Directeur Adjoint

**Maison DELORME**:
La Maison DELORME, distributeur spécialisé dans le domaine de la Coiffure, de la Barbe et de la Beauté, recherche un(e) Directeur Adjoint pour son site de Croissy Beaubourg (77).

Ce bâtiment logistique est situé sur la nouvelle ZAC Lamirault Croissy, la plus verte d’Ile de France, construit avec des critères de préservation de l’environnement et de lutte contre le réchauffement climatique.

Nos clients sont des salons de coiffure, instituts de beauté et barbiers en France et à l’étranger.

**Missions principales**:
Le Directeur Adjoint supervise, coordonne et optimise l’ensemble des activités opérationnelles de l’entreprise afin de garantir la performance des points de vente, des activités e-commerce et des équipes commerciales itinérantes.

Il/elle est le pivot entre les équipes terrain (boutiques, logistique, commerciaux), les services supports et la direction.

**Responsabilités clés**:
1. Gestion des opérations commerciales:

- Assurer la bonne exécution des opérations dans les 4 boutiques (merchandising, gestion des stocks, gestion des équipes).
- Piloter et analyser les performances commerciales des boutiques.
- Collaborer avec le service achats/marketing pour les opérations promotionnelles en boutiques.
- Formation clients.

2. Coordination de la force de vente itinérante:

- Suivre et animer l'activité des commerciaux (planning, objectifs, reporting).
- Analyser les résultats et proposer des plans d’action pour améliorer la performance.

3. Supervision logistique & supply chain:

- Veiller à la bonne gestion des stocks entre l’entrepôt, les boutiques.
- Garantir l’optimisation des flux (réapprovisionnement, livraison, retours).
- Gérer le SAV
- Travailler avec les fournisseurs pour assurer la disponibilité des produits.

4. Management des équipes:

- Encadrer les responsables de boutiques et le coordinateur e-commerce/logistique.
- Participer au recrutement, à la formation et à la montée en compétence des équipes.
- Mettre en place des indicateurs de performance et assurer le suivi.

5. Optimisation des process et amélioration continue:

- Identifier les axes d’amélioration opérationnelle (digitalisation, automatisation, gestion des plannings, etc.).
- Proposer et mettre en œuvre des outils ou procédures pour gagner en efficacité.

**Profil recherché**:
1. Formation:

- Bac +3 à Bac +5 dans l’un des domaines suivants:

- Management / Gestion
- Commerce / Développement commercial
- Logistique / Supply Chain
- Retail Management
- Une formation complémentaire en gestion de projet, management d’équipes ou distribution spécialisée est un plus

2. Expérience professionnelle:

- 5 à 10 ans d’expérience dans une fonction de management opérationnel, idéalement dans le retail (boutiques, réseau de points de vente), la distribution spécialisée, le e-commerce / l’animation commerciale multicanal ou la logistique / supply chain (pilotage des flux, coordination entre sites)
- Expérience confirmée dans la supervision d’équipes pluridisciplinaires : magasins, logistique, force de vente, support.
- Une expérience dans le secteur Coiffure / Beauté / Cosmétique ou dans un univers produits techniques est un atout apprécié

3. Compétences:

- Compétences commerciales & retail
- Maîtrise de l’analyse des KPI retail : CA, marge, panier moyen, taux de conversion, productivité
- Forte sensibilité au merchandising, à l’expérience client et à l’optimisation des points de vente.
- Gestion et optimisation des stocks, réassorts, répartition boutique / entrepôt.
- Connaissance des environnements e-commerce.
- Compétences en management & coordination
- Pilotage d’équipes en direct (responsables de boutique, coordinateurs, chefs d’équipe) et en transverse.
- Mise en place, suivi et analyse des indicateurs de performance.
- Capacité à instaurer une culture de performance, d’écoute et d’exigence.
- Compétences logistiques / supply chain
- Compréhension fine des flux logistiques : réception, stockage, préparation, expédition, retours.
- Capacité à collaborer avec les fournisseurs pour garantir la disponibilité des produits.
- Maîtrise des outils informatiques liés à la supply chain et au pilotage de stock.
- Compétences transverses
- Très bonne maîtrise des outils Excel / ERP / CRM.
- Bon niveau rédactionnel et sens du reporting.
- Capacité à conduire des projets opérationnels multi-sites.

4. Qualités personnelles recherchées:

- Leadership naturel, capacité à fédérer des équipes variées.
- Esprit analytique, goût pour la performance et la mesure des résultats.
- Proactivité, force de proposition pour améliorer les process et l’efficacité opérationnelle.
- Orientation client et forte culture du service.
- Rigueur, sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
- Adaptabilité : aisance à naviguer entre terrain, entrepôt, boutiques et sujets stratégiques.
- Excellent relationnel, diplomatie et capacité à travailler en transversal avec les services internes.

5. Autres exigences:

- Pe