Réceptionnaire Mécanique Automobile

Le Garage Ecole du Mans continue son développement Appuyé notamment par la région Pays de Loire, l'ACO, Motul, Norauto et Mobilians, le "GEM" est un membre labellisé du Réseau National des Ecoles de Production (+70 écoles en France). Notre garage école recherche un/une réceptionnaire pour la gestion de la relation client. La personne sera en charge des clients, de la prise de contact à la restitution du véhicule. Le Garage Ecole est comme son nom l'indique, un garage recevant des clients et une école où ce sont les élèves qui réparent les véhicules. Cela, sous couvert de leur Maitre Professionnel attitré. **FINALITÉ DE L’EMPLOI / MISSION GÉNÉRALE** Rattaché au Directeur de l’école, au sein de l’école de production, le réceptionnaire mécanique a le rôle clé de la relation client, il est l'interlocuteur privilégié des clients. Sa mission est d'organiser la production des ateliers du garage dans des conditions d'accueil client optimal, il aura pour mission: - la prise de contact avec le client et l'édition de devis avec relance si nécessaire - La réception du client et de son véhicule - la restitution du véhicule et l'édition de facture avec encaissement **NATURE ET PÉRIMÈTRE DES RESPONSABILITES EXERCEES**: - Responsable de la planification des ateliers. - Responsable de la gestion des clients et de leurs besoins. **LES ACTIVITES SIGNIFICATIVES**: - Activités pré-intervention_: - Répondre aux appels et mails entrants - Créer des devis - Relancer les clients - Planifier les rendez-vous - Commander les pièces chez les fournisseurs - Activités réception et suivi du véhicule_: - Recevoir les clients au garage - Créer les ordres de réparation et réceptionner le véhicule - Editer des contrats de véhicules de courtoisie - Suivre l'avancement du véhicule pendant la production - Avertir le client de la fin de les réparations - Activités restitution du véhicule :_ - Mettre à jour les OR et éditer la facture - Restituer le véhicule avec compte rendu - Encaisser le client - Suivre le niveau de satisfaction client **Formations exigées** : Baccalauréat, bac+2, bac+3 **Connaissances exigées**: mécanique automobile VL **Expérience professionnelle** : 2 ans minimum **Connaissances informatiques** : Pack office Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 1 700,00€ à 2 300,00€ par mois Horaires: - Travail en journée Lieu du poste : En présentiel