Référent Technique Automobile

**Notre entreprise **
Fondé en 1992, ARC Europe est un acteur majeur de l'assistance automobile et des services liés à la mobilité œuvrant en marque blanche sur tout le continent européen pour le compte d'acteurs majeurs de l'industrie automobile. Grâce à notre dynamique d'innovation, la qualité de nos services ainsi que nos liens étroits avec les principaux automobiles clubs Européens, nous assurons un savoir-faire unique sur le marché.

Parmi nos clients, nous comptons des constructeurs automobile de 1er rang, des loueurs longue et courte durée, des assureurs et courtiers, des sociétés d’auto partage ou encore des flottes automobiles de grands groupes.

Chez ARC Europe France, filiale française du groupe, nos 500 collaborateurs viennent en aide aux conducteurs en difficultés sur les routes de France et d’Europe. En cas d'incident, nous les accompagnons et leur proposons les meilleures solutions afin qu'ils puissent poursuivre leur voyage en toute sérénité.

**Vos missions au quotidien **
Dans un contexte de développement de notre coeur de métier, vous participerez à dynamiser notre service technique dédié à l'assistance en valorisant son expertise et en renforçant sa valeur ajoutée pour nos clients.

Afin d'assurer la formation et montée en compétences de nos équipes opérationnelles (chargés d'assistance et techniciens automobiles), mais également des partenaires dépanneurs membres de notre réseau, nous recherchons un référent technique dont les principales missions sont les suivantes:

- Assurer un rôle d'expert technique automobile en interne comme en externe et aider à la réalisation de DSP
- Piloter les indicateurs de performance du périmètre tecnique en analysant la qualité globale et s’assurant du respect des process
- Élaborer, organiser et animer des formations techniques sur mesure, destinées aux chargés et techniciens en interne ainsi qu'aux prestataires agréés en externe, tout en veillant au respect des exigences de la norme Qualiopi, dont vous êtes le garant.
- Former et coacher les collaborateurs
- Créer et mettre à jours les process techniques et assurer une veille technique
- Participer activement aux différents projets relevant de votre périmètre

En rejoignant notre équipe, vous serez un acteur clé de la refonte et de la modernisation de notre service technique en lui redonnant une dimension technique forte au service de l'excellence opérationnelle et la satisfaction client. Si vous êtes passionné par l'univers technique et les projets porteurs de sens, ce poste est fait pour vous
**Votre profil ** Profil**:
Expérience réussie en tant que formateur

Expertise en technique automobile
Connaissance du domaine de l'assistance automobile

**Compétences et Qualités requises**:

- Capacité à animer un groupe
- Capacité à transmettre et pédagogie
- Capacité d’organisation, d’analyse et de synthèse
- Bonne expression écrite et orale
- Autonomie
- Force de proposition
- Esprit d'équipe
- Aisance avec les outils informatique
- Maitrise de l'anglais

**Une fois en poste...**
- Vous êtes accompagné dès votre intégration et tout au long de votre parcours dans l'entreprise
- Vous rejoignez une entreprise à taille humaine, dynamique et multiculturelle qui prône l'esprit d'équipe, l’entraide et la bienveillance

**ARC Europe France vous propose**:

- CDI temps plein
- Lieu de travail : Limonest (Nord de Lyon), accessible en transport en commun - Déménagement prévu sur Lyon Vaise en 2025
- Rémunération selon profil + 13ème mois
- Mutuelle et prévoyance
- Carte ticket restaurant au bout de 2 mois
- Transport en commun remboursés à 60% puis 100%, ou prime de transport
- Participation, intéressement
- Télétravail possible