1er de Réception

Le Greet (jeune Marque hôtelière du Groupe Accor) Hôtel de Houdemont recherche un(e) 1er / 1ère de RÉCEPTION confirmé(e).

Un travail de préférence en journée continue et en étroite collaboration avec la Direction.

L'accueil et le bien-être de la clientèle, sont vos points d'Excellence.

La rigueur dans le travail, et la pratique de l'anglais sont indispensables pour ce poste.

Vous êtes sensible à l'environnement et participerai chaque jour à l'amélioration de nos engagements environnementaux.

Une première expérience en tant que réceptionniste est requise.

Une expérience Accor est un plus.

Le/la 1er/1ère de réception est responsable du service « Accueil-Réception » de l'hôtel conjointement avec la Direction, qui prend en charge les clients à leur arrivée. Il/elle facilite le déroulement de leur séjour, assure les demandes de services divers et encaisse les règlements au départ des clients.

Venez nous rejoindre pour une aventure humaine et GREET.

Les principales missions sont:
L'accueil du client lors de son arrivée

Contrôle des réservations (date d'arrivée, de départ, documents éventuels)

Contrôle des modalités de paiement (carte de crédit, voucher, autre)

Répartition des chambres

Traitement des contestations éventuelles & suivi au quotidien de la qualité sur les différentes sites.

Information sur les prestations offertes par l'hôtel

Prise de réservations

Gestion de la facturation de l'arrivée au départ du client

Gestion et clôture des comptes clients

Encaissements

Gestion des fonds de caisse, sécurisation de celles-ci.

Tenue du secrétariat de la réception

Centralisation et reporting les données statistiques passées et à venir

Management et communication interne, planning

Communication avec les autres services et plus spécifiquement avec le service des étages

Transmission des consignes et commandes aux services concernés

Relais managérial entre la direction et les équipes de l'hôtel

Promotion des produits de l'hôtel

Fidélisation de la clientèle

Information sur l'environnement touristique local

Profil : Formations & expériences

Qualités & compétences requises

Capacité de délégation, sens du management et prise de décisions rapides

Esprit d'initiatives

Sens de la pédagogie

Maîtrise de l'anglais

Une bonne connaissance des logiciels Hôteliers (FOLS - RESA Web) est un plus.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 13,00€ à 15,00€ par heure

Nombre d'heures : 39 par semaine

Avantages:

- Restaurant d'entreprise

Lieu du poste : En présentiel