Chargé(E) D'accueil

**À propos du poste**
Nous recrutons pour notre site de Saint-Herblain, un(e) Chargé(e) d’accueil en CDI temps plein (35h), poste à pourvoir pour le 22/04/2025.

Rattaché(e) à la Responsable des Process Administratifs, votre mission consistera à accueillir, informer et orienter les différents interlocuteurs. Représentant(e) de l’image de l’établissement auprès du public, le/la chargée d’accueil est un(e) ambassadeur(drice) de BTP CFA Loire-Atlantique.

**Responsabilités**
- **Accueil du public**:_
- Accueillir et informer les publics (contrats d’alternance, démarches administratives,)
- Fournir des informations précises sur les formations et services proposés par le CFA
- Organiser et animer un espace d’accueil et d’information au public
- Veiller à la tenue du registre visiteurs et à la disposition des documents de sécurité
- Assurer la transmission des messages et des informations
- Orienter les visiteurs vers les bons interlocuteurs
- Assurer une veille permanente des actualités du CFA en collaborant avec les autres services pour dispenser des informations fiables et actuelles : manifestations en cours ou à venir, campagne de communication, réunion de services, absences de collaborateurs
- Contribuer à la promotion de l'offre de formation et de services de BTP CFA de Loire-Atlantique - St Herblain et participer à certaines manifestations.
- **Gestion administrative**:_
- Gérer le courrier postal : réception, distribution, départ
- Répondre de manière appropriée aux demandes de premier niveau en fournissant des informations pertinentes ou en redirigeant vers les interlocuteurs compétents.
- Assurer le suivi des dossiers administratifs des apprenants dans le logiciel métier en lien avec les assistant(e)s administratif(ve)s (numérisation, nommage, classement et relance des éléments manquants,)
- Appuyer les apprenants et entreprises pour leurs accès au site web de suivi de formation
- Apporter tout autre soutien administratif suivant les besoins du service

**Profil recherché**
- **Type et niveau de qualification requis**: Titulaire d’un Bac minimum, idéalement de formation accueil et secrétariat
- **Expérience**: 2 ans minimum sur un poste similaire

**Compétences métier spécifiques**:

- Maîtrise des techniques de communication
- Maîtrise des techniques d’accueil (téléphonique et physique)
- Maîtrise des outils bureautique et téléphonique
- Aptitude à s’approprier et appliquer des procédures

**Savoir-être et compétences transversales**:

- Aisance relationnelle et rédactionnelle
- Sens du service
- Gestion du stress
- Polyvalence
- Travail d’équipe
- Organisation et rigueur

**Mobilité** : déplacements occasionnels à prévoir sur la région / dans le département

**Rémunération & Avantages**:

- **Type de contrat**: CDI
- **Rémunération**: salaire annuel brut à partir de 24 001 € (selon expérience) sur 12.8 mois
- **Statut** : ETAM
- **Temps de travail**: 35h / semaine en moyenne sur l’année - 1 547 h/ an
- **Congés**: 6 semaines de congés payés

**Processus de recrutement et intégration**
- **Processus de recrutement** : tri des CVs selon les critères mentionnés dans le profil, 1er entretien opérationnel avec le manager, possibilité d’un 2ème entretien avec le directeur et éventuellement prise de référence
- **Date de prise de poste souhaitée** : 22/04/2025
- Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 24 001,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 22/04/2025