Ambassadeur Oenotouristique

Fondée en 1868, La Maison de Champagne Canard-Duchêne, se situe à Ludes, village classé Premier Cru, niché au cœur du Parc Naturel de la Montagne de Reims.

Fruit d’une romance entre Victor Canard, fils de tonnelier et Léonie Duchêne, fille de vigneron, c’est ainsi que débute l’aventure de cette maison éponyme.

Mariant leurs noms et leurs talents, ils se consacrent au projet d’une vie : révéler le merveilleux potentiel que leur offre ce flanc de coteau.

La transmission de leur savoir-faire et la passion de leurs successeurs assureront à la Maison un incroyable rayonnement en France comme à l’international.

Dans le cadre du développement de notre activité œnotouristique, nous recherchons **un(e) Ambassadeur Oenotouristique** (H/F) pour seconder notre responsable dans ses missions quotidiennes.

CDD de 6 mois

A pourvoir dès que possible

Travail du lundi au dimanche - 2 jours OFF par semaine

**Vos missions**:
Sous la supervision de la Responsable Visites et Hospitalité, vos missions s’articuleront autour de deux grands axes:
**Missions opérationnelles et relation client**:

- Assurer les visites, l’accueil des clients et les ventes à la boutique
- Gérer les réservations via les différentes plateformes
- Participer à la mise en place et à l’animation des activités œnotouristiques
- Veiller à la bonne tenue du site : commandes de fournitures, relation avec les prestataires
- Suivre l’approvisionnement et la gestion des stocks boutique (bouteilles & PLV)
- Contribuer à la communication interne du service
- Former et accompagner les stagiaires ou saisonniers durant la haute saison
- Participer à l'organisation d’évènements ponctuels sur site
- Hospitality VIP
- Gestion de l’événementiel de la maison

**Implication dans la gestion et le fonctionnement du service**:

- Participer activement à la gestion des plannings de l’équipe, en lien avec la Responsable
- Assurer un soutien managérial de proximité auprès de l’équipe visites, notamment en l’absence de la Responsable
- Contribuer au suivi mensuel des indicateurs de performance (KPI) du service
- Être force de proposition dans l’amélioration des outils, process et parcours visiteurs
- Assurer le relais entre le service visites et les autres services de l’entreprise

**Votre profil**:
Vous êtes une personne dynamique, rigoureuse et dotée d’un excellent relationnel.

Vous aimez alterner les missions opérationnelles de terrain et les responsabilités de coordination.

Vous
- Justifiez d’au moins 3 ans d’expérience sur un poste similaire, incluant des missions d’accueil, de coordination d’équipe ou de gestion opérationnelle
- Avez déjà exercé un rôle avec des responsabilités managériales
- Êtes à l’aise avec les outils numériques (plateformes de réservation, outils de suivi, reporting)
- Maîtrisez l’anglais couramment ; la connaissance de l’allemand est un plus
- Êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre rigueur et votre sens de l’organisation
- Avez une aisance naturelle pour fédérer, accompagner et faire grandir une équipe
- Montrez un intérêt marqué pour l’univers viticole et l’expérience client haut de gamme

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : à partir de 2 500,00€ par mois

Horaires:

- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Expérience:

- Management oenotouristique: 3 ans (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel