Responsable Satisfaction Client Pl

il y a 2 jours

Arnas, France Garage de la Collonge Temps plein

**DEPARTEMENT**

RECEPTION / MAGASIN / ATELIER

**MISSION**

Votre objectif premier est la satisfaction du client.

Vous êtes dépositaire de la demande du client et garant de la bonne réalisation de celle-ci. Pour cela, vous mettez tout en œuvre pour assurer la fourniture en pièce détachées, le suivi des chantiers à l’atelier et la vérification des travaux effectués avant restitution au client.

Vous travaillerez en binôme avec un reponsable VL/VUL.

**ACTIVITES**

Réception:

- Assurer l’accueil du client (téléphonique et physique) et recueil de ses besoins
- Selon les cas, constituer le dossier administratif garantissant le paiement
- Faire le tour du véhicule et effectuer un pré-diagnostic si nécessaire
- Si besoin, établir un devis et le communiquer au client
- Assurer le suivi du chantier en tenant informé le client de l’avancée des travaux dans une démarche proactive
- Facturer les interventions en s’assurant de la cohérence du temps passé, des pièces montées et de la marge
- Restituer le véhicule, expliquer les opérations et selon les cas faire payer le client

Magasin:

- Identifier, commander et s’assurer de l’approvisionnement en pièce détachées dans les meilleurs délais et avec le meilleur rapport qualité/prix
- Réceptionner, contrôler et répartir les arrivages quotidiens de pièces détachées
- Gérer les flux et le stock de pièces détachées présent en magasin
- Gérer l’approvisionnement en consommables de l’atelier

Atelier (selon vos compétences):

- Venir en soutien de l’atelier pour assurer le bon déroulement des opérations
- Eventuellement réaliser des prédiagnostics, réparations légères, contrôles et convoyages
- Contrôler le travail effectué et s’assurer que l’ensemble des demandes client ont été réalisées

Commercial:

- Développement de l’activité après-vente (vente de pièces détachées au comptoir, développement de l’activité atelier)

**PROFIL RECHERCHE**

Homme ou femme, vous avez le sens de l'accueil et des responsabilités. Vous êtes rigoureux et organisé(e), vous savez gérer plusieurs dossiers en même temps et prioriser.

Une première expérience en mécanique PL est un + mais n'est pas obligatoire.

Le permis PL / SPL est également un +.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Temps de travail:

- Temps plein

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • MÉCANICIEN VL

    il y a 1 semaine

    Arnas, France Horizon Job Temps plein

    Horizon Job à Villefranche-sur-Saône : Recherche pour l'un de ses clients, un Mécanicien VL/PL H/F. Vos missions : Mécanique générale sur VL et/ou PL ; Entretien et révision courants des véhicules du parc ; Etablir un diagnostic et détecter les pannes à l'aide d'appareils électroniques ; Remplacement de pièce hors d'usage ; Donner des conseils...

  • Chauffeur PL Ampliroll H/F

    il y a 4 jours

    Arnas, France Horizon Job Temps plein

    Horizon Job à Villefranche sur Saône : Recherche pour l'un de ses clients, un Chauffeur PL Ampliroll H/F. Vos missions : - Conduite d'un camion PL équipé d'un système ampliroll ; - Chargement / déchargement de matériaux (déchets de chantier, gravats, matériaux de construction) à l'aide de la benne ; - Déploiement, rétraction et manoeuvre de la...

  • Chauffeur PL Ampliroll H/F

    il y a 2 semaines

    Arnas, France Horizon Job Temps plein

    Horizon Job à Villefranche sur Saône : Recherche pour l'un de ses clients, un Chauffeur PL Ampliroll H/F. Vos missions : - Conduite d'un camion PL équipé d'un système ampliroll ; - Chargement / déchargement de matériaux (déchets de chantier, gravats, matériaux de construction) à l'aide de la benne ; - Déploiement, rétraction et manoeuvre de la...

  • Chauffeur PL-SPL H/F

    il y a 2 semaines

    Arnas, France Horizon Job Temps plein

    Horizon Job à Villefranche-sur-Saône : Recherche pour un de ses clients un Chauffeur PL-SPL (H/F). Vos missions : - Livraison dans toute la France ; - Livraison de menuiserie bois ; - 1 à 2 découchage(s) par semaine ; - Manutentions diverses dont aide au déchargement.

  • CHAUFFEUR PL Toupie H/F

    il y a 2 semaines

    Arnas, France Horizon Job Temps plein

    Horizon Job à Villefranche : Recherche pour un de ses clients un Chauffeur PL Toupie (H/F). Vos missions : Conduite d'un camion avec toupie ; Veiller au bon déroulement du chargement / déchargement ; Effectuer les livraisons ; Diverses manutentions ; Vérifier le bon état du véhicule.

  • Chauffeur PL TP H/F

    il y a 2 semaines

    Arnas, France Horizon Job Temps plein

    Horizon job à Villefranche : Recherche pour l'un de ses clients, un chauffeur PL TP H/F. Vos missions : Conduite de poids lourds ; Livraison de matériel sur chantier ; Participer au chargement / déchargement de la marchandise ; 50% de conduite et 50% d'aide au sol (balayer, compacter, aide a la pose de tuyaux..).

  • Chauffeur PL avec Grue Auxiliaire H/F

    il y a 1 semaine

    Arnas, France Horizon Job Temps plein

    Horizon Job à Villefranche-sur-Saône : Recherche pour l'un de ses clients un Chauffeur PL SPL avec CACES Grue Auxiliaire (H/F). Vos missions : Livraison sur les chantiers ; Approvisionner les chantiers ; Assurer le levage de supports.

  • Chauffeur PL-SPL H/F

    il y a 2 semaines

    Arnas, France Horizon Job Temps plein

    Horizon Job à Villefranche-sur-Saône : Recherche pour un de ses clients un Chauffeur PL-SPL (H/F). Vos missions : - Livraison dans toute la France ; - Livraison de menuiserie bois ; - 1 à 2 découchage(s) par semaine ; - Manutentions diverses dont aide au déchargement.- Titulaire des permis C et CE ; - FIMO à jour ; - Poste en journée. Ce profil vous...

  • Chauffeur PL-SPL H/F

    il y a 2 semaines

    Arnas, France Horizon Job Temps plein

    Horizon Job à Villefranche-sur-Saône Recherche pour un de ses clients un Chauffeur PL-SPL (H/F). Vos missions : -Livraison dans toute la France ; -Livraison de menuiserie bois ; -1 à 2 découches par semaine ; -Manutention et aide au déchargement obligatoire.-Titulaire des permis C et CE ; -FIMO à jour ; -Poste en journée. Ce profil vous correspond,...

  • Mécanicien PL H/F

    il y a 5 jours

    Arnas, France Gi Group Temps plein

    Rejoignez les équipes de notre client basé à Arnas (69), acteur reconnu pour la qualité de ses produits et ses valeurs humaines en tant que Mécanicien PL (H/F) À propos de l'entreprise : Rejoignez une société experte dans la mobilité et le développement des solutions de transport routier de voyageurs. L'entreprise compte 100 000 collaborateurs sur...