à la prise de décisions stratégiques. Rôle & Mission Missions principales Après une formation complète à nos produits et à nos méthodes, vous aurez pour principales missions de : Accueillir et conseiller les clients, en...
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Chargé de clientèle Intégrateurs — Développement
il y a 6 jours
Aubervilliers, France REXEL FRANCE Temps pleinUne entreprise leader dans la distribution de produits d'énergie recherche un/une Chargé(e) de clientèle pour rejoindre son équipe dynamique à Aubervilliers. Vous serez responsable de la vente des solutions et services, du développement d'un portefeuille de clients, et de la garantie de leur satisfaction. Le poste demande d'excellentes compétences en...
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Chargé de clientèle F/H F/H
il y a 2 semaines
Aubervilliers, France Réseau national des bureaux de Poste Temps pleinMISSIONDans le cadre de la déclinaison de la politique de développement et de qualité de service, vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels en bureau de poste.Vous les accueillez et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services.Vous êtes apporteurs d'affaires pour les conseillers...
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Chargé de Clientèle Italophone
il y a 1 semaine
Aubervilliers, France HABITAT FRANCE Temps pleinHabitat est une marque de meubles et de décoration qui valorise l'accessibilité à des produits design de qualité. Comme le soulignait notre fondateur « l’utile peut être beau et le beau accessible ». Nous traduisons à travers nos produits un esprit inventif. Nous mettons le confort au service de nos clients sans oublier de le rendre beau. Créé...
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Chargé de Clientèle Germanophone
il y a 1 semaine
Aubervilliers, France HABITAT FRANCE Temps pleinHabitat est une marque de meubles et de décoration qui valorise l'accessibilité à des produits design de qualité. Comme le soulignait notre fondateur « l’utile peut être beau et le beau accessible ». Nous traduisons à travers nos produits un esprit inventif. Nous mettons le confort au service de nos clients sans oublier de le rendre beau. Créé...
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Chargé de Clientèle Italophone
il y a 3 jours
Aubervilliers, France HABITAT FRANCE Temps pleinHabitat est une marque de meubles et de décoration qui valorise l'accessibilité à des produits design de qualité. Comme le soulignait notre fondateur « l’utile peut être beau et le beau accessible ». Nous traduisons à travers nos produits un esprit inventif. Nous mettons le confort au service de nos clients sans oublier de le rendre beau. Créé...
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Chargé de Clientèle Germanophone
il y a 3 jours
Aubervilliers, France HABITAT FRANCE Temps pleinHabitat est une marque de meubles et de décoration qui valorise l'accessibilité à des produits design de qualité. Comme le soulignait notre fondateur « l’utile peut être beau et le beau accessible ». Nous traduisons à travers nos produits un esprit inventif. Nous mettons le confort au service de nos clients sans oublier de le rendre beau. Créé...
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Chargé de Clientèle Germanophone
il y a 1 semaine
Aubervilliers, France HABITAT FRANCE Temps pleinHabitat est une marque de meubles et de décoration qui valorise l'accessibilité à des produits design de qualité. Comme le soulignait notre fondateur « l’utile peut être beau et le beau accessible ». Nous traduisons à travers nos produits un esprit inventif. Nous mettons le confort au service de nos clients sans oublier de le rendre beau. Créé...
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Chargé(E) de Clientéle
il y a 7 jours
Aubervilliers, France ATALIAN Temps pleinNous recherchons pour notre secteur Hôtellerie un(e) chargé(e ) clientèle. Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vous prenez en charge un portefeuille que vous gérez en toute autonomie et assurez les missions suivantes: - Organisation des chantiers : organise et suit les prestations quotidiennes sur les sites clients dans le respect du cahier des...
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Chargé de Clientèle B to C
il y a 1 semaine
Aubervilliers, France HABITAT FRANCE Temps pleinHabitat est une marque de meubles et de décoration qui valorise l'accessibilité à des produits design de qualité. Comme le soulignait notre fondateur « l’utile peut être beau et le beau accessible ». Nous traduisons à travers nos produits un esprit inventif. Nous mettons le confort au service de nos clients sans oublier de le rendre beau. Créé...
