Caissier Polyvalent

Mission principale : Assurer l'encaissement des prestations, l'accueil des clients et certaines tâches administratives liées à l'activité du garage. Le caissier est le point de contact essentiel entre les clients et l'entreprise au moment du paiement et contribue à une bonne image du service. Activités principales : Accueillir les clients physiquement et/ou au téléphone de manière professionnelle et courtoise. Effectuer les encaissements des prestations (réparations, ventes de pièces, entretien, etc.). Établir et remettre les factures aux clients. Gérer la caisse : ouverture, clôture, suivi des recettes, etc... Contrôler les paiements (espèces, carte bancaire, virements, etc.). Assurer la gestion des dossiers clients (saisie, mise à jour, archivage). Collaborer avec les équipes de l'atelier pour s'assurer de la bonne communication des informations client. Participer à la vente additionnelle de services (contrats d'entretien, prestations complémentaires, etc.). Veiller à la propreté et au bon fonctionnement de l'espace d'accueil. Compétences requises : Maîtrise des outils de caisse et logiciels de facturation. Sens du service client, bonne communication orale. Rigueur, fiabilité et honnêteté. Bonne présentation et capacité à gérer le stress. Connaissances de base en mécanique auto (un plus mais pas obligatoire). Capacité à travailler en équipe.
- **Qualification**:Employé qualifié
- **Profil recherché**:
- **Expérience**:2 An(s) - en garage automobile
- **Formation**:CAP, BEP et équivalents
- **Compétences recherchées**:
- Gestion des paiements en espèces et cartes
- Procédures d'encaissement
- Règles de tenue de caisse
- Respect des procédures de fermeture de caisse
- Utilisation de caisse informatisée
- Connaissance des produits et services
- Gestion de l'inventaire
- Communication avec les clients
- CAP équipier polyvalent du commerce
- Procéder à l'encaissement
- Gérer les opérations de paiement par cartes bancaires
- Gérer les transactions et opérations de caisse
- Clôturer une caisse
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Gérer les attentes des clients en période de forte affluence
- Répondre aux attentes d'un client
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client
- Optimiser l'accueil des différents publics
- Optimiser le flux des visiteurs pour réduire l'attente
- Développer et fidéliser la relation client
- Appliquer les promotions et les offres spéciales
- Respecter les protocoles de sécurité en vigueur
- Désactiver l'antivol d'un article
- Maintenir la propreté des équipements et de l'espace de travail
- Gérer les retours de marchandises
- Traiter les réclamations des clients
- Vérifier les modes de paiements et conserver les justificatifs