Chargé de Projets Système

il y a 5 jours


Rennes, France Sector Alarm France Temps plein

SECTOR ALARM France compte aujourd'hui plus de 25 000 clients, 40 agences sur le territoire national et environ 700 collaborateurs. Certifié Great Place to Work en 2020, rejoindre Sector Alarm, c'est rejoindre un environnement dynamique, challengeant, avec une culture d'entreprise forte et un environnement de travail où il fait bon travailler Deuxième leader européen dans le secteur de la télésurveillance, Sector Alarm développe désormais son expertise en France. Si vous recherchez du challenge, vous êtes à la bonne porte, venez nous rejoindre _

Dans le cadre de notre développement et sous la responsabilité de notre Inhouse Sales Manager, nous recherchons **un Chargé de Projets Système & Support Commercial H/F**. Poste basé à Rennes avec des déplacements hebdomadaires à Massy. Statut AM ou Cadre selon expériences, CDI. Rémunération à compter de 30k/an en fonction du profil.

**Objectifs** : Vos missions s'articuleront sur l'efficacité de la réception des appels, l'optimisation des outils sur le socle de la téléphonie commerciale ainsi que sur l'allocation des leads marketing envoyés auprès du Service Commercial sédentaire. Pour cela, vos missions principales seront de:

- Définir les méthodes et les outils de traitement au sein de notre centre d'appel.
- Rédiger l'information produite (études, synthèses, rapports, bulletins,...) et établir des prévisions, des évaluations, des recommandations, des perspectives,...
- Présenter et diffuser les résultats des études réalisées.
- Créer des rapports d'analyse sur notre outil interne, PowerBI (Exemple : Taux de joignabilité).
- Gérer les incidents et les problèmes liés aux appels entrants/sortants, traiter les demandes des utilisateurs (Joignabilité des numéros d'appels).
- Contribuer à l'ensemble de la relation avec les prestataires en charge de la solution téléphonie et les interlocuteurs du groupe Sector Alarm dédiés sur le domaine.
- Piloter nos contrats de service ainsi que nos tableaux de bord.
- Suivre nos indicateurs de performance.
- Participer aux projets de développement et de gouvernance des processus clés. Assurer une veille permettant d'améliorer nos process internes et en interactions avec nos services internes : Marketing, Formation et Sales.

Liste non exhaustive.

**Profil recherché** : Issu(e) d'une formation en économie/statistique ou d'une école d'ingénieur, vous avez acquis une première expérience dans le cadre de vos stages/alternance en data management et/ou en centre d'appels téléphonique. Vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques. Vous démontrez une appétence système IT et analytique. Vous savez travailler en équipe et en transverse. Anglais courant/professionnel nécessaire.

**Nos avantages**:
Un circuit d'intégration et de formation à nos outils.

Un plan d'évolution mis en place afin de développer vos compétences.

1 jour de télétravail/semaine non fixe.

**Vous adhérez à nos valeurs fortes : orienté objectifs, volonté de s'améliorer, fiable, centré sur le client**.** **_Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap._



  • Rennes, France Armée de l’air et de l’espace Temps plein

    Être militaire, c’est servir l’État, au sein des armées, en portant l’uniforme. Cela implique discipline, disponibilité et loyauté. Le sens de l’adaptation et le goût de l’effort sont des qualités indispensables. Être officier, c’est être en situation de responsabilité, en particulier auprès du personnel placé sous ses ordres. Cela...


  • Rennes, France Armée de l'air et de l'espace Temps plein

    Être militaire, c'est servir l'État, au sein des armées, en portant l'uniforme. Cela implique discipline, disponibilité et loyauté. Le sens de l'adaptation et le goût de l'effort sont des qualités indispensables. Être officier, c'est être en situation de responsabilité, en particulier auprès du personnel placé sous ses ordres. Cela suppose...


  • Rennes, France Hospitalité Saint Thomas de Villeneuve Temps plein

    Votre profil est orienté administration des systèmes d’information et vous souhaitez évoluer vers des missions sur la sécurité des systèmes d’informations. Une montée en compétences en binôme avec le RSSI pourra vous être proposé en fonction de votre profil. Le poste est basé en centre ville de Rennes, accessible en transport en commun, dans...


  • Rennes, France Helys Temps plein

    chargé des systèmes d'information Poste en CDD à temps partiel 2 jours / semaine chez notre adhérent, basé à Rennes ; Vos missions : Rédiger des CDC pour les projets (dont BI, IA et ventes en ligne) et le service après-vente. Suivre l'avancement des projets et assurer la liaison avec les fournisseurs et les équipes internes. S'assurer de la bonne...

  • systèmes et applicatifs

    il y a 5 jours


    Rennes, Bretagne, France Université de Rennes Temps plein

    A propos L'Université de Rennes, établissement d'enseignement et de recherche et un des premiers employeurs du bassin rennais, offre un environnement propice à l'épanouissement de ses personnels et étudiants. Elle est engagée dans la transition écologique et environnementale, la promotion de la diversité, l'égalité entre les femmes et les hommes,...


  • Rennes, Bretagne, France Helys Temps plein

    L'entreprise Le temps partagé, vous connaissez ? Rejoindre Hélys, c'est faire le choix d'un modèle différent vous offrant la possibilité de : trouver un équilibre vie professionnelle/vie personnelle qui a du sens,être reconnu.e pour vos compétences,être acteur de la performance d'entreprises à taille humaineHélys vous propose un emploi durable...


  • Rennes, France ESI DE RENNES Temps plein

    **Nous vous proposons d'intégrer une informatique moderne et agile**: - Riche en métiers (architecture, développement, intégration, exploitation, sécurité, assistance ) - Avec des méthodes de projet agile et l'approche Devops - Avec des technologies à l'état de l'art : I.A, Data Mining, cloud, langage Python - la Messagerie Collaborative de...


  • Rennes, France Hospitalité Saint Thomas de Villeneuve Temps plein

    L’Hospitalité Saint Thomas de Villeneuve est composée de 16 établissements sanitaires et médico-sociaux, à but non lucratif, principalement implantés en Bretagne, mais aussi en région PACA et Pays de la Loire et compte 3 300 professionnels. L'Hospitalité recherche un.e administrateur/trice systèmes et réseaux L’administrateur systèmes et...


  • Rennes, France Groupe Le Duff Temps plein

    Depuis sa création en 1976, le Groupe LE DUFF, Leader mondial de la boulangerie, viennoiserie, pâtisserie et de la restauration n’a cessé de grandir, d’innover et de se développer. Chaque année, notre groupe ouvre de nouveaux établissements et recrute de nouveaux talents en France et dans le monde. Avec une implantation dans plus de 100 pays à...


  • Rennes, France Hospitalité Saint Thomas de Villeneuve Temps plein

    L’Hospitalité Saint Thomas de Villeneuve est composée de 16 établissements sanitaires et médico-sociaux, à but non lucratif, principalement implantés en Bretagne, mais aussi en région PACA et Pays de la Loire et compte 3 300 professionnels. L'Hospitalité recherche un.e administrateur/trice systèmes et réseaux L’administrateur systèmes et...