Réceptionniste Tournant

Le _**Groupe L&J Hôtels**_, recherche un/une **Réceptionniste polyvalent(e) et confirmé(e)** pour son hôtel In Situ.

Installé dans une maison de maître du XIXème siècle, l'hôtel In Situ conjugue avec élégance l'architecture haussmannienne et le design contemporain.

Ouvert depuis 2015, _**L’Hôtel In Situ **_ dispose de 24 chambres, d’une piscine à débordement, de 4 salles de réunion, d’un espace détente et fitness. Cet hôtel se veut moderne et contemporain, tout en gardant le charme ancien de sa bâtisse.

**Vos missions seront les suivantes**:

- Assurer, pour chaque client, un accueil personnalisé et chaleureux afin de développer la fidélisation
- Présenter aux clients les prestations et services proposés par l'hôtel
- Veiller à la satisfaction du client tout au long de son séjour en tant qu’interlocuteur/trice privilégié(e)
- Réaliser les check-in et check-out selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et la fiabilité des informations collectées.
- Vérifier la facture avant présentation au client
- Encaisser celle-ci en utilisant les différents moyens de paiement acceptés par la société
- Contrôler et clôturer sa caisse en fin de shift.
- Gérer le planning de réservation et l’optimiser : affectation des réservations des chambres, saisie des rooming lists
- S’occuper des réservations téléphoniques et répondre aux mails
- Coordonner le plan journalier des taches des femmes de chambre
- Contrôler le nettoyage des chambres et reporter les anomalies
- S’assurer du bon déroulement de la journée en coordonnant les différents services de l’hôtel en fonction des différentes demandes particulières de nos hôtes.
- Synthétiser et communiquer efficacement les informations aux équipes (shifts)
- Préparer la salle du petit déjeuner, et assurer le service de celui-ci.
- Gérer les séminaires organisés (salle, buffet ).
- Effectuer le service bar et les réassorts
- Assurer le service à la clientèle présente à la piscine et en terrasse
- Veiller à l'état de propreté de la réception et des extérieurs
- Gérer la conciergerie
- Gérer le planning du parking

**Vous êtes une personne**:

- Polyvalente, dynamique, qui aime la relation client et qui a un sens de l'accueil développé
- Organisée et rigoureuse
- Qui apprécie le travail en équipe et communique de façon positive pour relayer les bonnes informations aux personnes concernées
- Capable de faire preuve d'adaptabilité et de flexibilité
- Ayant une excellente présentation conforme aux exigences et normes des Hôtels

**Formation et Expérience**
- Expérience requise et réussie de 2 ans sur un poste similaire dans l'hôtellerie
- La maîtrise de l’anglais est indispensable.

Contrat de 39h sur 5 jours

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Réductions tarifaires
- Mutuelle employeur avantageuse

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 000,00€ à 2 200,00€ par mois

Expérience:

- Réception: 2 ans (Requis)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel