Responsable Opérationnel de Comptes
il y a 4 jours
**Secteur : Informatique**
**Intitulé du poste**:
Responsable Opérationnel de Compte (ROC)
**Rattachement hiérarchique**:
Responsable des Opérations
**Objectifs du poste**:
Garantir la bonne exécution des engagements contractuels et le bon fonctionnement opérationnel du/des compte(s) client(s). Il est le lien opérationnel entre les équipes internes (recrutement, delivery, commerce) et le client.
Assurer la qualité et la continuité des services livrés aux clients, garantir le respect des SLA, et piloter les équipes techniques ou projets associés.
**Missions principales**:
- Assurer le suivi opérationnel des prestations en clientèle et Assurer la gouvernance opérationnelle des contrats de service
- Être l’interlocuteur privilégié du client sur les aspects opérationnels
- Piloter les indicateurs de performance et les engagements de service
- Participer aux comités de pilotage (COPIL) et comités de suivi (COSUI)
- Identifier les besoins en compétences et assurer un staffing en lien avec le recrutement
- Gérer les plans de progrès et les plans d’action correctifs
- S’assurer de la satisfaction client
- Garantir la qualité de service et le respect des engagements contractuels (SLA, KPI)
- Mettre en œuvre et suivre les plans d'amélioration continue
- Manager fonctionnellement et hiérarchiquement les équipes
- Assurer un reporting précis auprès du client et de la direction
**Compétences requises**:
- Expertise en gestion de services IT (ITIL apprécié)
- Sens de l'organisation et orientation résultat
- Très bonnes qualités relationnelles et diplomatie
- Capacité à gérer la pression et les situations critiques
- Bonne capacité de coordination et de pilotage
- Maîtrise des environnements IT et des métiers du service
- Excellente communication écrite et orale
Capacité d’analyse des indicateurs de performance
Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre
Rémunération : 36 000,00€ à 42 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
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Assistant Responsable Opérationnel Evénementiel
il y a 4 jours
Toulon, France Oreca Temps plein**Société**: ORECA Events est une agence spécialisée en création d’événements, d’expériences de marque et de formation. Elle conçoit des dispositifs physiques mais aussi digitaux à destination des acteurs de l’automobile, de la mobilité et du motorsport. Cette année, en devenant promoteur des Masters FIBA 3x3 World Tour, ORECA Events...
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Responsable Opérationnel Logistique Des Unités
il y a 4 jours
Toulon, France GCS SANTALYS GROUPEMENT Temps pleinPoste basé sur les unités relais du Centre Hospitalier de Sainte Musse à Toulon **Fonctions** - Adjoint au responsable opérationnel restauration - En charge du pilotage opérationnel des Unités Relais, de la gestion de l’organisation des activités des 2 unités relais et du management des équipes chargées de la finalisation des prestations mises...
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Responsable Contrôle Interne Et Maitrise Des Risques Opérationnels
il y a 1 semaine
Toulon, France GROUPE AGPM Temps pleinL'AGPM recherche son futur **Responsable Contrôle interne et maitrise des risques opérationnels**. Il rejoindra la Direction des Risques dont sa mission principale sera de sécuriser le groupe contre les risques opérationnels y compris la continuité des activités en s'appuyant sur une équipe de 3 personnes. Vos missions détaillées sont les...
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Manager Opérationnel
il y a 6 jours
Toulon, France CPAM DU VAR Temps plein**Manager Opérationnel - Adjoint au Responsable du service Lutte Contre la Fraude**: - CDI - TOULON - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD91518 **CPAM DU VAR**: Vous souhaitez intégrer un organisme porteur de valeurs et participer à notre mission de service publicVenez relever le défi ! La CPAM du Var assure avec un effectif de 830 agents dans...
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Responsable Comptable Responsable de la Comptabilité H/F
il y a 1 semaine
Toulon, France TFD Recrutement Temps pleinTFD Recrutement recherche pour son client, une société familiale et historique, un(e) Responsable Administratif(ve) et Financier(ère), basé(e) dans le bassin Toulonnais (H/F). Rattaché(e) à la Direction Générale, vous assurez la gestion intégrale des finances et supervisez une équipe comptable. Votre rôle combine des responsabilités...
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Responsable Grands Comptes
il y a 11 heures
Toulon, France SOVACOM Temps pleinRattaché(e) à la Direction Marketing et Commerciale, vous assurerez le développement et la gestion d'un portefeuille de clients grands comptes nationaux. - Développer le CA du portefeuille client actuel + prospecter de nouveaux clients - Répondre à des appels d'offres, - Négocier les conditions commerciales, gérer les contrats - Proposer et déployer...
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Manager Opérationnel ContrÔle Technique
il y a 1 semaine
Toulon, France Bureau Veritas Temps plein**Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** - Agir et développer vos talents ? Créer votre carrière ? Oser, proposer, inventer et transformer le monde dans lequel nous vivons ?**Oui, oui et oui ? Alors, rejoignez Bureau Veritas en tant Manager opérationnel contrôle technique construction/SPS (F-H-X) à Toulon (83), en CDI.** - Nous sommes...
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Responsable comptable
il y a 1 semaine
Toulon, France TFD Recrutement Temps pleinTFD Recrutement est un cabinet de conseil en Ressources Humaines dont la mission principale est le recrutement pour le compte de sociétés de toutes tailles, intervenant sur un panel large de fonctions de l'entreprise (profils cadres / non-cadres et de Directions). TFD Recrutement recherche pour son client, une société familiale et historique, un(e)...
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Responsable Lot de Programme
il y a 7 jours
Toulon, France SELECT TT Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client, entreprise spécialisée dans la conception et dans la maintenance de bâtiments de surface et de sous-marins, Responsable Lot de Programme / Responsable Projet Naval - Anglais opérationnel à l'oral (F/H). Dans le cadre de cette mission de 6 mois, basée sur Toulon, vous êtes en charge de piloter la...
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Responsable Comptable Responsable de la Comptabilité H/F
il y a 4 semaines
Toulon, France TFD Recrutement Temps pleinTFD Recrutement recherche pour son client, une société familiale et historique, un(e) Responsable Administratif(ve) et Financier(ère), basé(e) dans le bassin Toulonnais (H/F). Rattaché(e) à la Direction Générale, vous assurez la gestion intégrale des finances et supervisez une équipe comptable. Votre rôle combine des responsabilités...