Vitalaire - Cdd - Assistant Planification

**Présentation du Groupe**
Air Liquide Healthcare est un acteur mondial des gaz médicaux, des prestations de santé à domicile et des ingrédients de spécialité. Nos 16 300 collaborateurs accompagnent 1,8 million de patients chroniques à domicile et développent des gaz médicaux et des services associés pour 15 000 hôpitaux et nouveaux lieux de soins.

1er acteur européen dans la santé à domicile, nous prenons en charge, sur prescription médicale, des patients souffrant de maladies chroniques, telles que la Broncho-Pneumopathie Chronique Obstructive, l’apnée du sommeil, l'insuffisance respiratoire, le diabète et la maladie de Parkinson. Grâce à notre proximité unique avec les patients, nous concentrons nos efforts sur ce qui compte réellement pour eux avec l’objectif d’améliorer leur qualité de vie.

**Descriptif de l'entité et de l'activité**
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Redonner à chacun le pouvoir de vivre mieux._**

**_ Activité d’Air Liquide Healthcare, _**_VitalAire est un acteur de santé depuis plus de 30 ans_**_. Chaque jour, nos collaborateurs prennent soin, avec bienveillance, des patients qui leur sont confiés par les professionnels de santé._**:
**_Notre mission de _**_prestataire de santé à domicile _**_consiste à _**_les accompagner quotidiennement dans la gestion de leur maladie chronique_**_ afin d’améliorer sensiblement leur qualité de vie. Au plus près des patients, nous nous engageons aux côtés des médecins et des professionnels de santé et partageons la même exigence d’efficacité du traitement pour mettre en place une prestation coordonnée, adaptée à chaque patient, qu’il souffre de troubles respiratoires, d’apnées du sommeil, de diabète, de mucoviscidose, ou bénéficie de traitements par perfusion._**:
**_Notre ambition : _**_accompagner au mieux chaque patient et travailler en étroite relation avec l’ensemble des acteurs de la santé_**:
**_Par ailleurs, notre entreprise est de longue date sensibilisée à la _**_diversité_**_ et à l’_**_égalité professionnelle_**_, et poursuit son _**_engagement pour l'emploi des personnes en situation de handicap._**:
**Missions & Responsabilités**
Au sein du Service Planification Respiratoire, ce poste rattaché au Responsable Planification Respiratoire comprend les missions principales suivantes:

- Vous assurez la planification des équipes techniques itinérantes pour l’activité Respiratoire et vous optimisez les tournées en fonction des ressources disponibles tout en respectant les modes opératoires ;
- Vous traitez les demandes de prise en charge des patients (appels entrants et sortants) dans un souci d’optimisation logistique, de qualité et de satisfaction client (patients et prescripteurs);
- Vous proposez et fixez des rendez-vous adaptés aux patients en tenant compte des contraintes et des priorités de planification;
- En concertation avec le(s) Responsable(s) d’Agence, vous planifiez les interventions des équipes techniques auprès des patients dans le respect des réglementations et des protocoles (médecins) en vigueur ;
- Vous mettez à jour et transmettez les informations nécessaires à la réalisation et à la qualité de prestation ;
- Vous contribuez à l’identification et à la mise en œuvre d’améliorations (outils, méthodes, processus) ;
- Vous participez activement au déploiement des projets nationaux et locaux.

**Profil et compétences**
- Connaissances techniques et/ou logistiques
- Maîtrise de l’outil informatique notamment d’un ERP ou d’Excel
- Sens du service clients
- Aisance téléphonique et relationnelle avec les patients
- Capacité à interagir et travailler en étroite collaboration avec les différents services internes
- Orientation résultats
- Capacité d’analyse
- Capacités à s'organiser, à gérer son temps et ses priorités
- Force de persuasion
- Force de proposition

**Informations complémentaires**
Localisation géographique : France / Auvergne Rhône Alpes / Saint Priest

Convention collective nationale : Convention collective nationale du négoce et prestation de services dans les domaines médico-techniques

Catégorie professionnelle : Employé

Job Reference: FR16444