Stage 6 Mois

**Description de l'entreprise**
✨ Qui êtes-vous ?

Vous êtes étudiant, à la recherche d’une expérience dans un univers où la distribution rime avec innovation, stratégie et bien-être au travail ?

Vous cherchez aujourd’hui un stage qui a du sens, dans une entreprise où vous pourrez mettre à profit vos compétences tout en apprenant au quotidien.

Et si, en plus, cette entreprise vous permet de participer à la révolution du « bien-manger » en Francealors là, c’est le combo gagnant

Nous, c’est METRO France et on cherche de futurs collaborateurs comme vous

Pourquoi nous rejoindre ?
- 1er fournisseur omnicanal de la restauration commerciale indépendante en France : 99 points de vente (Halles), 20 plateformes logistiques et nos dépôts de livraison.
- 9 300 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût, prêts à faire la différence chaque jour.
- Conseiller nos 400 000 clients professionnels pour les aider à relever leurs défis, leur proposer des produits de qualité, sourcés avec soin.

Et nous, qu’est-ce qu’on vos apporte ?
- Un tremplin pour votre carrière : des missions concrètes, un accompagnement personnalisé, et des opportunités de développer vos compétences et d’évoluer au sein de METRO.
- Une culture collaborative : une bienveillance et un esprit d’équipe où l’innovation et la créativité sont encouragées.
- Un cadre de travail enrichissant : nous mettons le bien-être de nos collaborateurs au cœur de nos priorités, en valorisant la qualité de vie au travail, l’écoute et la proximité.

**Description du poste**
Au sein de la Direction Marketing, vous intégrez le service Concepts et Expérience Clients, afin d'aider au pilotage de la satisfaction clients chez METRO France. Vous rejoignez un service animé et dynamique au cœur de la stratégie business de l'entreprise.

**Votre MISSION**
- Piloter et optimiser la mesure de la satisfaction clients et la diffusion de ces résultats.
- Participer à la définition de la satisfaction clients.
- Analyser les résultats en vue de réaliser des reportings et les diffuser au siège et aux équipes opérationnelles.
- Proposer et piloter de nouveaux axes d'optimisation de l'expérience clients dans le cadre d'une amélioration continue.
- Mobiliser les services internes pour améliorer l'expérience et la satisfaction clients.
- Concevoir des supports de communication nécessaires à la prise en main des process et outils.

**Stage de 6 mois à partir d'Octobre.**
**Qualifications** Nous allons aimer chez VOUS**
- Votre Bac +3/+4/+5 en école de commerce, de communication ou équivalent universitaire.
- Votre maîtrise du Pack Office, notamment votre niveau avancé sur Excel et PPT. La connaissance du logiciel Qualtrics est un plus.
- Votre capacité à comprendre les enjeux business du marché et à analyser la satisfaction clients.
- Votre autonomie, votre curiosité et vos méthodes d'organisation.
- Votre esprit d'analyse, ainsi que votre capacité à être force de proposition.
- Votre aisance relationnelle et votre esprit d'équipe.

**Informations supplémentaires** Pourquoi NOUS rejoindre ?**
- ** Stage de 6 mois à partir d'Octobre.**:

- Accompagnement sur toute la durée de votre stage, avec de l’autonomie & des responsabilités sur les projets.
- Remboursement du Pass Navigo à hauteur de 60%.
- Remise de 15% sur vos achats dans les Halles.
- Avantages CSE : billetterie (cinéma, parcs d’attraction )
- Remise sur les repas dans notre restaurant d’entreprise.
- Une communauté d’alternants / stagiaires.
- Des perspectives d’évolution : CDI, Graduate Programme, CDD.

**Les étapes du process**:

- Echange téléphonique pour mieux vous connaitre.
- Entretien avec votre future manager d’1 heure par TEAMS ou au siège.