Responsable de Magasin

**FICHE DE POSTE : RESPONSABLE DE MAGASIN H/F**

**Votre mission**: Vous êtes directement rattachés aux fondateurs de la société avec la gestion et l’animation complète d’un centre de profit.

Un Concept Store YOLO BABY est un espace de vente de détail innovant et votre mission sera d’offrir à vos clients une qualité de service exceptionnelle. C’est vous en tant qu’Expert de la puériculture, qui faites découvrir aux visiteurs l’univers de Bébé. Vous vous épanouissez aussi bien dans l’échange avec vos collaborateurs qu’avec les clients. Et vous trouvez une immense satisfaction à aider les uns et les autres à établir chaque jour une relation de proximité durable.

**ACTIVITES PRINCIPALES**

**Développement des activités commerciales**
- Mettre en œuvre les principaux objectifs qualitatifs et quantitatifs définis par la politique commerciale : satisfaction et fidélisation des clients, chiffre d’affaires, marge, panier moyen.
- Planifier le chiffre d’affaires prévisionnel du magasin, organiser des animations commerciales ponctuelles et saisonnières (opérations promotionnelles : soldes, dégustations, événements divers).
- Identifier les besoins existants et les nouvelles attentes des clients, mettre en place une stratégie locale, des plans d’actions commerciales spécifiques.

**Pilotage de la performance commerciale**
- Suivre les prévisions de vente : chiffre d’affaires, panier moyen et marge.
- Analyser au quotidien les résultats : les tableaux de bord et les différents indicateurs.
- Identifier les causes de ralentissement des activités, de baisse et perte du chiffre d’affaires.
- Assurer des reportings commerciaux réguliers à la direction.
- Remonter les demandes spécifiques des consommateurs (référencement de marques ou produits) et assurer une veille d’actualité sur le secteur de la puériculture.

**Management du personnel**
- Recruter, former, intégrer, évaluer le personnel, accompagner son développement professionnel, détecter les talents.
- Définir les objectifs de son équipe, soutenir ses actions tendant vers leur réalisation.
- Gérer les plannings, répartir les tâches, animer les briefs et les réunions de bilan commercial.

**Gestion opérationnelle, financière et administrative**
- Garantir l’ouverture et de la fermeture du magasin.
- Veiller à la bonne tenue du magasin (agencement, signalétique, nettoyage), superviser et assurer le merchandising et le rangement des réserves.
- Gérer le comptage et contrôle des recettes de la veille et préparer la remise en banque au coffre.
- Traiter et superviser la réception des commandes, anticiper une liste des ruptures, préparer et réaliser les inventaires. Veiller à la bonne rotation des stocks et son obsolescence.
- Traiter les commandes internet dont le stock est en magasin.
- Organiser le planning des livraisons magasin.
- Traiter les réclamations des clients, fournisseurs, livreurs.

**PROFIL**

**Diplômes requis**
- Formation de niveau Bac +2/3
- BTS management des unités commerciales
- DUT techniques de distribution
- Licence professionnelle DistriSup Management
- Institut universitaire professionnel : commerce-vente en distribution, management-gestion des entreprises
- Formation de niveau Bac +5
- Master professionnel en management stratégique de la distribution, vente, marketing, gestion
- Diplôme d’école de commerce

**Durée d’expérience**
- Une expérience dans la distribution de trois ans minimum est généralement requise.

**COMPÉTENCES REQUISES**

**Compétences techniques**
- Connaissances en gestion financière et gestion du personnel
- Maîtrise des techniques de vente, d’encadrement et d’animation commerciale
- Bonne connaissance de la réglementation : droit du travail, droit commercial
- Connaissances de la concurrence, de la zone de chalandise
- Bonne connaissance des perspectives de développement de son activité
- Maîtrise des outils d’analyse des indicateurs commerciaux
- Bonne connaissance des techniques de merchandising, trade marketing
- Connaissances des produits et des tendances
- Maîtrise des outils bureautiques (suite Office) et logiciels métier (logistique, gestion commerciale)

**Aptitudes professionnelles**
- Aptitudes commerciales
- Sens du service client
- Esprit d’initiative
- Force de proposition et de conviction
- Qualités relationnelles
- Sens de l’écoute et de la communication
- Capacités managériales
- Esprit pragmatique
- Rigueur
- Dynamisme et forte capacité de travail
- Réactivité
- Esprit d’initiative
- Polyvalence
- Gérer les opérations quotidiennes du magasin
- Assurer un service client exceptionnel
- Recruter, former et encadrer le personnel
- Superviser les achats et les stocks
- Maximiser les ventes et atteindre les objectifs fixés
- Gérer l'encaissement et les transactions financières

*Requirements*
- Expérience préalable dans un rôle similaire de Responsable de Magasin
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