Conseiller.e en Sejour

Vos missions ?
Le (la) conseiller(ère) en séjour est chargé(e) d'informer, de promouvoir et de vendre le territoire. Il (elle) assure la vente de produits touristiques (boutique, billetterie ) et réalise des visites guidées. Il (elle) veille au bon fonctionnement des équipements beffroi et Boves, ainsi que de la Maison Robespierre.

**Détail des missions**:
**Mission 1**: Conseil en séjour
- Applique la stratégie de la marque de la structure, transmet les valeurs de l’entreprise
- Applique les procédures Qualité (Manuel de Qualité, enquête de satisfaction, gestion des stocks de documentation des BIT, mise à jour des bases de données et d’informations )
- Assure l’accueil téléphonique et physique aux BIT (front et back office) et hors-les-murs
- Traite les demandes d’informations et de réservation (courrier, téléphone, fax, mail)
- Assure la promotion du territoire et des partenaires à l’accueil, lors des actions de promotion et sur tout autre média
- Renseigne les tableaux de bord statistiques de l’accueil
- Met à jour l’information disponible à la clientèle
- Applique le Schéma d’Accueil et de Diffusion de l’Information
- Collabore à la création des outils d’accueil print et web (le guide-pratique, les plans, les outils de visites de la ville )

**Mission 2**: Vente de produits touristiques
- Assure la vente des produits touristiques (billetterie, boutique, séjour )
- Participe au suivi des stocks en boutique et billetterie
- Assure la bonne tenue des caisses
- Accueille les groupes

**Mission 3**: Accueil et guidage
- Réalise des visites guidées en français, en anglais et en allemand et/ou néerlandais (Boves, Hôtel de Ville, Ville )
- Gère l’accueil et le guidage des journalistes, éductours

Pourquoi nous rejoindre ?
Une équipe jeune et dynamique au sein d'une destination passionnante ;
**Salaire**: 1693.60€ + gratifications ; primes de travail : les week-ends et jours fériés.

Votre profil ?
De formation Bac+2 minimum (dans le tourisme et/ou en langues étrangères)
- Anglais parlé couramment et écrit
- Troisième langue Allemand et/ou Néerlandais

**Qualités requises**: Bonne présentation, bon relationnel, qualités rédactionnelles et d’élocution, maitrise de l’outil informatique, connaissance du territoire, capacité d’adaptation, sens du service client, savoir travailler en équipe.