Responsable Département Cleaning

Center Parcs

Bienvenue chez Center Parcs, de la part de nos 9700 « Happy Family Makers » en Europe, 2000 en France. Depuis nos 29 différents domaines ou notre siège à Paris, nous embrassons la même mission : Inspirer chacun à se reconnecter à la nature et à ceux qui lui sont chers. Si comme nous vous êtes convaincus que la famille, au sens large du terme, est une composante essentielle du bonheur venez leur créer le cocon idéal pour leur permettre de se concentrer sur l’essentiel : recharger les batteries ensemble au cœur d’une nature préservée

Plan de rénovation massif, nouvelles ouvertures de domaines au Danemark et en Allemagne, fort ancrage localnous repensons constamment l’expérience client : Plus digitale, plus authentique et plus locale. Notre ambition devenir le Leader Européen du tourisme local réinventé, un tourisme à impact positif.

Rejoignez-nous avec votre volonté de vous surpasser, votre esprit d’équipe sans faille et votre orientation client

Vous pourrez compter sur la bienveillance et le soutien de tous vos collègues et vous appuyer sur une culture qui donne du poids à vos idées, vous accompagne dans votre développement professionnel où chaque jour est différent avec une bonne dose de fun

Description de la mission

Center Parcs Villages Nature Paris est la première destination écotouristique d’Europe. En accueillant nos clients qui viennent des quatre coins du monde, nous vivons une expérience multiculturelle enrichissante au quotidien. Evoluer dans son métier ou en changer est possible ; en nous rejoignant, vous aurez la possibilité de développer votre expertise et aurez accès aux opportunités internes pour continuer à vous épanouir à nos côtés.

Sous la responsabilité du manager cleaning, vous coordonerez et organiserez au quotidien les activités du service propreté et vos missions seront les suivantes:
Management
- o Élaborer, suivre et contrôler plannings de travail des salariés dans le respect des règles légales.
- Gestion des intérimaires avec les agences.
- Superviser et réajuster l’organisation selon les réservations de dernières minutes et l’absentéisme.
- Gestion des questions ou événements en lien avec gestion du service opérationnel.
- Assister le manager dans le suivi qualité du nettoyage à travers les différents outils de reporting et de suivi satisfaction clients.
- Préconisation et superviser mise en œuvre plans d’actions.
- Assurer coordination du service avec les autres départements.
- Suivi travaux effectués par les sociétés sous-traitantes et veiller au respect du cahier des charges.
- Accompagnement des gouvernant(e)s dans le recrutement et l’intégration des nouveaux collaborateurs.
- Veiller au maintien d’un bon climat social.
- Formation des collaborateurs du service aux valeurs/standards Center Parcs.

Pilotage de l’activité
- Suivi des dotations d’uniformes.
- Suivi, pilotage et reporting au manager les heures de travail effectives et les effectifs affectés au nettoyage conformément au budget et au taux d’occupation.
- Gestion des heures productives et non productives avec le manager.
- Tenue du référentiel d’hébergements et lieux publics Center Parcs à jour.
- Gestion des commandes pour l’ensemble du service, en collaboration avec sa hiérarchie.
- Suivi du budget service et reporting à la hiérarchie.
- Gestion des objets trouvés.
- Suivi et entretenir les moyens de communication du service.
- Gestion des logiciels de communication interne.
- Responsable de l’utilisation du logiciel interne LEVIY.
- Préparation et suivi des événements particuliers liés aux cottages.
- Opérationnel:

- Réalisation mise à jour suivi des logiciels parc.
- Traitement des demandes clients liées à la propreté.
- Réalisation missions d’entretiens (intérieures et extérieures).
- Réaliser inventaires, nettoyage rangement du matériel.
- Assurer nettoyage équipements et linge en laverie.
- Contrôle cottages.Possibilité de se voir confier ponctuellement autres missions.

Pourquoi nous rejoindre ?

Villages Nature Paris s’est engagée en faveur de l’égalité des chances. A ce titre, nos postes sont ouverts à toutes les compétences, quelles que soient les différences.

Votre profil

Profil:
Maîtrise des techniques de nettoyage de cottages et facilities
Connaissance des normes d’hygiène et de sécurité et de manipulation des machines.

Notions en facturation.

Anglais B1/B2 et maitrise du pack office

Permis B obligatoire

Qualités requises : Méthodique/Appliqué/Sens du service/Communication/Esprit d’équipe/Capacité d’écoute et de rapport à sa hiérarchie/Réactivité associée à des capacités d’analyse/Leadership

Niveau Bac+2 en gestion des entreprises, hôtellerie, tourisme / BTS hôtellerie

1 an d’expérience sur un poste similaire

Une expérience managériale significative acquise dans des structures d’hébergement (réside