Chargé de Projets Système

il y a 1 semaine

Rennes, France Sector Alarm France Temps plein

SECTOR ALARM France compte aujourd'hui plus de 25 000 clients, 40 agences sur le territoire national et environ 700 collaborateurs. Certifié Great Place to Work en 2020, rejoindre Sector Alarm, c'est rejoindre un environnement dynamique, challengeant, avec une culture d'entreprise forte et un environnement de travail où il fait bon travailler Deuxième leader européen dans le secteur de la télésurveillance, Sector Alarm développe désormais son expertise en France. Si vous recherchez du challenge, vous êtes à la bonne porte, venez nous rejoindre _

Dans le cadre de notre développement et sous la responsabilité de notre Inhouse Sales Manager, nous recherchons **un Chargé de Projets Système & Support Commercial H/F**. Poste basé à Rennes avec des déplacements hebdomadaires à Massy. Statut AM ou Cadre selon expériences, CDI. Rémunération à compter de 30k/an en fonction du profil.

**Objectifs** : Vos missions s'articuleront sur l'efficacité de la réception des appels, l'optimisation des outils sur le socle de la téléphonie commerciale ainsi que sur l'allocation des leads marketing envoyés auprès du Service Commercial sédentaire. Pour cela, vos missions principales seront de:

- Définir les méthodes et les outils de traitement au sein de notre centre d'appel.
- Rédiger l'information produite (études, synthèses, rapports, bulletins,...) et établir des prévisions, des évaluations, des recommandations, des perspectives,...
- Présenter et diffuser les résultats des études réalisées.
- Créer des rapports d'analyse sur notre outil interne, PowerBI (Exemple : Taux de joignabilité).
- Gérer les incidents et les problèmes liés aux appels entrants/sortants, traiter les demandes des utilisateurs (Joignabilité des numéros d'appels).
- Contribuer à l'ensemble de la relation avec les prestataires en charge de la solution téléphonie et les interlocuteurs du groupe Sector Alarm dédiés sur le domaine.
- Piloter nos contrats de service ainsi que nos tableaux de bord.
- Suivre nos indicateurs de performance.
- Participer aux projets de développement et de gouvernance des processus clés. Assurer une veille permettant d'améliorer nos process internes et en interactions avec nos services internes : Marketing, Formation et Sales.

Liste non exhaustive.

**Profil recherché** : Issu(e) d'une formation en économie/statistique ou d'une école d'ingénieur, vous avez acquis une première expérience dans le cadre de vos stages/alternance en data management et/ou en centre d'appels téléphonique. Vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques. Vous démontrez une appétence système IT et analytique. Vous savez travailler en équipe et en transverse. Anglais courant/professionnel nécessaire.

**Nos avantages**:
Un circuit d'intégration et de formation à nos outils.

Un plan d'évolution mis en place afin de développer vos compétences.

1 jour de télétravail/semaine non fixe.

**Vous adhérez à nos valeurs fortes : orienté objectifs, volonté de s'améliorer, fiable, centré sur le client**.** **_Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap._

  • Responsable Fonctionnel Projet Systèmes d'Information

    il y a 23 heures

    Rennes, France Armée de l'air et de l'espace Temps plein

    Être militaire, c'est servir l'État, au sein des armées, en portant l'uniforme. Cela implique discipline, disponibilité et loyauté. Le sens de l'adaptation et le goût de l'effort sont des qualités indispensables. Être officier, c'est être en situation de responsabilité, en particulier auprès du personnel placé sous ses ordres. Cela suppose...

  • de prévention des risques F/H

    il y a 8 heures

    Rennes, Bretagne, France Chargé Temps plein

    Informations générales Organisme ARCHIPEL-HABITAT Référence cbfe-06b3-4d10-8dbe-dd29eb4fa53d   Domaine d'activités et famille de métierGestion de proximité - Responsable de site F/H Intitulé de poste (modifiable)Chargé(e) de prévention des risques F/H Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de la mission Dans le cadre...

  • Administrateur Systèmes

    il y a 7 heures

    Rennes, Bretagne, France Hospitalite Saint Thomas De Villeneuve Temps plein

    L'Hospitalité Saint Thomas de Villeneuve est composée de 20 établissements sanitaires et médico-sociaux, à but non lucratif, principalement implantés en Bretagne, mais aussi en région PACA et Pays de la Loire et compte 3 500 professionnels.L'Hospitalité recherche un.e administrateur/trice systèmes et réseauxL'administrateur systèmes et réseaux a...

  • systèmes et applicatifs

    il y a 3 heures

    Rennes, Bretagne, France Université de Rennes Temps plein

    A propos L'Université de Rennes, établissement d'enseignement et de recherche et un des premiers employeurs du bassin rennais, offre un environnement propice à l'épanouissement de ses personnels et étudiants. Elle est engagée dans la transition écologique et environnementale, la promotion de la diversité, l'égalité entre les femmes et les hommes,...

  • Architecte Cybersécurité Systèmes

    il y a 2 jours

    Rennes, France Direction Générale de l'Armement Temps plein

    **Type de contrat **CDI**Prise de fonction souhaitée **01/01/2025 **Localisation **Rennes, 35, Ille-et-Vilaine, Bretagne**Niveau d'études **Bac + 5 / Ecole Ingénieur / Master / Doctorat**Domaine professionnel **Cybersécurité**Niveau d'expérience **Indifférent**Rémunération **mensuel net annuel brut (selon expérience)**Télétravail...

  • Du Systeme D'Information

    il y a 2 heures

    Rennes, Bretagne, France Université de Rennes Temps plein

    A propos L'Université de Rennes, établissement d'enseignement et de recherche et un des premiers employeurs du bassin rennais, offre un environnement propice à l'épanouissement de ses personnels et étudiants. Elle est engagée dans la transition écologique et environnementale, la promotion de la diversité, l'égalité entre les femmes et les hommes,...

  • Administrateur Systèmes

    il y a 2 semaines

    Rennes, France Hospitalité Saint Thomas de Villeneuve Temps plein

    L’Hospitalité Saint Thomas de Villeneuve est composée de 17 établissements sanitaires et médico-sociaux, à but non lucratif, principalement implantés en Bretagne, mais aussi en région PACA et Pays de la Loire et compte 3 300 professionnels. L'Hospitalité recherche un.e administrateur/trice systèmes et réseaux L’administrateur systèmes et...

  • Administrateur.trice Systèmes Et Applicatifs

    il y a 5 jours

    Rennes, France Université de Rennes 1 Temps plein

    **À propos de nous**: L’Université de Rennes, établissement d’enseignement et de recherche et un des premiers employeurs du bassin rennais, offre un environnement propice à l’épanouissement de ses personnels et étudiants. Elle est engagée dans la transition écologique et environnementale, la promotion de la diversité, l’égalité entre les...

  • DIRECTEUR.TRICE DU SYSTEME D’INFORMATION

    il y a 3 jours

    Rennes, France Université de Rennes I Temps plein

    Join to apply for the DIRECTEUR.TRICE DU SYSTEME D’INFORMATION role at Université de Rennes I Université de Rennes I provided pay range À propos de nousL’Université de Rennes, établissement d’enseignement et de recherche et un des premiers employeurs du bassin rennais, offre un environnement propice à l’épanouissement de ses personnels et...

  • système d'information H/F

    il y a 8 heures

    Rennes, Bretagne, France Université de Rennes 1 Temps plein

    À propos de nousL'Université de Rennes, établissement d'enseignement et de recherche et un des premiers employeurs du bassin rennais, offre un environnement propice à l'épanouissement de ses personnels et étudiants. Elle est engagée dans la transition écologique et environnementale, la promotion de la diversité, l'égalité entre les femmes et les...