Conseiller Téléphonique

il y a 1 semaine

IvrysurSeine, France Cezam Temps plein

**À propos de nous**:

- Cezam recrutement_ cabinet d’approche directe et de conseil intervient dans la recherche et l’évaluation de profils expert techniques, middle management et cadres.

Nos bureaux de Strasbourg ,Paris, Lille proposent des opportunités de carrière dans divers secteurs d’activités.
- Pour notre client_ une entreprise basée Ivry-sur-Seine et qui fait partie des leaders dans son domaine d'activité nous sommes à la recherche d'un conseiller téléphonique (H/F).

**Mission**:
Au sein du service consommateur vous aurez comme principales missions:

- Recueillir et traiter les fiches d’anomalies en provenance des centrales et des magasins
- Enregistrer les sollicitations, évaluer leur nature et assurer le suivi de leur traitement selon les procédures définies (procédures générales, questionnaires spécifiques )
- En fonction de la nature de la réclamation, ajuster le niveau d’information des services internes et diriger le cas échéant le consommateur vers des partenaires spécialisés (médecin, dermatologue)
- Recueillir les demandes d’information des consommateurs, leur répondre et les diriger vers des partenaires spécialisés (diététiciens en particulier)
- Évaluer le préjudice subi et ajuster en conséquence les dédommagements selon les règles en vigueur
- Déclarer les incidents au courtier en assurance et les accompagner des pièces nécessaires récupérées auprès des consommateurs
- Alerter les ingénieurs en cas de problème grave ou de répétition d’anomalies (extractions de SAP)
- Organiser, en accord avec l’ingénieur qualité, le retrait de produits dans le magasin d’achat en cas de problème de sécurité

**Profil**:
Diplômé d’un Bac +2:

- Vous êtes orienté (e) satisfaction client
- Vous êtes à l’écoute, positif et diplomate et avez un excellent sens du relationnel
- Vous savez mener un entretien téléphonique (bonne élocution, rythme verbal, ton, politesse, respect)
- Vous êtes doté(e) d’une aisance à l’écrit
- Vous êtes proactif

  • Conseiller Téléphonique H/F

    il y a 2 semaines

    Boulogne-sur-Mer, France Randstad Temps plein

    Notre client, basé à BOULOGNE SUR MER, recherche son futur téléconseiller (F/H) Comment votre voix peut-elle transformer l'expérience client en tant que Conseiller téléphonique (F/H) ? Rejoignez une équipe dynamique pour enrichir les relations avec les clients et transformer des interactions téléphoniques en engagements durables et mémorables -...

  • Conseiller Téléphonique H/F

    il y a 6 jours

    Boulogne-sur-Mer, France Randstad Temps plein

    Notre client, basé à BOULOGNE SUR MER, recherche son futur téléconseiller (F/H) Comment votre voix peut-elle transformer l'expérience client en tant que Conseiller téléphonique (F/H) ? Rejoignez une équipe dynamique pour enrichir les relations avec les clients et transformer des interactions téléphoniques en engagements durables et mémorables -...

  • Conseiller Téléphonique H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Cyr-sur-Loire, France Expectra Temps plein

    Notre client, un acteur mutualiste majeur du secteur de l'assurance, recherche plusieurs Conseillers téléphonique en assurance F/H en CDI à partir de janvier 2026. Groupe engagé, il agit pour une société plus solidaire et inclusive, en plaçant la responsabilité et la proximité au coeur de ses actions. Rattaché(e) à la Direction Relation...

  • Alternance - Conseiller(ère) Téléphonique en

    il y a 2 jours

    Saint-Cyr-sur-Loire, France Matmut Temps plein

    Pourquoi nous rejoindre ? Passionné(e) de la Relation Client et de l'Assurance, tu souhaites jouer un rôle clé dans le conseil personnalisé, sincère et responsable auprès de nos sociétaires, ce poste est fait pour toi ! Ton équipe ? Rattaché(e) à la Direction Relation Sociétaire, tu rejoins une équipe de Conseillers Téléphoniques sous la...

  • Conseiller Téléphonique

    il y a 2 semaines

    Chalon-sur-Saône, France RELATEL Temps plein

    **À propos du poste** **Nous recrutons des Conseillers téléphoniques** **(H/F)** **CDD 12 Mois en alternance permettant de passer un titre professionnel Conseiller Relation Client à distance (CRCD) pour obtenir un niveau bac.** **Mission : assurer le service client - Gestion des appels entrants, des mails, et messagerie instantanée.** Vous aurez une...

  • CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE

    il y a 3 semaines

    Saint-Cyr-sur-Loire, France Expectra Temps plein

    Rattaché(e) à la Direction Relation Sociétaire et sous la responsabilité d'un manager de proximité, vous jouez un rôle clé dans l'accompagnement des clients et prospects. Vos missions principales : - Accueillir, renseigner et conseiller les clients sociétaires et prospects par téléphone. - Contribuer au développement et à la fidélisation du...

  • Conseiller(ère) Téléphonique en Assurance

    il y a 5 jours

    Saint-Cyr-sur-Loire, France MATMUT Temps plein

    Pourquoi nous rejoindre ? Passionné(e) de la Relation Client et de l'Assurance, vous souhaitez jouer un rôle clé dans le conseil personnalisé, sincère et responsable auprès de nos sociétaires, ce poste est fait pour vous ! A la Matmut, chaque sociétaire a le pouvoir d'agir. Choisissez d'agir pour nos sociétaires ! L'Entreprise évolue et fait...

  • Conseiller Clientèle Renfort

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France BNP Paribas Temps plein

    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?Première banque de l'Union Européenne, BNP Paribas est au service de plus de 7 millions de clients particuliers en France.Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos clients à travers notre réseau de 1700 agences en France. Vous interviendrez en renfort de...

  • Conseiller(ère) Téléphonique en Assurance

    il y a 7 jours

    Saint-Cyr-sur-Loire, Centre-Val de Loire, France Matmut Temps plein

    Détail de l'offreInformations généralesRéférence Description du posteMétierDISTRIBUTION ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL - Vente et gestion des contrats sur plateformeIntitulé du poste externeConseiller(ère) Téléphonique en Assurance / Saint-Cyr-sur-LoireDescription De La MissionÀ la Matmut, nous n'exerçons pas juste un métier. Pour nous, sens et...

  • Conseiller Téléphonique en Assurance

    il y a 3 jours

    Saint-Cyr-sur-Loire, France HAYS Temps plein

    Mettez votre expérience au service d’une entreprise Notre client, est un acteur important des mutuelles d’assurance depuis plus de 60 ans qui accompagne au quotidien plus de 4 millions de sociétaires. Il recherche un Conseiller téléphonique en assurance sur Saint-Cyr-sur-Loire dans l’Indre-et-Loire pour un contrat en CDI ou en CDD. Sous la...