Chargé de Clientèle

**Overview**

Maison familiale indépendante depuis 50 ans, nous combinons tradition et innovation pour offrir des produits de qualité supérieure, destinés aux Commerçants de Bouche (boucheries, primeurs, fromagers, épiceries fines, poissonniers etc), commerçants traditionnels indépendants en forte croissance des et Commerces de Proximité (PMS, commerces spécialisés)....

Basés à Frépillon (95), nous sommes en pleine expansion et recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle / commercial pour renforcer notre équipe (3 jours au bureau et 2 jours sur le terrain).

**Vos missions**

**1. Relation client et Gestion des commandes**:

- **Traitement des commandes** : Assurer la saisie, le suivi et la facturation des commandes dans le respect des délais (quotidien chaque matin).
- **Relances commerciales** : Appels sortants réguliers pour collecter des commandes auprès de nos clients, promouvoir les offres, les nouveautés, les tops ventes et maintenir un contact client de qualité (quotidien).
- **Promotion des nouveautés** : Conseil client du bon assortiment, Informer les clients des nouveautés, offres promotionnelles, et actions commerciales.
- Gestion litiges et SAV. Traiter efficacement les réclamations (transport, factures) ponctuellement.

**2.. Développement commercial et prospection terrain en IDF 2 jours / semaine)**
- Prospection PMS, commerces spécialisés ;
- Prospection commerçants de bouche ;
- **Identification des opportunités** : Analyser le marché pour identifier des prospects à fort potentiel, notamment dans les secteurs des métiers de bouche, des GMS et des CHR.
- **Visites clients et rendez-vous terrain** : Planifier et réaliser des visites régulières auprès des prospects et clients existants pour présenter nos produits, nos nouveautés, discuter des besoins complémentaires (augmenter le panier moyen et le nombre de références tout en renforçant la relation clients et les partenariats).
- **Démonstration produits** : Mettre en avant les spécificités et la qualité de nos produits lors de rendez-vous ou de salons professionnels.
- **Ciblage stratégique** : Prioriser les zones géographiques ou les enseignes avec un fort pouvoir d’achat ou un potentiel de croissance important.
- **Accompagnement personnalisé** : Élaborer des offres sur mesure adaptées aux besoins des clients grands comptes et des chaînes régionales.

3. **Suivre et animer avec la Direction les agents commerciau**x

**Plans de vente par enseigne** : Mettre en place et suivre des plans de vente spécifiques pour chaque enseigne ou région, en coordination avec les VRP.
- **Support quotidien** : Assister les VRP dans leurs besoins opérationnels (catalogues, informations sur les prix, demandes opérationnelles, etc).
- **Coordination des campagnes commerciales** : s’assurer de la coordination et de la réalisation des actions promotionnelles en PMS (référencement de nouveautés, offres de lancement).

**Qualifications**
- **Expérience**: Minimum **5 ans** dans un poste similaire, idéalement dans l’administration des ventes et commercial ;
- Vous avez une expérience dans le secteur de l’alimentation ;
- Vous avez une excellente relation clients et idéalement un réseau en place
- **Vous aimez être au téléphone tant pour les appels entrants que sortants**:

- **Compétences techniques**: Maîtrise des outils ERP (ex. SAGE), CRM, Excel, et une expérience dans la gestion de plans de vente ;
- Vous aimez la prospection terrain et téléphonique ;
- **Qualités personnelles**: Autonomie, proactivité, rigueur, créativité et aisance relationnelle et téléphonique ;
- **Passion**: Intérêt marqué pour la gastronomie et les produits de qualité.

**Ce que nous offrons**
- Une immersion dans une entreprise familiale indépendante à taille humaine en pleine croissance où votre contribution sera valorisée ;
- Un cadre stimulant, avec des missions variées et une véritable autonomie dans vos projets ;
- Une expérience enrichissante dans le secteur de l'épicerie fine avec des produits d’une excellente qualité ;
Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 30 000,00€ à 35 000,00€ par an

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois
- Primes

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 05/01/2025