Responsable D'agence

Vous recherchez une mission qui fasse sens, au service de la solidarité, et vous souhaitez intégrer un collectif investi et soucieux de rendre un service de qualité. Rejoignez-nous

Vous intégrerez le Département Réseau des Agences Retraite qui a notamment en charge les missions suivantes:

- Assurer la pré-instruction du compte retraite : examiner, actualiser le compte retraite,
- Instruire le dossier retraite avant le paiement de la pension, opérer la révision des prestations,
- Accueillir le public, détecter les situations de fragilité, impulser la stratégie relation client,
- Accompagner la digitalisation de la relation avec les assurés
- Asseoir notre positionnement régional en représentant la Carsat sur le territoire

Les missions

Rattaché à la Responsable du réseau des agences retraite, vous assurez les missions suivantes:
Participer à l’élaboration et à la mise en œuvre des objectifs dans le cadre des missions de la Direction Retraite,

Organiser et suivre le travail d'une équipe composée de 10 conseillers retraite et d’1 chargé d'expertise et d'animation retraite,

Garantir par un pilotage efficient, l'atteinte des résultats de production, de qualité et de service,

Déployer la stratégie de relation client au sein de son agence,

Conduire et accompagner le changement auprès de son équipe,

Gérer les ressources humaines (gestion administrative du personnel, organisation du maintien et du développement des compétences techniques, évaluation des compétences ),

Gérer un site distant du siège (logistique, bâtiment ) en collaboration avec les services du siège,

Participer aux relations avec les différentes institutions (municipalités, caisses de retraite, services sociaux...), à l'organisation des opérations de communication à destination du public, à l'animation de la communication au plan départemental auprès des partenaires, relais, médias locaux,

Collaborer avec les autres responsables d'agence pour assurer la mutualisation des moyens, la continuité de l'encadrement et du service dans les structures concernées,

Mener, pour le compte du Département ou de la Direction Retraite des projets ou actions transversales en lien avec les activités exercées dans les agences.

Un tutorat avec des managers expérimentés sera organisé ainsi qu'une formation sur le domaine de la retraite selon le profil.

Des déplacements réguliers au siège à Nantes sont à prévoir.

Vous disposez d’une expérience professionnelle confirmée dans le domaine du management, avec un intérêt fort pour cette activité.

Vous avez le goût du challenge et appréciez de piloter des activités diverses (production, relation client, relations partenariales),

Véritable animateur du collectif, vous appréciez de fédérer, motiver, accompagner vos équipes face au changement,

Vous disposez de leadership, avez le sens du travail en équipe et de la collaboration, et êtes attentif à la qualité de vie au travail de vos collaborateurs,

Votre aisance et vos qualités relationnelles favorisent le dialogue (pédagogie, communication, hauteur de vue et ouverture d’esprit), et vous permettent de collaborer avec les autres managers du réseau des agences.

Dynamique et positif, vous avez l’esprit d’initiative.

Autonome, vous faites preuve d’organisation, de rigueur, de méthode et d’anticipation.

La connaissance de la législation retraite serait appréciée.

**Informations complémentaires**:
**Niveau**: 6

**Diffusion**: interne, institutionnelle et externe

**Rémunération**: 34-42k€ bruts annuels selon profil et expérience, sur 14 mois (allocations vacances d’un ½ mois de salaire en mai et septembre, versement du 13e mois en novembre) + intéressement.

A cela s’ajoutent une carte restaurant (9,65€ / jour), la prise en charge de la moitié des frais de transports en commun, un CSE proposant de nombreuses prestations, un forfait mobilité durable, des dispositifs de soutien à la parentalité.

Ce poste est éligible au système d’horaires flexibles et au télétravail (maximum 2 jours/semaine) sous réserve d’une maîtrise des activités

Pour plus d’informations sur le poste, vous pouvez contacter Stéphanie Fontenay, Responsable du Réseau des Agences Retraite, au 0765175605

Présentation de la Carsat

Rejoindre la Carsat Pays de la Loire c’est rejoindre une entreprise privée qui délivre une haute qualité de service et remplit trois missions de service public:

- Préparer et payer la retraite
- Accompagner les assurés fragilisés par un problème de santé
- Prévenir les risques professionnels, assurer la santé et la sécurité au travail

**Elle est animée par trois valeurs phares**: l’équité, la justice et la solidarité.

Elle recrute des professionnels de tous horizons et vous propose une grande diversité de métiers tout au long de votre carrière.

La Carsat Pays de la Loire vous offre ainsi la possibilité d’ex