Alternance Attaché Commercial Au Sein de L'agence

-Description de l'emploi

Le Groupe HSBC, l’un des groupes bancaires les plus solides au monde, regroupe l’expertise de près de 220 000 collaborateurs dans le monde. Il dispose d’environ 3 900 implantations dans le monde avec une présence dans 63 pays et territoires.

La stratégie du Groupe repose sur quatre piliers : se concentrer sur nos points forts, accroître la digitalisation, adapter notre modèle opérationnel pour devenir une organisation plus simple et plus agile prête à croître, et mener la transition écologique. La mission du Groupe HSBC est de « créer un monde d’opportunités », ce qui passe notamment par une responsabilisation de ses collaborateurs et par le fait de créer et cultiver un environnement inclusif, où chacun peut s’épanouir et se sentir à sa place.
En France, Paris est devenu fin 2020 le nouveau siège d’HSBC Continental Europe, dont le but est d’accompagner au mieux ses clients, dans leurs projets de croissance au sein du marché national ou des marchés Internationaux, grâce notamment aux nouveaux produits bancaires et services proposés.

**Environnement**:
La banque HSBC en France offre à ses clients particuliers et professionnels un accompagnement personnalisé, ainsi qu’une approche patrimoniale et globale. Elle poursuit sa politique de conquête d’une clientèle patrimoniale, en s’appuyant sur les atouts du Groupe HSBC et sur des propositions commerciales innovantes.

Au coeur de la ville de Dax, l'équipe dynamique de la succursale accueille une clientèle patrimoniale et accompagne ses clients dans leur quotidien et leurs projets.

**Mission**:
Votre mission consistera à appréhender, sur la durée de votre contrat l’ensemble des fonctions exercées au sein de l’entité et notamment:

- Accueillir l’ensemble de la clientèle de l’agence en respectant les règles d’accueil et de sécurité.
- Traiter et contrôler les opérations bancaires courantes réalisées au guichet (opérations sur moyens de paiement, titres), les opérations de service après-vente (recherches, réclamations).
- Collecter et transmettre les informations utiles au développement commercial de la relation client tout en alimentant les outils commerciaux.
- Assister une équipe de conseillers commerciaux:

- Organiser les agendas des Conseillers.
- Apporter aux clients particuliers un service de qualité:

- Accueillir la clientèle et répondre aux questions courantes.
- Participer à l’atteinte des objectifs prioritaires et de PNB de l’entité.
- Préparer et suivre les campagnes commerciales.
- Promouvoir et vendre les produits et services bancaires simples à l’ensemble de la clientèle.
- Appliquer les normes de contrôle interne HSBC, notamment la mise en place de vérifications internes et externes ou toute autre question soulevée par des autorités de réglementation externe.
- Acquérir et maintenir la connaissance des scénarios de risques opérationnels liés au poste.

Pour chacune des actions qui seront mises en œuvre vous serez suivi.e par votre tuteur dont la mission est de vous accompagner et de s’assurer que les tâches confiées correspondent aux enjeux de l’agence et aux enjeux d’apprentissage.
Conditions
- Vous préparez un DUT ou BTS, Banque, NDRC ou Technique de commercialisation.
- Doté e d’un esprit commercial, dynamique, vous avez le sens de l'accueil et du service aux clients.
- Organisé.e et autonome, vous aimez le travail en équipe.
- Vous maitrisez les outils bureautiques (Excel, PowerPoint ).
- La pratique d’un niveau d’anglais intermédiaire est souhaitée.