Chargé de Clientèle Et Gestion Du Personnel

Notre client, basé au BOUSCAT intervient dans le domaine du nettoyage et propreté des locaux de professionnels (bureaux, résidences, concessionnaires automobiles etc.).

La holding recherche leur futur(e) _**« Responsable de secteur » **_**pour une de leur quatre filiales (environ 100 collaborateurs).**

Rattaché(e) à la Direction, vous aurez pour objectif d’assurer le suivi clients et salariés de la filiale.

Vos missions seront les suivantes:
**GESTION DE LA RELATION CLIENTELE**
- **Entretenir une bonne relation avec les clients** : Connaitre et garantir le respect du cahier des charges ;
- Prise en charge et résolution des doléances des clients après concertation avec votre supérieur ;
- Contrôles sur les chantiers ;
- **Contrôles et suivi qualité auprès de la clientèle** : Organiser et suivre les contrôles qualités en relation avec le contact client. Ces contrôles peuvent être contradictoires ou non (selon l’exigence du client). Tous les résultats des contrôles et visites feront l’objet d’un rapport écrit selon un modèle interne défini ;
- Répondre aux demandes clients (mails, courriers) en précisant les actions réalisées ;
- Vente de prestations supplémentaires chez les clients.

**GESTION ET ENCADREMENT DES EQUIPES**
- **Gestion des embauches et des formations du personnel** : Intégrer les nouveaux salariés selon le livret d’accueil et les procédures internes ; Former les intervenants aux différentes techniques de nettoyage qui seront à réaliser sur les sites, les sensibiliser aux règles des sécurité (danger de certains produits, de certaines tâches à accomplir, importance des E.P.I. etc) et au développement durable (tri des déchets) ;
- **Piloter et animer l’ensemble des collaborateurs** (environ 100 salariés à temps partiel) ;
- **Réaliser la gestion des ressources humaines** (signature des contrats de travail, avenant ; suivi des absences et des congés payés ; report au service RH des variables de paie ; vérification et validation des pointages mensuels, élaboration de courriers divers des salariés) ;
- Gestion des remplacements des salariés absents ;
- **Organisation des chantiers** : ouvertures, définition des plannings d’intervention sur chaque site et coordination du personnel ;
- Assurer la sécurité du personnel sur les chantiers ;
- Contrôle du matériel et inventaire sur chaque site de nettoyage ;
- Remonter les informations importantes du suivi des salariés.

Vous devez impérativement avoir un esprit d’équipe, être organisé et force de proposition. Vous maîtrisez parfaitement **WORD et EXCEL **et vous justifiez d'une expérience réussie dans le secteur du nettoyage et de la propreté.

Vos qualités:

- Aisance relationnelle ;
- Méthodique - Sens de l’organisation ;
- Autonome ;
- Savoir prendre des initiatives ;
- Réactivité ;
- A l’écoute ;
- Rigueur ;
- Bienveillance ;
- Fiabilité ;
- Ponctualité ;
- Polyvalence ;
- Bonne condition physique.
- Ancienneté sur le poste **:Une première expérience dans le secteur est exigée.**
- Vos connaissances **:Word / Excel et Secteur de la propreté**
- Outils à maîtriser **:Logiciel PEGASE**
- Votre rémunération : Entre **2097,60 € et 2455,54 € par mois (selon expérience, salaire conventionnel)**
- Avantage(s) : Mise à disposition d’un véhicule, téléphone portable
- Lieu du poste : LE BOUSCAT

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 097,60€ à 2 455,54€ par mois

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail