Conseiller Service Mécanique

il y a 1 semaine

Nanterre, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

**Vos missions principales seront les suivantes**:
**Commerce**:

- Enregistrer et planifier les rendez-vous,
- Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l’organisation de l’établissement),
- Assurer la promotion des services périphériques et suivre les actions commerciales,
- Obtenir l’accord du client sur les travaux complémentaires,
- Préparer ou établir la facture, suivant l’organisation de l’établissement,
- Pour les clients « paiement comptant » (dont franchises), obtenir impérativement le règlement pour pouvoir restituer le véhicule,
- Pour les clients «assurances » s’assurer de l’exhaustivité du dossier (prise en charge, passage expert )
- Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule,
- Encaisser les ventes, et clôturer le dossier, suivant l’organisation de l’établissement,
- Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques ),
- S’assurer de la satisfaction du client après son passage en atelier (J +1),
- Assurer le suivi des ordres de réparation en cours.

**Gestion - organisation**:

- Faire appliquer et contrôler la mise en place des procédures par les compagnons,
- Suivre et analyser les résultats de son activité (chiffre d’affaires, productivité, qualité) et proposer la mise en place d’actions correctives,
- Veiller au bon approvisionnement des pièces, en fonction de l’organisation de l’établissement,
- S’assurer du contrôle qualité des interventions avant restitution client,
- Assurer le suivi des ordres de réparation en cours et suivre l’évolution des créances de son équipe.

**Formations recommandées**: BEP à bac +3 technique et/ ou commercial (BEP mécanique, BTS MAVA, Licence Pro OMSA).

**Connaissances**: outils informatiques dans cette activité, technique commerciale, organisation des flux et des horaires, réglementation hygiène et sécurité, management et pilotage d’activité, relation clients.

**Expérience**: 2 à 3 ans dans l’après-vente automobile.

**Aptitudes**:

- Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité d’esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi.
- Managériales : piloter et animer une équipe, développer son équipe, esprit de décision, communication managériale.
- Métier : classement d’informations, rigueur, capacité d’abstraction, sens de l’organisation, anticipation, capacité d’adaptation, communication, sens du résultat.

  • Conseiller Service Client Mécanique en Concession

    il y a 4 jours

    Nanterre, France THIERRY-ASTIER CARE MOTORS Temps plein

    Thierry Astier recruteur pour les métiers de l'automobile recherche pour un des clients concessionnaire de marque automobile de forte notoriété un(e) conseiller service client mécanique automobile.Vous pouvez justifier d'une expérience sur un poste identique et vous souhaitez changer d'établissement pour vous inscrire de manière durable dans un...

  • Ingénieur Mécanique

    il y a 3 jours

    Nanterre, France Silex Recrutement Temps plein

    SILEX Recrutement recrute pour son client, un important fabricant d’équipements électromécaniques embarqués pour les aéronefs commerciaux et militaires, un Ingénieur Mécanique F/H.Votre mission1. Compréhension et analyse des demandes clients: vous participez à la définition des concepts et architectures lors des phases d’appels d’offre en...

  • Conseiller Commercial Service

    il y a 4 jours

    Nanterre, France TOYOTA SIVAM NANTERRE Temps plein

    Nous recherchons pour notre NOUVELLE CONCESSION TOYOTA entièrement rénovée basée à Nanterre, notre réceptionnaire APV (H/F) en CDI Au sein d’un atelier de 10 personnes, vous prenez en charge l'accueil des clients et le suivi de l'entretien de leur véhicule, en veillant à assurer leur satisfaction. Vous êtes l’interface entre la clientèle et...

  • Analyste Pricing

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France METRO France Temps plein

    Description de l'entreprise **Connaissez-vous METRO ?** 1er fournisseur de la restauration indépendante en France. Nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Notre entreprise est labellisée Top Employer, Happy Index Trainees et GEEIS en termes de diversité et d'inclusion. Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos...

  • Contrôleur mécanique

    il y a 3 jours

    Nanterre, France Silex Recrutement Temps plein

    SILEX Recrutement recrute pour son client, un important fabricant de collecteurs électriques tournant pour les aéronefs commerciaux et militaires, un Contrôleur Mécanique F/H.Votre missionVérifier la conformité des pièces en réception :Contrôler dimensionnellement les pièces selon la stratégie et les critères de contrôle définis.Enregistrer...

  • Technicien(ne) Conception Mécanique

    il y a 4 jours

    Nanterre, Île-de-France Arabelle Solutions Temps plein

    At Arabelle Solutions, we're proud to design services and solutions that are generating power not just for today and tomorrow but for generations to come.  You'll work alongside passionate bright minds. We offer a broad range of opportunities for those eager to build tomorrow's world.We believe a supportive culture is key to reach common goals. Diversity...

  • Réceptionnaire Apv Mécanique H/F

    il y a 3 semaines

    Nanterre, France Major Consulting Temps plein

    Nous recherchons pour notre client un Réceptionnaire APV Mécanique H/F pour sa concession de Nanterre (92). Au sein de l'équipe APV et sous la responsabilité du Chef atelier, vous contribuez au bon fonctionnement du service atelier en assurant un rôle de relai entre l'équipe mécanique et la clientèle. À ce titre vos missions sont : - Accueillir les...

  • Ingénieur(e) calcul en mécanique des structures

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France Arabelle Solutions Temps plein

    At Arabelle Solutions, part of EDF Group, we're proud to design services and solutions that are generating power not just for today and tomorrow but for generations to come.  You'll work alongside passionate bright minds. We offer a broad range of opportunities for those eager to build tomorrow's world.We believe a supportive culture is key to reach common...

  • Acheteur Mécanique

    il y a 3 jours

    Nanterre, France Silex Recrutement Temps plein

    SILEX Recrutement recrute pour son client, un important fabricant de collecteurs électriques tournant pour les aéronefs commerciaux et militaires, un Acheteur Mécanique H/F.Votre missionDans ce cadre, vous connaissez les techniques mises en œuvre pour la réalisation des pièces de votre portefeuille:Circuits imprimésInjection plastiqueTôlerie fineVous...

  • Conseiller Carrosserie

    il y a 3 jours

    Nanterre, France Retail Renault Group Temps plein

    Une entreprise du secteur automobile recherche un Adjoint Conseiller Service Carrosserie pour assurer la gestion des rendez-vous clients, la promotion des services et le suivi de l'équipe. Le candidat doit avoir 2 à 3 ans d'expérience dans l'après-vente automobile, un diplôme technique (BEP à bac+3) et des compétences en organisation et service...