Chargé de Projets Système

il y a 4 jours

Rennes, France Sector Alarm France Temps plein

SECTOR ALARM France compte aujourd'hui plus de 25 000 clients, 40 agences sur le territoire national et environ 700 collaborateurs. Certifié Great Place to Work en 2020, rejoindre Sector Alarm, c'est rejoindre un environnement dynamique, challengeant, avec une culture d'entreprise forte et un environnement de travail où il fait bon travailler Deuxième leader européen dans le secteur de la télésurveillance, Sector Alarm développe désormais son expertise en France. Si vous recherchez du challenge, vous êtes à la bonne porte, venez nous rejoindre _

Dans le cadre de notre développement et sous la responsabilité de notre Inhouse Sales Manager, nous recherchons **un Chargé de Projets Système & Support Commercial H/F**. Poste basé à Rennes avec des déplacements hebdomadaires à Massy. Statut AM ou Cadre selon expériences, CDI. Rémunération à compter de 30k/an en fonction du profil.

**Objectifs** : Vos missions s'articuleront sur l'efficacité de la réception des appels, l'optimisation des outils sur le socle de la téléphonie commerciale ainsi que sur l'allocation des leads marketing envoyés auprès du Service Commercial sédentaire. Pour cela, vos missions principales seront de:

- Définir les méthodes et les outils de traitement au sein de notre centre d'appel.
- Rédiger l'information produite (études, synthèses, rapports, bulletins,...) et établir des prévisions, des évaluations, des recommandations, des perspectives,...
- Présenter et diffuser les résultats des études réalisées.
- Créer des rapports d'analyse sur notre outil interne, PowerBI (Exemple : Taux de joignabilité).
- Gérer les incidents et les problèmes liés aux appels entrants/sortants, traiter les demandes des utilisateurs (Joignabilité des numéros d'appels).
- Contribuer à l'ensemble de la relation avec les prestataires en charge de la solution téléphonie et les interlocuteurs du groupe Sector Alarm dédiés sur le domaine.
- Piloter nos contrats de service ainsi que nos tableaux de bord.
- Suivre nos indicateurs de performance.
- Participer aux projets de développement et de gouvernance des processus clés. Assurer une veille permettant d'améliorer nos process internes et en interactions avec nos services internes : Marketing, Formation et Sales.

Liste non exhaustive.

**Profil recherché** : Issu(e) d'une formation en économie/statistique ou d'une école d'ingénieur, vous avez acquis une première expérience dans le cadre de vos stages/alternance en data management et/ou en centre d'appels téléphonique. Vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques. Vous démontrez une appétence système IT et analytique. Vous savez travailler en équipe et en transverse. Anglais courant/professionnel nécessaire.

**Nos avantages**:
Un circuit d'intégration et de formation à nos outils.

Un plan d'évolution mis en place afin de développer vos compétences.

1 jour de télétravail/semaine non fixe.

**Vous adhérez à nos valeurs fortes : orienté objectifs, volonté de s'améliorer, fiable, centré sur le client**.** **_Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap._

  • systèmes et applicatifs

    il y a 1 semaine

    Rennes, Bretagne, France Université de Rennes Temps plein

    A propos L'Université de Rennes, établissement d'enseignement et de recherche et un des premiers employeurs du bassin rennais, offre un environnement propice à l'épanouissement de ses personnels et étudiants. Elle est engagée dans la transition écologique et environnementale, la promotion de la diversité, l'égalité entre les femmes et les hommes,...

  • chargé des systèmes d'information F/H

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France Helys Temps plein

    L'entreprise Le temps partagé, vous connaissez ? Rejoindre Hélys, c'est faire le choix d'un modèle différent vous offrant la possibilité de : trouver un équilibre vie professionnelle/vie personnelle qui a du sens,être reconnu.e pour vos compétences,être acteur de la performance d'entreprises à taille humaineHélys vous propose un emploi durable...

  • Administrateur Systèmes

    il y a 1 semaine

    Rennes, France Hospitalité Saint Thomas de Villeneuve Temps plein

    L’Hospitalité Saint Thomas de Villeneuve est composée de 17 établissements sanitaires et médico-sociaux, à but non lucratif, principalement implantés en Bretagne, mais aussi en région PACA et Pays de la Loire et compte 3 300 professionnels. L'Hospitalité recherche un.e administrateur/trice systèmes et réseaux L’administrateur systèmes et...

  • Du Systeme D'Information

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France Université de Rennes Temps plein

    A propos L'Université de Rennes, établissement d'enseignement et de recherche et un des premiers employeurs du bassin rennais, offre un environnement propice à l'épanouissement de ses personnels et étudiants. Elle est engagée dans la transition écologique et environnementale, la promotion de la diversité, l'égalité entre les femmes et les hommes,...

  • Administrateur.trice systèmes et applicatifs Université de Rennes

    il y a 2 semaines

    Rennes, France Université de Rennes Temps plein

    A propos de nousL’Université de Rennes, établissement d’enseignement et de recherche et un des premiers employeurs du bassin rennais, offre un environnement propice à l’épanouissement de ses personnels et étudiants. Elle est engagée dans la transition écologique et environnementale, la promotion de la diversité, l’égalité entre les femmes...

  • Expert(E) Outils Et Systèmes D'exploitation

    il y a 1 semaine

    Rennes, France DSII de l'Académie de Rennes Temps plein

    La DSII de l’académie de Rennes recrute ! **Un expert(e) outils et systèmes d’exploitation** **Structure** Direction des Systèmes d’Information et de l’Innovation (DSII) **Employeur** Rectorat de l’académie de Rennes Education nationale **Localisation** 8 rue Jean-Julien Lemordant 35 000 Rennes **Nature de l’emploi** Emploi ouvert...

  • Un.e Administrateur.trice Des Systèmes

    il y a 2 semaines

    Rennes, France DSII du rectorat de Rennes Temps plein

    La DSII de l’académie de Rennes recrute Un.e administrateur.trice des systèmes d’information RH Catégorie et corps : A (IGE, ASI) ou B (TECH RF) Groupe RIFSEEP : 3 Affectation : Rectorat de Rennes, rue Antrain Date de prise de fonction : dès que possible Nature du recrutement : poste vacant, titulaire ou contractuel Rémunération : en...

  • Admin Système

    il y a 2 semaines

    Rennes, France Kaphisto RH Audit Accompagnement Formation Temps plein

    Une société de services informatique située à Rennes recherche un Administrateur Système et Réseau H/F. Le candidat idéal aura au moins 2 ans d'expérience et sera capable de travailler dans un environnement dynamique. Les tâches incluent la gestion des infrastructures et la mise en œuvre des projets en environnements Microsoft et VMware. Le poste...

  • Administrateur Systèmes et Réseaux — Projets

    il y a 2 semaines

    Rennes, France Experis France Temps plein

    Une société leader en services informatiques recherche un intervenant chevronné pour piloter des projets techniques sur les serveurs, réseaux et postes de travail. Situé à Rennes, le candidat idéal devra assurer la supervision des systèmes et la gestion des incidents d’exploitation. La position offre un environnement structuré, robuste et des...

  • Ingénieur systèmes/Ingénieure systèmes

    il y a 2 semaines

    Rennes, France Experis France Temps plein

    L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays avec 3800 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT...