Chargé de La Relation Client

il y a 16 heures

Blagnac, France Scheppach France SARL Temps plein

Rejoignez une équipe innovante qui place la satisfaction client au cœur de ses préoccupations En tant que Chargé de la relation Client (H/F), vous jouerez un rôle clé dans notre stratégie de fidélisation et l'amélioration continue de l'expérience client au SAV.

Vos missions principales incluront:

- Prendre en charge les appels provenant des enseignes et des particuliers concernant un renseignement, une demande de prise en charge SAV et orienter le client dans la suite de sa prise en charge.
- Prendre en charge des courriels, réponses et affectation des demandes selon la typologie et le client conformément aux procédures établies et à la qualité de service
- Offrir une assistance, des solutions et des informations précises pour résoudre efficacement les problèmes des clients.
- Accompagner les clients de GSB, Internet, revendeurs traditionnels, tout périmètres ( BtoB, BtoBtoC, BtoC)
- Suivi constant des résultats et actions pour atteindre les objectifs fixés (Les objectifs sont fixés annuellement par la Direction Générale et la Direction Export).
- Former et conseiller les revendeurs et clients particuliers
- Contribuer à l'amélioration continue des produits et des services en faisant remonter les retours clients.
- Une excellente communication écrite et orale en français, ainsi qu'une bonne aisance relationnelle.
- La capacité à gérer plusieurs priorités tout en gardant son calme face au stress.
- Un sens aigu du service et une réelle empathie envers les clients.
- Une première expérience réussie dans le domaine de la relation client.
- La maîtrise des outils informatiques courants (pack Office) et si possible, d'un CRM de gestion clientèle.
- Un esprit d’équipe et le goût du travail collaboratif pour partager best practices et idées nouvelles avec vos collègues.
- La pratique de l’anglais est un avantage pour ce poste.

Tickets Restaurants = 6€ par jour

Cotisation activités bien être et sportives

Séances de Sport en entreprise (3x par semaine)

Evénements d'entreprise

Système Cooptation

Télétravail (1 jour par semaine)

Participation au transport commun = 50%

Contrat = CDI 39h

Localisation : Blagnac (8 min à pied de l'aéroport)

**travail en samedi: 2x par mois (demi journée)**

A pourvoir immédiatement

Qui sommes nous ?

**_ Scheppach France SARL_**_ est une filiale du groupe allemand Scheppach GmbH, qui est devenue un fournisseur renommé, actif dans le monde entier, d'une large gamme de machines et d'outils électriques. Plus de 400 collaborateurs travaillent aujourd'hui pour la société mère et réalisent un volume de chiffre d'affaires d'environ 350 millions d'euros._
- La société Scheppach France SARL a été fondée en 2015 et assure avec une équipe engagée de plus de 30 collaborateurs le succès du groupe Scheppach._
- Grâce à une stratégie ciblée, Scheppach a pu considérablement se développer en France et est devenue une marque renommée dans son segment de marché._
- Afin de renforcer et d'étendre notre position sur les marchés, nous recherchons des collaborateurs qui poursuivent, à nos côtés, nos objectifs avec passion._

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 1 semaine

    Blagnac, Occitanie, France Groupe Piment Temps plein

    Présentation de la société Airbus recrute avec le Groupe Piment Partenaire de confiance du leader mondial de l'aéronautique, nous accompagnons ses sites en France dans la recherche de nouveaux talents. Intérim, CDD ou CDI : nous vous proposons des opportunités qui valorisent vos compétences et vous permettent de rejoindre des projets industriels et...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 1 semaine

    Blagnac, France Piment Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos clients spécialiste de l'aéronautique: un(e) Gestionnaire Relation Client - Livraison (H/F) Vos principales missions seront: - Assurer la présence et l'accompagnement des clients sur les sites lors des phases d'acceptation et de livraison des avions. - Faciliter les relations techniques et commerciales entre les clients et...

  • Chargé de Relations Entreprises

    il y a 7 jours

    Blagnac, France Groupe IGENSIA Education Temps plein

    Intégré(e) au Service Relations Entreprises du Campus de Toulouse, vous rejoignez une équipe de 10 personnes. Par vos actions et votre engagement, vous contribuez au rayonnement des écoles de Toulouse en fidélisant les entreprises partenaires et en accompagnant les apprenants. Véritable ambassadeur du Groupe IGENSIA Education, **vos principales...

  • Chargé(e) de service clients/ Monteur(se) optique

    il y a 2 semaines

    Blagnac, Occitanie, France Lunettes Pour Tous Temps plein

    Lunettes Pour Tous grandit vite On ouvre une nouvelle boutique à Blagnac, on recrute les futur(es) membres de l'équipe dès maintenant Lunettes Pour Tous, c'est faire partie d'une aventure qui a du sens.Chez Lunettes Pour Tous, nous avons une ambition claire : rendre la vue accessible à tous sans compromis sur la qualité, l'innovation et la...

  • Conseiller Spécialisé Relations Professionnels

    il y a 2 semaines

    Blagnac, France Crédit Agricole Toulouse 31 Temps plein

    **POUR VOUS, TOUT COMMENCE ICI !** Vous souhaitez découvrir le monde des clients professionnels et accompagner des entrepreneurs dans leurs projets ? **Oui ? Alors, rejoignez une équipe engagée et développez vos compétences sur un poste tremplin vers la gestion de portefeuille.** Le Crédit Agricole de Toulouse, recrute un.e **Conseiller spécialisé...

  • Responsable de la relation clientèle H/F

    il y a 2 jours

    Blagnac, Occitanie, France AEROCONTACT Temps plein

    Manpower TOULOUSE GDS COMPTES AERO recherche pour son client, AIRBUS, un Responsable de la relation clientèle compagnies aériennes (H/F) La présence sécurisée des clients sur les sites Airbus facilite les relations techniques et commerciales liées aux processus de réception et de livraison des aéronefs.À cette fin, le Responsable de l'Expérience...

  • Un Chargé de Collections Et de Médiation

    il y a 7 jours

    Blagnac, France Mairie de Blagnac Temps plein

    **Un chargé de collections et de médiation (F/H)**: - **Réf.** : AC/DC/CHARGCOLLMED - **Catégorie** : B ; C **Description de la mission**: A Blagnac, ville de 26000 habitants, à côté de Toulouse, rejoignez la Médialudo avec une équipe motivée et un projet novateur. Service de proximité dynamique, au sein de la Direction de la Culture, situé...

  • Chargée / Chargé d'Affaires

    il y a 8 heures

    Blagnac, France Rubix France Temps plein

    Pour accompagner sa croissance et préparer demain, Rubix France, recrute une ou unChargée / Chargé d'affairesCommercial de terrain expérimenté, vous êtes responsable d'un portefeuille de clientèle professionnelle que vous prenez plaisir à conquérir et fidéliser grâce à vos connaissances techniques et votre agilité commerciale. A ce titre : -...

  • Assistant Relations Entreprises

    il y a 7 jours

    Blagnac, France Groupe IGS Temps plein

    Intégré(e) au Service Relations Entreprises du Campus de Toulouse, vous rejoignez une équipe de 12 personnes. Par vos actions et votre engagement, vous contribuez à la réussite des différentes campagnes commerciales. Véritable soutien au service relations entreprises, vos principales missions seront les suivantes: **Relation commerciale** - Prise en...

  • Chargé(e) d'amélioration de la gestion des programmes clients FHS H/F

    il y a 5 jours

    Blagnac, Occitanie, France Groupe Piment Temps plein

    Présentation de la société Airbus recrute avec le Groupe Piment Partenaire de confiance du leader mondial de l'aéronautique, nous accompagnons ses sites en France dans la recherche de nouveaux talents. Intérim, CDD ou CDI : nous vous proposons des opportunités qui valorisent vos compétences et vous permettent de rejoindre des projets industriels et...