Inside Sales

**Depuis sa création en 1952, APEM est devenu un des premiers fabricants mondiaux d’interfaces homme-machine.**
Le groupe est directement i**mplanté dans 12 pays** et s’appuie sur un réseau de plus de 130 distributeurs et agents répartis sur 5 continents.
Il dispose de sites de production en Europe, Afrique du Nord, Amérique et Asie et réalise plus des 2/3 de son chiffre d’affaires hors de France.

**APEM développe, fabrique et commercialise une large gamme de produits de commutation** pour des marchés diversifiés comme l’instrumentation, le médical, l’automatisme industriel, l’aéronautique, la défense et le transport.

Les ressources humaines du groupe APEM représentent **plus de 1200 personnes**.

L’ensemble des sociétés du groupe fournit **plus de 20.000 clients dans le monde**.

Assurer de manière sédentaire et complémentaire aux Technico-Commerciaux (TC) et Ingénieur Technico-Commerciaux (ITC) le développement commercial du réseau APEM incluant filiales, clients et distributeurs d'APEM avec un objectif de service et de développement du Chiffre d'affaires.

Les missions principales sont:
1 - Maintient et augmentation des ventes sur un panel clients définis (distributeurs, sub-contracteurs, clients):

- Assurer un suivi commercial efficient ;
- Garantir la communication des documents aux clients (EOL, PCN ) ;
- Créer et mettre à jour le fichier clients dans le CRM ;
- Etablir les devis et transmettre les données sur les modalités techniques et commerciales (planning, prix, paiement ) aux clients ;
- Traiter les sollicitations téléphoniques et/ou Chat et/ou Courriel et renseigner ou transférer les demandes clients selon leur typologie (délai, prix, information technique, disponibilité du produit,) ;
2 - Support aux TC & ITC:

- Support aux ITC/TC pour l’établissement des offres Annuelles, contrats, pour le suivi des engagements client ;
- Support sur les process qualité et les demandes client.

Les compétences spécifiques attendues:

- Connaître les techniques de communication ;
- Maitrise de l’outil Microsoft Office ;
- Maitrise d’un CRM et d'un ERP ;
- Aptitude à la prospection commerciale ;
- Sensibilité client ;
- Capacité d’analyse et synthèse ;
- Curiosité intellectuelle (secteur d’activité);
- Rigueur et organisation;
- Réactivité;
- Anglais impératif et une autre langue (Espagnol, Italien, Allemand, Chinois...) est un plus.

Assurer la gestion et le suivi des contrats (devis, commandes, facturation, relances, SAV), Etre capable de travailler seul ou en équipe et rendre compte de son activité, Assurer la relation client, Assurer le suivi du fichier clients, Participer au développement du portefeuille client, Mettre à jour des informations commerciales sur les différentes supports de communication (site internet, plaquette, fiche produit ), Mener des actions commerciales, Pratiquer l'anglais