Régulateur(Trice)/planificateur(Tice) Polyvalente

Poste Polyvalent en Régulation et Planification de Transport.

**Poste à pourvoir rapidement en CDD (Avril 2025)**

Société spécialisée dans le transport de personnes à mobilité réduite depuis plus de 30 ans, notre cœur de métier consiste à accompagner des enfants et adultes en situation de handicap vers des établissements spécialisés ou scolaires, principalement dans les communes des Hauts-de-Seine ainsi que dans les communes limitrophes, nous recherchons un(e) collaborateur(trice) polyvalent(e) pour renforcer notre équipe en place dans le cadre d'un contrat à durée déterminée. Ce poste exige une capacité à intervenir sur plusieurs domaines : régulation et planification de transport, gestion de la flotte automobile, gestion du matériel à destination des chauffeurs.

Vous évoluez au sein d’une structure familiale à taille humaine constituée d’une équipe de 6 personnes. Vous assurez un rôle de soutien dans les tâches administratives et organisationnelles.

Vous souhaitez travailler dans la convivialité, la bonne humeur le tout dans un cadre bienveillant tout en relevant des défis au quotidien ? Alors n’hésitez pas à postuler

Nous mettons notre expérience au service de nos clients afin de les transporter dans les meilleures conditions de sécurité et de convivialité.

**Activités et compétences de bases**:

- Activités principales:
Gestion de la planification et de la régulation:
Ø Gérer les plannings des circuits scolaires et assurer la coordination des chauffeurs

Ø Assurer le suivi des retards et des absences

Ø Suivre les incidents et remonter les problématiques à la hiérarchie

Ø Collaborer avec les différents services (gestionnaire de flotte, responsable formation, RH) pour garantir un service optimal

Gestion de la relation clientèle (particuliers, familles et établissements)

Ø Répondre aux appels entrants (clients et partenaires)

Ø Prendre en compte des demandes clients pour consignation dans le logiciel métier et affectation

Ø Traitement des réclamations clients en lien avec la direction et le chargé de formation

Gestion de différentes activités auprès des chauffeurs

Ø Préparation du matériel (téléphone, véhicule, documents)

Ø Remise de matériel (véhicule, téléphone, matériels divers)

Ø Gérer la téléphonie et les différents environnements informatiques de communication

Ø Accueil et gestion des problématiques liées au matériel

Gestion des activités de Back-up de la flotte automobile

Ø Le suivi et la gestion du parc automobile (nettoyage, contrôle technique, entretien, réparations etc ), sous l’autorité du gestionnaire de flotte

Le poste et ses missions sont par nature évolutives.
- **Compétences**:
Rigueur

Polyvalence

Capacité à travailler en équipe

Capacité à prendre des décisions

Réactivité et anticipation

Relationnel (sens de la communication et de la pédagogie)

Excellente gestion du stress
Excellente maitrise de l’environnement informatique en général (outil métier, WhatsApp, GPS, Google Maps) et des outils bureautiques (office : Outlook, Teams, Word, Excel)
- **Votre profil**:
Vous êtes doté d’une expérience confirmée en gestion de planning (1 an minimum), idéalement dans le domaine du transport scolaire et/ou du TPMR.

Vous êtes très à l’aise avec l’environnement informatique de manière générale, et pourquoi pas féru des nouvelles technologies (IA).

Vos connaissances en mécanique automobile sont bienvenues.

Vous aimez travailler en équipe et disposez d’un excellent sens relationnel.

Vous souhaitez vous engager auprès d’un public fragile et vous adhérez aux valeurs d’inclusion et de mobilité pour tous.

Dans l’idéal, vous disposez d’un permis B afin de pouvoir vous déplacer auprès de nos partenaires.
- **Conditions de travail**:
CDD de 4 mois (renouvelable) de 37 heures par semaine

Poste sédentaire basé à Gennevilliers, avec des horaires variables : 7h00-15h30 ou 10h30-19h00

Pas de travail le week-end, sauf quelques astreintes le samedi

Salaire : entre 25 000 et 35 000 € brut/an, selon profil et expérience

Avantages : mutuelle d’entreprise, 13ème mois, possibilité d’une journée de télétravail par semaine au bout de 3 mois d’ancienneté

Le poste est ouvert aux personnes titulaires d'une Reconnaissance en Qualité de Travailleur Handicapé

Pourquoi nous rejoindre ?

En rejoignant notre entreprise, vous contribuez à une mission essentielle : faciliter la mobilité des personnes les plus vulnérables. Vous travaillerez au sein d’une équipe dynamique et engagée, dans un environnement bienveillant et stimulant, vous permettant de développer des compétences multiples dans différents domaines.

Comment postuler ?

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Rémunération : 2 200,00€ à 2 500,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois

Expérience:

- Planification de transport: 1 an (Requis)

Permis/certific