Project & Partner Associate (F/m/d)

Vestiaire Collective est une marketplace internationale spécialisée dans la seconde main dans la mode et le luxe. Notre mission est de transformer l'industrie de la mode pour un avenir plus soutenable en permettant à notre communauté de promouvoir la circularité dans la mode.

Vestiaire Collective a été fondée en 2009, son siège est à Paris et sa présence internationale, avec des bureaux à Londres, Berlin, New York, Singapour et Hong Kong ainsi que des entrepôts à Tourcoing (France), Crawley (UK), Hong Kong et New York.

Nous sommes actuellement une équipe de 800 personnes avec plus 50 nationalités Nos valeurs sont la communauté, l'activisme, la transparence, l'engagement et l'excellence.

Nous sommes fiers d'être BCorp.

**Vestiaire Collective recherche leur futur Project & Partner Associate (F/M/D)**

Ce poste en CDD et de 35h/semaine est basé à Paris et reporte au Team Leader P&P de l'équipe C2C Curation - Opérations.

**Au sujet du poste**

Rattaché au Team Leader P&P, le Project & Partners Associate est le relais entre les prestataires offshore et ce dernier. Il assure que les process soit respectés, remonte les problèmes à son team leader, et assure un bon échange entre les services. Il sera partie prenante des projets globaux pilotés par l'équipe Modération.

**Ce que vous faites**
- Mise en place de nouvelles prestations de services chez les partenaires dédiés
- Assurer le suivi opérationnel des prestations en cours
- Rédaction des spécifications fonctionnelles et des documents livrables (cahier des
- charges, guides de formation...)
- Vérification et renforcement de la qualité des actions effectuées par les partenaires (suivi des KPI, pickings qualité, Dôme de compétences...)
- Analyses de premier niveau en s'appuyant sur les indicateurs existants
- Assurer le suivi opérationnel de la modération de nos customers (B/S chat notamment)
- Réponse aux tickets SRM de votre périmètre et suivie de leur résolution effective
- Participation à la gestion de projets sur des sujets transverses lié à la modération
- Assurer le suivi opérationnel (KPI, continuité de service,...) avec le Team Leader et amélioration de l'efficacité de l'équipe
- Assurer des tâches qui vous seront confiées au cas par cas par le Team Leader

**Qui vous êtes**
- Maîtrise de la suite Microsoft Office avec un niveau avancé en excel. (SQL est un plus)
- Vous parlez couramment le français et vous avez un bon niveau d'anglais.
- Vous pouvez travailler de manière autonome et avez des compétences en matière de gestion de projet.
- La capacité de pilotage de fournisseur en Assurance Qualité Fournisseur est un plus.
- Vous avez un esprit analytique et une approche méthodique.
- Vous êtes une personne proactive avec un fort esprit d'équipe qui aime travailler dans des environnements dynamiques et être force de proposition pour son équipe.
- Vous avez d'excellentes capacités d'organisation et de communication.

**Ce que nous vous offrons**
- Un travail avec du sens et un impact dans les modes de consommation d'un mode plus durable.
- La possibilité de travailler 50% du temps en remote
- L'opportunité de grandir dans une scale up en pleine croissance
- Faire partie d'une entreprise globale avec plus de 50 nationalités
- 2 jours offerts pour aider un Projet associatif et ainsi vous permettre de vous impliquer en tant que volontaire pour des associations.
- Un programme de développement et de formations solide
- Des avantages et un salaire compétitif

**Vestiaire Collective est un employeur garantissant l'égalité des chances