Employe Administratif Qualifie

Le Centre Hospitalier Saint Joseph Saint Luc, situé dans le centre de Lyon, exerce une mission de service public sur l’ensemble de ses activités : Urgences, Réanimation, Dialyse, Maternité, Médecine, Chirurgie.

Il réalise son activité multidisciplinaire autour de 340 lits, avec 1000 salariés environ, bénéficiant de la Convention Collective FEHAP.

Le Centre Hospitalier recrute:
**2 EMPLOYES ADMINISTRATIFS (F/H) **Parcours Patient, à temps plein, en CDD de 6 mois
- Rattachement hiérarchique : _Responsable du parcours patient / Responsables opérationnels du parcours patient.
- Les missions : _
- Gérer le recueil des données administratives des patients venant en consultations externes et hospitalisés
- Gérer la facturation des séjours de consultations externes et d’hospitalisation
- Gérer les préadmissions
- Les pré-requis de l'emploi : _
- Formation:

- BAC ou Niveau BAC toute filière administrative, comptabilité et accueil
- Connaissance en informatique : environnement Windows, Word, Excel, Outlook
- Expérience professionnelle:

- Avoir tenu un emploi administratif, de préférence en milieu hospitalier
- Avoir la pratique des outils informatiques et bureautiques
- Les activités de l'emploi : _
- Anticiper:

- Détecter et être réactif sur les dossiers patients présentant une nécessité d’intervention d’une tierce personne dans la prise en charge administrative avant la prise en charge médicale (Assistantes sociales, responsables )
- Produire:

- Recueillir, vérifier, compléter et numériser les données administratives du patient (consultations, hospitalisations, préadmissions)
- Vérifier et consolider l’identité du patient (consultations, hospitalisations, préadmissions)
- Identifier les différents types de dossiers et intervenir en conséquence
- Contrôler et vérifier les droits / couvertures des patients (AMO, AMC, assurances )
- Contrôler et vérifier la saisie des actes, parcours de soins et exonérations du ticket modérateur
- Facturer les séjours d’activité externe et d’hospitalisation de l’ensemble du CH en appliquant la règlementation en vigueur
- Traiter les rejets éventuels et erreurs de facturation (AMO, AMC, assurances )
- Suivre les dossiers en attente / litigieux en lien avec les divers acteurs du CH (PASS, assistantes sociales, patients, AMO, AMC, patients )
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants (préadmission, réclamation, information)
- Gérer les dépôts coffre
- Traiter le courrier du service au fil de l’eau
- Administrer:

- Editer et envoyer les factures / relevés
- Transmettre au service comptabilité les données concernant les règlements reçus
- Classer et archiver l’ensemble des documents traités
- Se tenir informé des nouvelles tarifications, réglementations et nomenclatures en vigueur, ainsi que des procédures internes à l’établissement
- Animer/Communiquer:

- Assurer une bonne tenue des dossiers pour faciliter le suivi commun de ceux-ci
- Assurer l’interface entre le patient et les différents organismes facturés
- Assurer la communication sur les dossiers litigieux vers différents acteurs (équipes, responsables, soignants, médecins )
- Accompagner et former les nouveaux arrivants
- Les compétences : _
- Adaptation:

- Etre capable de s’adapter à un public large
- Etre capable de s’adapter aux changements de règlementation
- Etre capable de s’adapter aux évolutions du Centre Hospitalier
- Respecter le secret médical et professionnel
- Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité
- Techniques:

- Connaître la réglementation sociale (régimes de sécurité sociale, conventions des mutuelles, règles applicables au sein des organismes payeurs)
- Utiliser et être à l’aise avec les outils bureautiques / informatiques et les logiciels métiers
- Etre capable de s’exprimer avec clarté et aisance
- Etre capable de fournir des informations fiables
- Etre capable de rédiger des courriers
- Etre doté d’une bonne orthographe
- Avoir des connaissances de base sur les termes médicaux (anatomie, pathologie, etc.)
- Organisationnelles:

- Etre capable d’appliquer et de faire respecter les réglementations et procédures internes à l’établissement en vigueur
- Savoir déterminer et gérer ses priorités
- Avoir un esprit d’analyse
- Savoir être rigoureux et méthodique
- Relationnelles:

- Travailler en équipe pluridisciplinaire
- Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics
- Traiter et résoudre des situations agressives et conflictuelles
- Tenue et postures adaptées
- Empathie et bienveillance envers le public accueilli

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois

Avantages:

- Participation au Transport
- Réfectoire

Horaires:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes