Chargé de Relation Clientèle E-commerce

il y a 2 jours

AndrézieuxBouthéon, France OUTILLAGE DE ST ETIENNE Temps plein

Entreprise familiale depuis plus de 30 ans, **Shopix** est spécialisée dans les produits pour le **jardin, le bricolage et le plein air**, à destination du grand public.
Avec:

- **50 M€ de chiffre d’affaires**:

- **200 collaborateurs**:

- **30 points de vente en France métropolitaine et DOM-TOM**

Nous poursuivons notre développement avec un fort ancrage humain, une logistique intégrée et une culture du service client.

**Votre profil**

Au sein du **service clients**, vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients particuliers (notamment via marketplaces) ainsi que le support administratif des ventes. Vous êtes garant(e) de la satisfaction client, du suivi administratif des dossiers et du bon déroulement des opérations de vente.

**Vos missions**:
**Relation Client - E-Commerce**
- Gérer les **litiges de livraison** (casse, retard, absence ), les retours, remboursements et avis clients
- Suivre les commandes passées via les **marketplaces** (Amazon, ManoMano, Cdiscount, Leroy Merlin )
- Assurer le **SAV dans sa globalité** et maintenir un haut niveau de satisfaction client
- Identifier les besoins, conseiller et construire une **relation de confiance** avec les clients
- Participer à l’amélioration continue de la qualité du service et proposer des optimisations

**Administration des Ventes (ADV)**
- Créer les **fiches clients** dans l’ERP (Business Central)
- Saisir les **commandes clients BtoB et BtoC** dans l’outil
- Rédiger les **devis / offres de prix**, suivre et répondre aux demandes
- Assurer un **suivi rigoureux des devis** jusqu’à la conclusion
- Collaborer avec la comptabilité pour effectuer des **relances de règlements en retard**:

- Etre en **support de la force de vente itinérante BtoB**

**Profil**:

- Titulaire d'un bac +2/3
- **1 an d’expérience minimum** en relation client ou ADV (stages et alternance inclus)
- Excellente expression écrite et orale en français - appétence pour les chiffres et aisance commerciale
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et d’un ERP (idéalement Business Central)
- Sens du service, organisation, rigueur, réactivité et empathie
- Aisance dans un environnement e-commerce / digitalisé

**Type d'emploi**: Temps plein, CDI, dès que possible
**Base hebdomadaire**: 38h00.

**Horaires**: Du lundi au jeudi 9h00-12h45 et 13h30-17h30 et le vendredi 9h00-12h45 et 13h30-16h30.

Pause méridienne de 45 minutes

**Salaire**: 2000,00€ brut par mois

**Avantages**: Prime annuelle, chèque vacances, mutuelle, remise sur les produits au catalogue Shopix, CE,

**Nos petits +**

Un programme d’intégration complet assuré par nos équipes, un environnement de travail collaboratif et stimulant, un management bienveillant, des supers collègues,et bien plus encore

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 000,00€ par mois

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Prime annuelle

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Andrézieux-Bouthéon, France AXA France Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un chargé ou une chargée de clientèle dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le point de contact privilégié de nos clients, jouant un rôle essentiel dans la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle. Votre aisance à communiquer et votre sens du service client seront des...

  • Assistant(E) Commercial(E) Polyvalent(E)

    il y a 7 jours

    Andrézieux-Bouthéon, France SODIPIECES Temps plein

    **Vos missions principales**: Vous jouerez un rôle central dans le bon fonctionnement de notre service commercial et dans la relation client/fournisseur. Vos missions seront variées, au cœur d’une entreprise dynamique et en pleine croissance. **Relation clients**: - Apporter des réponses rapides, claires et professionnelles - Assurer le suivi des...

  • Chargé(E) de Ressources Humaines

    il y a 2 semaines

    Andrézieux-Bouthéon, France DOM Sécurité Temps plein

    Rejoignez DOM Sécurité France, une entreprise sérieuse de plus de 1000 collaborateurs et reconnu pour son expertise et son agilité. Vision claire à l’embauche, formation initiale et continue, accompagnement permanent par un encadrement compétent et disponible, et surtout un plan de carrière permettant une évolution. Nous recherchons tous types de...

  • Chargé(E) de Projets

    il y a 1 semaine

    Andrézieux-Bouthéon, France Autajon Temps plein

    Située à Andrézieux-Bouthéon, près de Saint-Étienne (42), notre entreprise fait partie du groupe Autajon depuis plus de 25 ans. Avec ses 170 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 25 millions d'euros, la société Haubtmann est un acteur reconnu dans le secteur du packaging carton plat, en pleine transformation et dans un contexte de forte...

  • Chargé Webmarketing Et Communication

    il y a 2 semaines

    Andrézieux-Bouthéon, France Acto Intérim Temps plein

    Nous recrutons pour notre client, basé à Andrézieux Bouthéon, - **1 Chargé Webmarketing et communication H/F** Vos missions: - Développer et gérer le site de e-commerce - mettre à jour et créer les nouveaux produits - Développer les réseaux sociaux et les relations influenceurs - Travailler sur la refonte du site Internet - Animation commerciale...

  • Vendeur en Boulangerie

    il y a 1 semaine

    Andrézieux-Bouthéon, France Boulangerie Maison ROYER Temps plein

    Nous recherchons des vendeurs en Boulangerie (H/F) pour rejoindre notre équipe de boulangerie-pâtisserie snacking. **DESCRIPTIF DU POSTE** Poste essentiellement du matin (4:30 / 8:30) avec la mise en place des produits en boutique du lundi au samedi. Possibilité de moduler sur la semaine en alternant poste du matin et poste du midi...

  • Réceptionnaire (H/F)

    il y a 3 heures

    Andrézieux-Bouthéon, France ACTUAL ANDREZIEUX BOUTHEON Temps plein

    **Votre Mission**: Rejoignez-nous en tant que Réceptionnaire (h/f) à Andrézieux-Bouthéon ! Nous recherchons un(e) professionnel(le) passionné(e) pour un poste stimulant de 6 mois avant embauche. Vous serez en charge de l'accueil des clients, du suivi du matériel, de l'élaboration des devis, ainsi que de l'organisation du planning atelier et des...

  • Chargé de Recrutement H/F

    il y a 1 semaine

    Andrézieux-Bouthéon, France VITALIANS Temps plein

    Notre agence APROJOB intérim d'Andrézieux-Bouthéon recherche un(e) chargé(e) recrutement. Au sein de notre équipe, vous aurez pour missions : - Gestion de recrutements en travail temporaire et CDD/CDI : diffusion d'offres d'emploi, réception et tri des candidatures, sourcing actif, qualifications téléphoniques, entretiens de recrutements, sélection...

  • Chargé de Recrutement H/F

    il y a 1 semaine

    Andrézieux-Bouthéon, France Randstad recrute pour Randstad Temps plein

    Gérer des talents au quotidien, C'est ce qui nous fait vibrer, et vous ? Si votre réponse à cette question est oui, devenez notre prochain Chargé de recrutement F/H en CDI à temps plein. Rejoindre Randstad, c'est choisir un groupe certifié Top Employer et faire un (vrai) choix : Celui de faire un métier qui a du sens et de s'engager dans une aventure...

  • Assistant RH en Alternance

    il y a 1 semaine

    Andrézieux-Bouthéon, France Groupe Alternance Saint Etienne Temps plein

    Rejoins **Groupe Alternance Saint-Etienne**, centre de formation spécialisé dans l’alternance, recherche pour l’un de ses partenaires un(e) alternant(e) en **Bachelor CRH**dans le secteur **du transport**à **Andrézieux-Bouthéon.** Intègre notre campus et bénéficie d’un accompagnement personnalisé, d’un réseau de plus de 250 entreprises...