Guest Relation

**Métier**:
Hôtellerie / Restauration - Réception

**Intitulé du poste**:
Guest relation H/F

**Contrat**:
CDD / Saisonnier

**Temps de travail**:
Temps complet

**Durée du contrat**:
6 à 10 mois

**Le poste en quelques alexandrins**:
Venez booster votre carrière en intégrant l'Hôtel des Trois Hiboux**, La Cité Suspendue** ou Les Quais de Lutèce **. Composés de 150 chambres chacun, d'un restaurant et d'un bar, plusieurs services de restauration sont proposés

Au sein de l'un de nos hôtels et sous la responsabilité du Chef de réception, vous aurez pour missions:

- Veiller au respect des standards de qualité de l'hôtel ainsi que des normes en matière d'hygiène et de propreté des espaces
- Prendre connaissance des dossiers visiteurs (VIP / Litiges) du jour
- Contrôler les réservations et profils visiteurs avant leur arrivée sur site
- Etre en contact permanent avec les différents services du Pôle Hôtelier
- Installer les attentions particulières en chambres
- Délivrer une prise en charge personnalisée à chaque client VIP et participer à leur fidélisation
- Assurer la partie relationnelle : orienter et conseiller la clientèle sur les services de l'hôtel et du Parc Astérix tout au long de leur séjour
- Mesurer la satisfaction / Gérer les insatisfactions des visiteurs
- Faire des feedback réguliers à la direction suite aux échanges avec les visiteurs
- Polyvalence sur d'autres services ponctuellement

**Profil**:
Vous êtes issu(e) d'un BAC ou BTS dans le domaine du tourisme, de la vente ou du commerce ainsi qu'une expérience significative en accueil, hôtellerie ou tourisme.

Vous avez une bonne maitrise de l'anglais (+ d'une seconde langue vivante souhaitée) et des outils informatiques.

Vous faites preuve de rigueur et organisation, excellente présentation et élocution, diplomatie, réactivité, curiosité, ouverture d'esprit.

Vous avez le sens du service et la satisfaction de nos visiteurs est votre priorité.

Le Parc Astérix promeut la diversité, l'égalité professionnelle et l'emploi des travailleurs handicapés à travers ses pratiques de recrutement.

**Informations complémentaires**:
Poste à pourvoir à partir de mi Mars 2025 pour une durée de 6 à 10 mois
Contrat temps plein soumis à la modulation du temps de travail.
Travail week-ends et jours fériés.
2 jours de repos consécutifs en semaine.
Véhicule indispensable
Salaire : 2000€ brut