Receptionniste - (H/F)

**L'entreprise**:
**Best Western**
Hôtels singuliers, propres et confortables offrant un accueil chaleureux et une décoration personnelle et qualitative pour des séjours avec un bon rapport qualité prix.
C’est un choix incontournable pour les voyageurs de loisirs et d’affaires.

**Le poste**:
Le Réseau Atypio Hotels Resorts 3-4 étoiles recherche **un ou une Réceptionniste**pour l’hôtel 4 étoiles Best Western Plus L'Orée Paris Sud à Saulx-les-Chartreux (91)

Vous aurez la chance d'intégrer un hôtel entièrement rénové dans un esprit nature, moderne et situé dans un parc de 5 hectares bordé par la forêt départementale du Rocher de Saulx.

Ses 60 chambres, ses 8 salles de réunion pouvant accueillir jusqu’à 250 personnes, sa grande terrasse jusqu’à 100 personnes assises, son ciné lounge, sa bibliothèque, son restaurant jusqu’à 70 personnes assises et la salle banquet jusqu’à 90 personnes assises. Au restaurant **A l’Epicerie** dont la raison d’être est le « **fait maison** », et sa magnifique **Cloche à fromage XXL** vous offre une multitude d’options pour combler vos clients.

Du jardin à l’assiette, grâce à **la ferme urbaine** écologique. Un potager au sein du restaurant « **A l’Epicerie** », c’est l’innovante idée du réseau **Atypio**, mise en place courant 2024. Ce projet, ancré dans l’avenir et la durabilité, permettra de soutenir l’agriculture en auto produisant jusqu’à 25% des besoins de notre restaurant « **A l’Epicerie** ».

L’hôtel s’inscrit et s’engage dans une **démarche RSE** en proposant notamment à ses clients des expériences en respect de l’environnement.

**Les Plus**
- Eco-responsable
- Réactif et à l’écoute
- Deux jours de repos consécutifs comme règle de principe
- Un minimum d’un week-end garanti par mois par roulement d’équipe
- Pro ascenseur social
- Mutuelle entreprise
- Avantage nourriture
- Plateforme d’achat à prix réduit
- Package de rémunération attractive

En tant que **Réceptionniste,**vos missions principales consistent à**:

- L’accueil
- La courtoisie et une présentation soignée en toutes circonstances ;
- La réactivité afin de gérer les demandes imprévues ;
- La pratique d’au moins une langue étrangère, généralement l’anglais ;
- Le sens de l’organisation ;
- La maîtrise des outils de réservation ;
- La connaissance de techniques basiques de gestion comptable ;
- Une certaine familiarité avec l’environnement touristique et culturel de la région.

Le ou la Réceptionniste assure l’accueil des clients à l’hôtel tout au long du séjour et leur fournit toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci. Il tient également le planning des réservations et gère le départ des clients. Il effectue la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l’encaissement des notes et le contrôle des paiements. Le réceptionniste doit être polycompétent

Le bien-être du client doit être au centre de ses préoccupations. Il doit accompagner le client de son premier appel, à l’envoi de la facture.

**Profil recherché**:
**Skills** : Rigueur, Sens de l'hospitalité, Sens du relationnel, Anticipation, Organisation, Communication, à l’écoute, Disponibilité, Souriant, Travail en équipe, Soigné, et Bienveillance (écoute, partage, maîtrise de soi)

**Services (Si besoin )**
- Aider au bar
- Aider en salle pour le service

**Qualités et compétences requises**
- Goût pour la communication
- Maîtrise des langues étrangères, au minimum l’anglais
- Adaptabilité et disponibilité pour une clientèle diversifiée
- Autonomie
- Esprit d’équipe
- Courtoisie et discrétion (informations confidentielles)
- Aisance relationnelle dans le contact physique ou téléphonique
- Capacité à gérer les conflits (résistance au stress)

**_ Cette liste est non exhaustive et peut-être modifiée à tout moment afin d’améliorer la qualité et le bon fonctionnement des opérations au sein de l’établissement._**

Nous garantissons l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force au sein de notre réseau. Nous nous engageons à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.

**Éléments nécessaires pour postuler**:
**Conditions pratiques**:

- CDI
- Temps plein
- Samedi
- Dimanche

**Niveau d'expérience requis**: Expérience souhaitée
**Niveau d'étude requis**:
Bac

**Permis requis**:

- B1

**Prise de poste**:
Dès que possible

**Type de salaire**:
A définir selon profil

**Localisations**:

- 91160 Saulx-les-Chartreux, Essonne, Île-de-France